學(xué)習(xí)銀行員工職業(yè)操守心得[推薦閱讀](參考版)
2024-10-13 10:20本頁面
【正文】 我們銀行員工一定要自覺以《XX銀行員工合規(guī)手冊(cè)》的要求，嚴(yán)格的約束自己，遵守《XX銀行員工行為規(guī)范》，規(guī)范自身的職業(yè)行為。通過行里組織的這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我深刻認(rèn)識(shí)到，不論在何種條件下都要恪守自己的職業(yè)操守。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，使其贏得客戶的認(rèn)可與信賴，而且還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。銀行這一每天都與錢打交道的特殊的工作環(huán)境，還要求我們堅(jiān)持“親友回避”原則，同時(shí)這也與“廉潔從業(yè)”原則相輔相成，共同約束交行員工的操作行為，使其行之有效。三、廉潔從業(yè)親友回避 由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以利益為導(dǎo)向，在利益調(diào)控機(jī)制不健全的情況下，容易誘發(fā)“一切向錢看”的思想；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行等價(jià)交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想也會(huì)乘虛而入。而掌握信貸權(quán)力的信貸人員，則會(huì)經(jīng)常面對(duì)外界的物質(zhì)誘惑。筑牢制度紀(jì)律防線，提高遵章守紀(jì)能力，增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)自身行為的約束力。對(duì)待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行。做到誠誠實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細(xì)節(jié)抓起，一切從“小事”做起。誠實(shí)守信是我們每一位員工所必須具備的品行，是一個(gè)純潔靈魂的情感揮灑。通過這次學(xué)習(xí)使我體會(huì)到的是：一、恪守道德誠實(shí)守信誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個(gè)人品行的基本涵養(yǎng)。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。實(shí)施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。銀行服務(wù)的最終目的是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可惑缺的有機(jī)組成部分。服務(wù)是一種精神。服務(wù)是一種文化。服務(wù)是一種管理。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一、讓員工充分理解、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)優(yōu)，誰就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。同時(shí)加強(qiáng)從業(yè)人員人格培養(yǎng)，提高員工職業(yè)修養(yǎng)，這是銀行應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的根本舉措。另外從社會(huì)地位、社會(huì)性質(zhì)角度來說，商業(yè)銀行會(huì)形成自己特有的職業(yè)道德體系，由于社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)制度以及群體對(duì)象不同，反映到道德上就會(huì)出現(xiàn)不同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，所以加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)是銀行迫切需要解決的問題，必須嚴(yán)格抓好這項(xiàng)工作，切實(shí)提高銀行從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)。銀行從事的是金融服務(wù)行業(yè)，本身就有很多特殊性，從目前來看，我國銀行從業(yè)人員職業(yè)道德問題比較突出，主要表現(xiàn)為，一些銀行從業(yè)人員工作態(tài)度不夠端正，行為散漫，缺乏責(zé)任心、上進(jìn)心，自私自利
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