前廳部會(huì)議培訓(xùn)制度(參考版)
2024-10-12 19:12本頁面
【正文】 3．前廳部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。管轄范圍：1．前廳部所屬員工。，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷售分析。主要職能：，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四． 通過一定的實(shí)操培訓(xùn)，使每個(gè)員工跟好的掌握本職工作，并達(dá)到一定的水準(zhǔn)。，為客人的問詢和不同的需求提供全方位的培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)不周的細(xì)節(jié)作出針對(duì)性的培訓(xùn)，并擬定更高效的培訓(xùn)方案。，包括酒管系統(tǒng)，上班所需的技能，保證員工能夠高效的完成每日的工作內(nèi)容。、生活環(huán)境、前臺(tái)有一個(gè)比較詳細(xì)的了解，使員工找到自己將事業(yè)交給酒店的理由，降低新員工的流失率。：，能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、框架結(jié)構(gòu)、部門職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度。步驟：一． 介紹酒店的概況及其經(jīng)營(yíng)概況和組織結(jié)構(gòu)，使每個(gè)員工都清楚的了解酒店的服務(wù)性質(zhì)，為客人提供全方位的服務(wù)。，尤其是對(duì)自身有關(guān)的工作記錄，所有參會(huì)人員必須按時(shí)參會(huì)，每月參會(huì)少于2次者上報(bào)行政第七條 各部門分管需及時(shí)傳達(dá)會(huì)議主要內(nèi)容，并貫徹執(zhí)行
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1