呼叫中心員工績效考核辦法(參考版)
2024-10-11 00:20本頁面
【正文】 （二）本制度自 日起試行。（二）被考核人如對考核結(jié)果有異議，須在考核結(jié)果公布后的一個工作日內(nèi)書面向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出。3．不積極配合公司安全生產(chǎn)工作的。1．全年請病假累計超過15天，事假超過7天者。4．不稱職：60分以下（不含60分）的人員。2．稱職：75分（含75分）以上未評為優(yōu)秀的人員。鼓勵獎計算方法如下（以下數(shù)值如無特別注明均指結(jié)果）：鼓勵獎=考核分值職級分值每分值鼓勵獎金額。季度鼓勵獎計算方法如下：季度鼓勵獎=季度考核分值季度職級分值每分值鼓勵獎金額季度考核分值=季度部門評價系數(shù)（季度考核分值/季度部門考核平均分）每分值鼓勵獎金額=鼓勵獎總額/∑個人分值（三）考核結(jié)果由年末考核結(jié)果（權(quán)重20%）與季度考核結(jié)果（80%）合并得出。目的在于：（一）對被考核人的表現(xiàn)達成雙方一致的看法；（二）使員工認識到自己的成就和優(yōu)點；（三）指出員工有待改進的地方；（四）制定績效改進計劃；（五）協(xié)商目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；八、考核結(jié)果的使用（一）考核結(jié)果作為今后評選先進、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、留用或辭退、競崗、培訓(xùn)、獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。④分值權(quán)重：本部基層員工評分值非本部基層員工評分值中層管理人員互評分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組評分值15103045(2)：班內(nèi)保安員評價分值班外保安員、營運部現(xiàn)場管理人員、：班內(nèi)保安員互評分值正副領(lǐng)班評價分值營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值203515303(3)收銀員量表考核 ：：收銀員互評分值正副班長評價分值營運部現(xiàn)場管理人員評分值營運部正副經(jīng)理評分值203520254(4)轉(zhuǎn)崗人員的量表考核年內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門也參加現(xiàn)部門的考核，最后按出勤時間權(quán)數(shù)進行統(tǒng)計得出考核結(jié)果。②、人力資源部、工會、招商部、物業(yè)部、保衛(wèi)部③分值權(quán)重：，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工評中層管理人員分組：、人力資源部、工會、招商部、物業(yè)部、收銀正副班長評中層管理人員②中層互評。（2）自評僅作參考。詳見《質(zhì)量目標(biāo)考核實施細則》。詳見《完成部門預(yù)算指標(biāo)實施細則》。例如：；；……以此類推。3.“部門評價系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對被考核部門的評價偏差而設(shè)置的。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級的考核，原則上采用二級考核制，如，員工層的考核者為班長層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營班子考核制。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個月中，進行季度考核。（二）考核時間為每11月。四、考核內(nèi)容和權(quán)重序號考核內(nèi)容季度分值考核權(quán)重備注1部門預(yù)算完成情況1080%季度考評2質(zhì)量目標(biāo)完成情況103崗位職責(zé)完成情況804部門評價系數(shù)5人事制度考核加分項6人事制度考核減分項7年末考核10020%年末考評說明：季度考核、年末考核均按百分制進行評分，年終按上述權(quán)重進行匯總。(五)考核者和被考核者在績效考核過程中需要進行充分溝通，以確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、合理。(三)定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。二、適用范圍本辦法主要適用于經(jīng)理層級以下在崗員工。第十九條： XX公司下屬的控股、參股公司參照此辦法修改完善或制定本公司的績效考核辦法，報本公司董事長審核，XX總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第十七條： 連續(xù)二次績效考核不合格者（E級），將進行崗位調(diào)整，或不再續(xù)簽勞動合同。第十五條： 績效考核作為員工升職和評選先進的依據(jù)。第十四條： 各部門考核結(jié)束后，將考核結(jié)果送XX公司辦公室，由辦公室匯總后送總經(jīng)理審批。第十二條：績效考核結(jié)果由公司辦公室人力資源部負責(zé)管理，財務(wù)部負責(zé)發(fā)放，經(jīng)手人員不得泄露。考核方式。第九條： 績效考核可分“
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