【正文】 獨(dú)立核算，利潤中心，成本中心②適用范圍：較大規(guī)模的組織⑸矩陣型。⑴組織目標(biāo)⑵組織任務(wù)⑶組織職權(quán)與責(zé)任⑷組織技術(shù)力量⑸組織適應(yīng)和發(fā)展：是指組織內(nèi)的管理者為使組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境因素及條件的變化，確保組織持續(xù)生存與發(fā)展，對組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、職權(quán)、制度和人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改革的過程。任何組織都必須遵守這種層級原則，保證組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。⑵缺點(diǎn)：層次越多，管理人員越多，彼此之間的協(xié)調(diào)工作急劇增加；層次增加，上下級的直接交流受阻，上層管理者對下層的控制變得困難；由于管理嚴(yán)密，影響下級人員的主動性和創(chuàng)造性。組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。一個(gè)人受其注意力范圍的限制，他能直接有效管理的下屬數(shù)量總是有限的。②根據(jù)目標(biāo)列出主要工作，根據(jù)工作的主要程度，將不同目標(biāo)下的活動分ABC三個(gè)等級：，最重要的，很緊急，必須立即解決的工作，較主要的，不很緊急，有時(shí)間解決的工作，較不主要的，不緊急，暫時(shí)不親自處理或給予授權(quán)處理③運(yùn)用ABC時(shí)間管理方法主要是：抓住關(guān)鍵因素，以解決主要矛盾，保證重點(diǎn)兼顧一般⑵記錄統(tǒng)計(jì)法⑶目標(biāo)法⑷信息法⑸區(qū)域法⑴擬訂時(shí)間進(jìn)度表⑵學(xué)會并善于授權(quán)⑶學(xué)會拒絕藝術(shù)⑷學(xué)會避免“時(shí)間陷阱”第三章組織：是指為實(shí)現(xiàn)既定的共同目標(biāo)，按照一定的規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次、多崗位及具有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色機(jī)構(gòu)。對物力資源進(jìn)行最優(yōu)配置和最佳的組合利用⑷信息資源：是物質(zhì)屬性和關(guān)系的表征，是具有新內(nèi)容、新知識的消息⑸時(shí)間資源：是無形卻是有價(jià)值的⑹空間資源：是運(yùn)動著的物質(zhì)的活動范圍，：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、教育方法、調(diào)查方法、社會與心理方法★：計(jì)劃職能、組織職能、（人力資源關(guān)鍵）、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能★：★⑴二重性：自然屬性（生產(chǎn)力）與社會屬性（生產(chǎn)關(guān)系）⑵科學(xué)性和藝術(shù)性⑶普遍性與目的性⑷任務(wù)的一致性第二章計(jì)劃：計(jì)劃對組織的管理活動起著直接的指導(dǎo)作用★⑴有利于組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)⑵有利于減少工作中的失誤⑶有利于提高管理效率和效益⑷有利于實(shí)施有效控制：⑴按作用時(shí)間長短分為：①長期計(jì)劃：指針對未來很長時(shí)間所做的計(jì)劃（10年）②中期計(jì)劃：指針對未來較長時(shí)間所做的計(jì)劃（5年）③短期計(jì)劃：指針對未來較短時(shí)間所做的計(jì)劃（＜1年）⑵按計(jì)劃作用的范圍分為：全面計(jì)劃（綜合平衡）、專項(xiàng)計(jì)劃（針對性強(qiáng)）⑶按計(jì)劃的規(guī)模分為：戰(zhàn)略性計(jì)劃（不易更改）、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃（具有靈活性）⑷按計(jì)劃的性質(zhì)分為：指令性計(jì)劃（具有強(qiáng)制性約束力）、指導(dǎo)性計(jì)劃（具有引導(dǎo)作用）⑸按計(jì)劃的組織層次分為：高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃⑹按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分為：宗旨、任務(wù)、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算、步驟：（⑴—⑹為狹義的計(jì)劃，⑴—⑾為廣義的計(jì)劃）★ ⑴收集相關(guān)信息：包括：①社會發(fā)展的需求②行業(yè)競爭的態(tài)勢③服務(wù)對象的需求④組織自身的管理服務(wù)、技術(shù)水平及資源情況⑵設(shè)立目標(biāo)⑶分析前提條件⑷確定備選方案⑸比較各項(xiàng)方案⑹確定方案⑺研究制定輔助計(jì)劃⑻編制預(yù)算⑼設(shè)定評價(jià)表⑽評價(jià)⑾執(zhí)行：★⑴方向作用⑵激勵(lì)作用⑶凝聚作用⑷標(biāo)準(zhǔn)作用（應(yīng)滿足的條件）：★⑴明確目標(biāo)（各負(fù)其責(zé)）⑵參與決策（共同價(jià)值）⑶規(guī)定期限（適時(shí)適宜）⑷反饋績效（鼓勵(lì)士氣）（特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)）：★⑴目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我管理⑵以人為中心的管理參與⑶目標(biāo)管理有利于授權(quán)⑷目標(biāo)管理能夠?qū)崿F(xiàn)成效評價(jià)⑴分類法：即ABC時(shí)間管理分類法★ ①定義：也稱ABC時(shí)間管理分類法，是指根據(jù)重要程度，將要處理的事情分類，使管理者集中精力處理主要的工作，以保證工作有效的方法。？① 護(hù)理質(zhì)量管理制度②病房管理制度③搶救工作制度④護(hù)理安全管理制度⑤給藥制度⑥ 分級護(hù)理制度⑦查對制度⑧護(hù)理查房制度⑨護(hù)理會診制度⑩患者健康教育制度 ⑾護(hù)理交接班制度⑿患者術(shù)前訪視制度⒀病房一般消毒隔離制度⒁護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告制度第五篇：護(hù)理管理復(fù)習(xí)題護(hù)理管理復(fù)習(xí)題第一章緒論：是管理者通過計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。② 建立和改善護(hù)患關(guān)系。注意外在形象：儀表、舉止、表情、等外在形象對良好第一印象的形成至關(guān)重要。記住病人的姓名，選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。查病人床號、姓名、住院號、血型、庫血號及血量輸血前交配報(bào)告必須經(jīng)二人核對無誤方可執(zhí)行。當(dāng)接班者閱讀器械交班本當(dāng)接班者閱讀器械、藥品、并登記簽名接班者閱讀交班本和護(hù)理記錄交班者口讀交病情及醫(yī)囑執(zhí)行情況采取了護(hù)理措施和護(hù)理效果共同床邊交接 ？查采血日期、血液有無凝血塊或溶血，并查血袋有無裂痕。？①衣帽不整齊不交不接②準(zhǔn)備工作未完成不交不接③醫(yī)療器械不齊全不交不接④醫(yī)囑不查對不交不接⑤氧氣機(jī)搶救藥品不齊全不交不接⑥工作未完成不交不接⑦輸液輸血不通暢不交不接⑧危重病人床單元不整潔⑨各種引流管不通暢不交不接⑩醫(yī)護(hù)辦公室不整潔不交不接 、入院流程？入院：①站立微笑，無推委病人的語言與行為②幫助病人拿行李，護(hù)送病人到病房 并安置舒適體位③主動向病人作自我介紹，介紹病區(qū)環(huán)境，同室病反及床位醫(yī)生，床位護(hù)士出院：①提供出院程序，做好出院指導(dǎo)及注意事項(xiàng)②結(jié)賬單送到病人床頭③協(xié)助病人整理物品④護(hù)送病人到病區(qū)門口，必須時(shí)送上車。如有不良反應(yīng)要及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并紀(jì)錄。了解患者病情及治療目的，熟悉各種常用藥物的性能、用法，用量及副作用，并告知患者。發(fā)藥或注射時(shí)，如病人提出疑問，應(yīng)及時(shí)查清，方可執(zhí)行。擺藥后必須經(jīng)第二人核對無誤方可執(zhí)行。、注射、輸液查對制度？服藥、注射和輸液前必須嚴(yán)格進(jìn)行三查七對。：定人保管、定點(diǎn)放置、定期檢查維修、定數(shù)量品種、定期消毒滅菌。28．辦院方針：不斷提高醫(yī)療技術(shù)，吃血改善服務(wù)，強(qiáng)化管理，提高效益。：認(rèn)定患者血液、體液、分泌物排泄物均具有傳染性，不論是否有明顯的血液污染或是否接非完整的皮膚和黏膜，接觸上述物質(zhì)者必須采取防護(hù)措施。8．三掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費(fèi)用；掌握病人及家庭社會心理因素 9．三及時(shí)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理 ：知識、理論、技術(shù)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)密方法 ：操作前、操作后中、操作后：床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、有效期 ：用藥后反應(yīng)：愛心、細(xì)心、耐心、同情心 ：患者滿意、政府滿意、社會滿意 ：貼近社會、貼近臨床、貼近患者 ：勤做、勤問、勤巡視：書面寫清、手頭交清、床頭看清：一張紙、一度電、一清水、一支筆、一升油、一噸煤、一餐飯、一分錢“八個(gè)一”：遇到入院病人迎一迎、遇到老年病人扶一扶、遇到無陪病人陪一陪、遇到無理病人忍一忍、遇到病人意見聽一聽、遇到傷心病人勸一勸、遇到吸煙病人攔一攔、遇到出院病人送一送“十個(gè)一”：①微笑露一點(diǎn)②動作輕一點(diǎn)③聲音輕一點(diǎn)④脾氣小一點(diǎn)⑤行動多一點(diǎn)⑥理由少一點(diǎn)⑦腦筋活一點(diǎn)⑧效率高一點(diǎn)⑨稱呼甜一點(diǎn)⑩膽量大一點(diǎn)：①就診有人引②困難有人幫③檢查有人陪④手續(xù)有人辦⑤出院有人送：病人入院時(shí)得到一聲問候、看到一張熱情的笑臉，一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士應(yīng)積極努力為病人一件事情。：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療時(shí)有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲