【正文】 如果主管/經(jīng)理感覺(jué)到，EAP培訓(xùn)只是另外的一些期望或需要滿足的責(zé)任，主管/、培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的事項(xiàng)：學(xué)習(xí)是必須的嗎？ 管理層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可 人口學(xué)統(tǒng)計(jì)資料 確定培訓(xùn)目標(biāo) 可以利用的時(shí)間 房間位置和設(shè)置 成人學(xué)習(xí)：使用互動(dòng)技術(shù)，如案例的討論 使用音頻和視頻公開(kāi)報(bào)名還是管理層安排。一、培訓(xùn)目標(biāo)EAP策略的回顧 EAP覆蓋的問(wèn)題幫助主管/經(jīng)理如何識(shí)別問(wèn)題員工幫助主管/經(jīng)理如何識(shí)別酗酒和藥物濫用 如何記錄績(jī)效的問(wèn)題何時(shí)以及如何得到EAP的咨詢 何時(shí)以及如何完成向EAP的轉(zhuǎn)介 主管/經(jīng)理轉(zhuǎn)介的障礙 工作/生活平衡 健康促進(jìn) 壓力管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)最重要的目的是：讓主管/經(jīng)理把EAP做為一個(gè)可利用的資源，以幫助主管應(yīng)對(duì)困難問(wèn)題。論述題：如何設(shè)計(jì)EAP主管/經(jīng)理培訓(xùn)在EAP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中EA人員要對(duì)管理層做相應(yīng)的培訓(xùn)。實(shí)施確定服務(wù)模式：EAP客戶轉(zhuǎn)介：臨床心理學(xué)心理咨詢激勵(lì)從一個(gè)新的視角，幫助來(lái)訪者考慮解決問(wèn)題；灌輸積極預(yù)期，利用來(lái)訪者過(guò)去的成功行為的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行強(qiáng)化，朝著好的方向發(fā)展。問(wèn)題：一、這是EAP項(xiàng)目中什么服務(wù)？面向個(gè)人的EA服務(wù)身心疾病、心理問(wèn)題、精神疾病二、你如何處理該案例？評(píng)估還需要收集其他額外資料；如何識(shí)別隱藏問(wèn)題?，F(xiàn)在非常痛苦的是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事以及家人都認(rèn)為她裝病，不想工作。曾服用過(guò)安定類藥物，但無(wú)明顯效果。近一個(gè)月來(lái)，不論在家還是在單位經(jīng)常出現(xiàn)突然心慌、氣短，快要憋死的感覺(jué)，每次發(fā)作持續(xù)十幾分鐘就自行緩解，等急救車來(lái)后就像正常人一樣。春節(jié)前去超市，人多擁擠，覺(jué)得透不過(guò)氣來(lái)，突然胸悶、心慌，仿佛心臟能從嘴里跳出來(lái)，出汗、全身顫抖，非常害怕、緊張，迅速乘車到醫(yī)院看急診，經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)器質(zhì)性病變。案例二一位 40歲女性HR經(jīng)理來(lái)咨詢：來(lái)訪者一年前處理過(guò)一起員工工作期間突然死亡案，經(jīng)法醫(yī)鑒定為工作過(guò)度勞累和情緒激動(dòng)引發(fā)心臟病所致。EAP咨詢師并不負(fù)責(zé)為組織“搞定”每一件事； 接觸EAP不會(huì)對(duì)員工的職業(yè)生涯造成損害；如果員工表現(xiàn)不佳，接觸EAP也不能保護(hù)他/她。管理層對(duì)EAP有何期待；給予建議和支持。問(wèn)題：當(dāng)你接到咨詢案例時(shí)，你要考慮思路：一、還需要收集什么額外的信息？人口學(xué)資料組織人力資源管理的政策 組織的紀(jì)律和糾正程序二、誰(shuí)是你的客戶：當(dāng)前客戶潛在客戶三、評(píng)估這是EAP項(xiàng)目中的什么服務(wù)要求幫助解決組織問(wèn)題管理層咨詢：人力資源政策性咨詢行為事項(xiàng)咨詢風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢—偷竊情緒問(wèn)題、心理問(wèn)題要求幫助解決員工個(gè)人問(wèn)題管理層轉(zhuǎn)介管理者來(lái)咨詢，EA人員首先要搞清管理者是要求，幫助解決員工個(gè)人問(wèn)題，還是要求幫助解決管理者個(gè)人問(wèn)題；如果是要求幫助解決員工個(gè)人問(wèn)題，鼓勵(lì)管理者就問(wèn)題員工向EAP轉(zhuǎn)介。經(jīng)理說(shuō)他很困惑，一是不愿意看到自己領(lǐng)導(dǎo)的員工受處分，EAP能不能幫忙給HR解釋，不要給這位員工處分?，F(xiàn)在這位員工很后悔，情緒低落，擔(dān)心企業(yè)給以處分或下崗。因?yàn)樽罱赣H有病，經(jīng)濟(jì)上很緊張就偷了企業(yè)的原材料賣了。滅火器上標(biāo)注的滅火級(jí)別字母（A、B、C）表示滅火級(jí)別單位以及適用撲救火災(zāi)的種類。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果自己無(wú)法撲救，應(yīng)該首先保證自身安全，立即撤離到安全地帶等待消防隊(duì)前來(lái)滅火?；馂?zāi)煙氣因?yàn)闇囟缺容^高，通常都在室內(nèi)空間的上部分。在樓梯間等豎直方向上，煙火的運(yùn)動(dòng)速度要比人跑得快。單位消火栓是公用設(shè)施，任何人都可以隨意使用它。燈具的開(kāi)關(guān)、插座和照明器靠近可燃物時(shí)，應(yīng)采取隔熱、散熱等保護(hù)措施。公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)，不向發(fā)生火災(zāi)的單位、個(gè)人收取任何費(fèi)用。商品樓內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所與居民住宅可以共用一個(gè)安全出口。公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。（）。（）11。（）10。（√）9。（√）8。（）7。（√）6。（√）5。（√）4。（）3。（√）2。汽車上發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何逃生，正確的做法有（ABD）A、立即讓司機(jī)停車 B、打開(kāi)車門有秩序地下車 C、推擠著下車，自己逃命重要 D、緊急情況下，可在車停穩(wěn)后從車窗下三、判斷題20分（每題1分，共20分）1。A、會(huì)報(bào)火警 B、會(huì)撲救初起火災(zāi) C、會(huì)自救逃生 D、會(huì)開(kāi)展防火檢查19。A、指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)，尚未造成嚴(yán)重后果的 B、埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞消防通道的，或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材的 C、有重大火災(zāi)隱患，經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)通知逾期不改正的 D、為報(bào)復(fù)單位或個(gè)人，故意縱火的18。A、拔去保險(xiǎn)插銷 B、一手緊握滅火器噴嘴 C、一手提滅火器并下壓壓把 D、對(duì)準(zhǔn)火焰猛烈部位噴射17。A、站在窗口大聲呼救，以吸引消防隊(duì)員的注意 B、找個(gè)安全的角落（如衛(wèi)生間）躲起來(lái)，用棉布等封堵門窗，并不斷潑水降溫，防止煙火竄入，等待救援 C、躲在床底、衣柜等處 D、披上淋濕的毛毯沖出去16。A、可長(zhǎng)期通電使用 B、可折疊使用 C、不可用水洗 D、不能在彈性和伸縮性較大的床上使用15。A、迅速將門窗打開(kāi) B、在逃出門之前將著火房間的門窗關(guān)好 C、將毛巾淋濕后捂住口鼻，迅速?gòu)澭妥伺艿桨踩珔^(qū)域 D、躲在床底下，等待消防隊(duì)前來(lái)救援14。A、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況 B、確定逐級(jí)消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程 C、組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題 D、組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急散預(yù)案，并實(shí)施演練13。A、警告 B、二百元以上五千元以下罰款 C、十日以下拘留 D、十五日以下拘留12。A、發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量撲救火災(zāi) B、臨近單位應(yīng)當(dāng)給予支援 C、公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，該公共場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員有組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù) D、撲救特大火災(zāi)時(shí)，有關(guān)地方人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員、調(diào)集所需物資支援滅火11。A、短路 B、過(guò)負(fù)荷 C、電熱器具使用不當(dāng) D、漏電10。A、可以不穿管敷設(shè) B、應(yīng)穿一般塑料管保護(hù) C、必須穿金屬管 D、必須穿難燃塑料管保護(hù)9。A、其門不應(yīng)被裝飾物遮掩 B、其門四周的裝修材料顏色應(yīng)與門的顏色有明顯區(qū)別 C、可以移動(dòng)消火栓箱的位臵 D、安裝鐵門并上鎖8。A、電爐 B、電暖器 C、電熱棒 D、低溫照明燈具7。A、熱傳導(dǎo) B、熱感應(yīng) C、熱對(duì)流 D、熱輻射6。A、冷卻 B、窒息 C、隔離 D、化學(xué)抑制5。A、可燃物 B、濕度C、溫度（點(diǎn)火源）D、助燃物4。A、陰燃階段 B、初起階段 C、發(fā)展階段 D、下降階段3。A、維護(hù)消防安全B、保護(hù)消防設(shè)施C、預(yù)防火災(zāi)D、報(bào)告火警2。下列物質(zhì)哪一個(gè)是易燃液體（C）A一氧化碳 B甲烷 C甲醇發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的安全疏散主要有三個(gè)方向，向下可以跑到地面，向上可以爬到屋頂，還可以（B）A、躲到角落里B、向外逃到陽(yáng)臺(tái) C、鉆到閣樓、大櫥等處避難二、多選題40分（每題2分，共20題）1。泡沫滅火器不能用于撲救（C）火災(zāi)。A、優(yōu)先救人 B、優(yōu)先搶救財(cái)物 C、優(yōu)先滅火36。A、消防安全 B、物資安全 C、勞動(dòng)安全35。A、公安消防機(jī)構(gòu) B、治安聯(lián)防隊(duì) C、公安派出所34。A、12 B、24C、833。A、 B、 C、32。陳述31。申請(qǐng)復(fù)議 B。當(dāng)單位或個(gè)人受到消防部門處罰而認(rèn)為不應(yīng)該或不恰當(dāng)時(shí)，其應(yīng)享有的權(quán)利是（A）。換氣 C。A。A、雙向開(kāi)啟 B、向外開(kāi)啟 C、向內(nèi)開(kāi)啟29。干粉28。鹵代烷 B。帶電電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能用（B）撲救。在空曠處將禮花固定牢固再燃放 C。A。A、法定代表人 B、消防安全管理人 C、消防安全保衛(wèi)干部26。A、用水撲滅 B、鍋蓋蓋住油鍋口 C、滅火毯覆蓋25。通風(fēng)24。濕度 B。單位或家庭維修中使用溶劑和油漆時(shí)除了杜絕一切火種，還應(yīng)該注意（C）。1998年 C。A。A、消防部門 B、物業(yè)部門 C、燃?xì)獠块T22。A、ABC干粉滅火器 B、BC干粉滅火器 C、泡沫滅火器21。A、塑料 B、汽油 C、金屬鈉20。A、打開(kāi)燃?xì)庠罹卟檎衣獠课?B、打開(kāi)門窗通風(fēng) C、撥打119向消防隊(duì)報(bào)警19。A、當(dāng)?shù)卣?B、公安治安機(jī)構(gòu) C、公安消防機(jī)構(gòu)18。A、迅速撤離 B、搶救貴重物品 C、組織引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散17。A、勞動(dòng)教養(yǎng) B、撤掉其電話 C、警告、罰款或者十日以下拘留16。A、上部 B、中部 C、根部15。A、只收滅火器材藥劑耗損費(fèi)用 B、收取所有費(fèi)用 C、不收取任何費(fèi)用14。A、依法給予行政處罰 B、依法追究刑事責(zé)任 C、給予罰款或拘留13。A、必須 B、可以 C、應(yīng)當(dāng)12。重大責(zé)任事故罪11?？v火罪 B。隔離滅火法 C。A。采取適當(dāng)?shù)拇胧?，使燃燒因缺乏或斷絕氧氣而熄滅。涂抹肥皂水 C。A。跳樓或驚嚇致死9。被火直接燒死 B?；馂?zāi)中引起人員大量死亡傷亡的主要原因是（B）。我國(guó)目前通用的火警電話是（B）。《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定：任何單位、（C）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。最有利 C。A。A、塑料 B、煤 C、橡膠5。A、硝化棉 B、黃磷 C、稻草4。A、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) B、以防為主，以消為輔 C、預(yù)防為主，防消結(jié)合3。A、11月9日 B、1月19日 C、9月11日 2。這種說(shuō)法（A：正確）單選題40分（每題1分，共40分）1。