【正文】 。營銷的績效關(guān)鍵在電費(fèi)回收。對極個別故意拖欠的大戶，可派人進(jìn)駐監(jiān)督了解其收入實(shí)情，以便及時把握時機(jī)回收電費(fèi)，必要時可運(yùn)用法律武器敢于打官司，通過訴訟手段有理有據(jù)地依法保障供電企業(yè)的合法利益。對市場銷路不暢、發(fā)展無前景隨時有可能關(guān)停倒閉企業(yè)，抄收人員除勤抄勤收外，還必須與其簽定好“財(cái)產(chǎn)抵押”協(xié)議書，以防未然。九、特殊問題特殊處理對有發(fā)展前景的企業(yè)，由于一時資金周轉(zhuǎn)困難，可與其簽訂短期緩交協(xié)議或由用戶寫出“承諾”。獎勵資金可從違約金中提取。對確有困難的用戶應(yīng)以實(shí)際行動幫助解決用電上存在的難處，以使矛盾得到化解，增強(qiáng)用戶商品意識和法制觀念，增進(jìn)用戶對供電企業(yè)的理解和支持。七、發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大催收力度及時足額回收電費(fèi)，加速資金周轉(zhuǎn)是供電企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。改造前，關(guān)停企業(yè)的生產(chǎn)配變大馬拉小車，內(nèi)部用電無人問津，幾乎家家無表用電，電力濫用，電費(fèi)無法收取，供電企業(yè)采取停電催收、極易引發(fā)不安定因素。在城鄉(xiāng)兩網(wǎng)建(改)中，我局把一戶一表工程放在改造工程的重要位置，城區(qū)、鄉(xiāng)村同步實(shí)施，拆除區(qū)域性總表，收回小區(qū)管理權(quán)，更換明令淘汰的電能表，并全部外移集裝。三是企業(yè)職工用電實(shí)行“大鍋飯”，依賴企業(yè)全包或高額度的資補(bǔ)，企業(yè)效益好，可以承受，一旦關(guān)停倒閉，電費(fèi)就無法收取，將給供電企業(yè)帶來一定損失。六、推進(jìn)一戶一表工程，加速兩電分離長期以來，供電企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制制約，“重建、輕供、不管用”，管理粗放型，具體表現(xiàn)在：一是城鎮(zhèn)居民生活用電按院落、單位或小區(qū)關(guān)口總表，在農(nóng)村居民綜合用電按臺區(qū)低壓關(guān)口總表，在企業(yè)生產(chǎn)、生活用電按臺區(qū)高(低)壓關(guān)口總表，不能直管服務(wù)到戶。對不愿簽訂還款協(xié)議，又不愿接受違約金制度的用戶，即使再象過去那樣請某些部門領(lǐng)導(dǎo)出面說情干預(yù)，收費(fèi)人員也不能放棄原則，該采取限、停措施的要堅(jiān)決采取。執(zhí)行違約金制度，客戶繳費(fèi)時，先計(jì)提違約金，再算清當(dāng)月電費(fèi)，做到月收月清，不能等到年終再算總帳。五、利用經(jīng)濟(jì)杠桿，堅(jiān)持違約金制度嚴(yán)格執(zhí)行違約金制度是加速電費(fèi)回收的一種有效經(jīng)濟(jì)手段，要充分發(fā)揮好這個經(jīng)濟(jì)杠桿作用。四、運(yùn)用技術(shù)手段，實(shí)行預(yù)購電制度在加強(qiáng)“電是商品，用電須交錢”宣傳的同時，加大科技投入，裝設(shè)智能電量控制裝置，客戶憑售電卡到供電部門購電，尤其是對長期拖欠不守信譽(yù)的客戶要盡早安裝，先買后用。經(jīng)常走訪客戶，傾聽意見，為客戶排憂解難。為方便客戶交費(fèi)，與銀行部門配合委托代收，定時定點(diǎn)坐收，對孤寡、殘疾、老年客戶，登門征收或采用先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子收費(fèi)等多種形式。由于制度嚴(yán)密，措施得力，考核到位，近年來本局電費(fèi)回收形勢明顯好轉(zhuǎn)，基本月結(jié)月清，再加上優(yōu)惠政策的執(zhí)行，陳欠電費(fèi)也得到部分清欠。將電費(fèi)回收的任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化，由局分解到中間管理層和一線經(jīng)營所(站)直到個人，形成“千斤重?fù)?dān)人人挑、個個肩上壓指標(biāo)”的局面。各級領(lǐng)導(dǎo)分片包干，形成一把手責(zé)任制到位、層層責(zé)任制到位、獎罰措施到位的“三個到位”管理辦法。供電所抄收人員催收環(huán)境有了好轉(zhuǎn)，催收效果明顯增強(qiáng)。電費(fèi)回收工作如能得到政府理解和支持就會減少難度，矛盾也較易得到化解。要解決好電費(fèi)回收問題，必須依靠方方面面的大力支持，通過強(qiáng)化管理，運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)，甚至法律手段維護(hù)供電企業(yè)的合法利益才能有效。參考文獻(xiàn)：[1][J].河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2008；16：2 [2][J].電測與儀表，2009；1第五篇：加強(qiáng)電費(fèi)回收措施加強(qiáng)電費(fèi)回收的措施電費(fèi)長期的巨額拖欠，已使供電企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，甚至連簡單的再生產(chǎn)也難以維持。對一些惡意欠費(fèi)的客戶，要果斷采取法律訴訟的手段，確保及時收回電費(fèi)，以降低電費(fèi)回收風(fēng)險。二是運(yùn)用法律手段來增強(qiáng)電費(fèi)回收管理，依照《供用電合同》，以書面形式明確客戶交納電費(fèi)的違約責(zé)任。按照企業(yè)業(yè)績和發(fā)展前景、拖欠電費(fèi)額/次、追討欠費(fèi)費(fèi)用等指標(biāo)作為評判一個客戶信用的基本參數(shù)，得出一個企業(yè)的信用等級，做為電費(fèi)回收管理提供依據(jù)。（二）加強(qiáng)電費(fèi)回收管理電費(fèi)回收問題是目前困擾供電企業(yè)經(jīng)營工作的最大壓力之一，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理需要多管并舉才能達(dá)到預(yù)期的效果。二是可以探索開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結(jié)合，便可實(shí)現(xiàn)實(shí)時抄表、實(shí)時計(jì)量與分析及實(shí)時管理，然后將信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。一是大力推行自動抄表。加之農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導(dǎo)致抄表的工作量也相應(yīng)增多，所需的人員也越來越多。電費(fèi)回收區(qū)域風(fēng)險主要體現(xiàn)在農(nóng)村和城鎮(zhèn)，由于農(nóng)村人口的流動性、收入偏低和繳費(fèi)意識不強(qiáng)，都會導(dǎo)致其欠費(fèi)往往要高與城鎮(zhèn)。由于長期不生產(chǎn)，有些企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照已被注銷，拖欠的陳年電費(fèi)根本就無法收回，大多都成為呆帳、壞帳。電費(fèi)回收管理主要風(fēng)險點(diǎn)是歷年清欠電費(fèi)難度大，電費(fèi)回收行業(yè)差距大，電費(fèi)回收區(qū)域差距大。另一方面，由于用戶電能計(jì)量裝臵出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn)，后進(jìn)行補(bǔ)電量處理，由于應(yīng)繳電費(fèi)數(shù)額較大，用戶一時承擔(dān)不起，致使電費(fèi)不能足額回收。從主觀上看，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場經(jīng)濟(jì)競爭的日趨激烈，一些企業(yè)經(jīng)營不善導(dǎo)致電費(fèi)回收難，這些因素是電費(fèi)回收管理內(nèi)源因素，除非全部實(shí)行預(yù)繳電費(fèi)方式，否則供電公司只能被動接受這種事實(shí)，而無法去改變。（二）電費(fèi)回收管理的特點(diǎn)及主要風(fēng)險點(diǎn)電費(fèi)回收管理的特點(diǎn)。三是抄表員惡意和用戶勾結(jié)，來調(diào)整豐枯電量，在豐、平、枯期交界期按客戶的要求調(diào)整抄表電量，導(dǎo)致用戶少交電費(fèi)，造成供電公司的電費(fèi)損失。一是抄表員不及時按照例日抄表或不懂、不看、不上報(bào)抄表異常，這樣就容易導(dǎo)致抄表環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，例如：電表已經(jīng)燒壞、計(jì)封鉛已經(jīng)打開等抄表員能夠識別的異常，但因?yàn)楣ぷ髫?zé)任心不強(qiáng)或和用戶勾結(jié)調(diào)整電量時，不及時更換甚至故意損壞，使應(yīng)收電量電費(fèi)不能及時收回，造成電費(fèi)的損失。抄表管理的主要風(fēng)險點(diǎn)。對于市級供電公司更會涉及到計(jì)量裝臵上存在著上下級的總分關(guān)系、同級的并列關(guān)系、轉(zhuǎn)供關(guān)系等等。一、電費(fèi)管理風(fēng)險點(diǎn)分析（一）抄表業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)及主要風(fēng)險點(diǎn)抄表業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。并建立全面有效的風(fēng)險控制體系，防范可能出現(xiàn)的供電營銷風(fēng)險，而避免電費(fèi)風(fēng)險。外部主要源自于電費(fèi)回收，主要是因?yàn)殡娰M(fèi)回收管理的“先用后收”政策導(dǎo)致客觀上的電費(fèi)回收難，以及用戶對用電付費(fèi)意識差，出現(xiàn)了惡意欠費(fèi)現(xiàn)象，而供電公司缺乏必要的制約，導(dǎo)致電費(fèi)收費(fèi)環(huán)節(jié)呆帳、壞帳現(xiàn)象頻發(fā)。因此，本文首先分別分析了抄表管理和電費(fèi)回收這兩個風(fēng)險點(diǎn)的特點(diǎn)和成因，并提出了相應(yīng)的對策思考。（8）對電費(fèi)發(fā)行的考核：①居民和小用戶：在10日及18日前完成小用戶和居民用戶的數(shù)據(jù)上傳、示數(shù)審核和電費(fèi)發(fā)行，未提前匯報(bào)原因每延期1天扣相關(guān)責(zé)任人100元；③大用戶客戶：25日和月末日抄表本無特殊情況應(yīng)在當(dāng)日完成數(shù)據(jù)上傳、示數(shù)審核、電費(fèi)復(fù)核，未能得提前匯報(bào)原因每延期1天扣相關(guān)責(zé)任人300元；第四篇：對完善電力企業(yè)的抄表管理和電費(fèi)回收管理的若干思考對完善電力企業(yè)的抄表管理和電費(fèi)回收管理的若干思考 [摘要] 對于供電企業(yè)來說，電費(fèi)是確保企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的主要資金來源，可以說電費(fèi)管理的好壞關(guān)系到了供電企業(yè)的生命錢。（6）停電催繳必須經(jīng)規(guī)定程序?qū)徟?，至少提?天向客戶送達(dá)停