【正文】 。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。 Patel, S. The development of mobile merce and its integration into the university syllabus for business information technology,20xx [17] Luca Dionisio, Giuseppe Della Penna. On Designing Mmerce Applications. Area Informatica, Universita’ dell’Aquila,20xx(6) [18] Wilhelmsson. Today’s Competitive is Round Creating Successful Value Added Services for the Mobile Phone,20xx [19] 銀河傳媒 [20] 意銳新創(chuàng) 28 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行的研究工作所取得的成果。 除此以外，要 感謝 所有被我引用過的文獻、專著、論文與資料的作者們。他們帶給我的是如此幸福和美滿的生活，使我擁有熱愛生活享受生活的資本。聶老師認真負責(zé)的工作 態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，深厚的理論水平和平易近人的人格魅力都深深 地 感染 了 我，她無 論是在理論，還是在實踐中，都給予我很大的幫助，使我得到不少的提高，這對我今后的工作、學(xué)習(xí)和生活都將產(chǎn)生深遠的影響。 還要真心的感謝輔導(dǎo)我的論文導(dǎo) 師聶淼老師， 感謝她這幾個月來對我的殷切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。 26 致 謝 在 論文即將完成之際， 大學(xué)生活也即將結(jié)束了，現(xiàn)在的我是思緒萬千。 然而，由于本文所選課題比較新穎， 基于二維碼的移動商務(wù)的應(yīng)用 在中國只有兩年的發(fā)展時間，以致關(guān) 于本課題的研究目前 還比較少，沒有取得比較成熟的理論成果， 而且相關(guān)資料不太充足， 理論框架還不太細致導(dǎo)致本論文在寫作過程中 思路有一定的局限性，不夠深入， 這些不足還有待于 在 進一步研究中設(shè)法彌補。 25 結(jié) 論 隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展尤其 是 3G 技術(shù)的發(fā)展，移動商務(wù)在打破時空限制、加快經(jīng)濟發(fā)展方面 起到了 不可估量的作用， 并 促使 了 企業(yè)的經(jīng)營活動更為經(jīng)濟、簡便、高效 ，更好地滿足消費者日益多樣化和個性化的需求， 二維碼的應(yīng)用使得移動商務(wù)的快捷方便更加突顯，消費者 能夠更加 及時準(zhǔn)確的獲得了商品銷售的相關(guān)信息， 并促使他們進一步的 消費 。 20xx年，收入規(guī)模 進入 了一個小高潮 ，遠超過 2 億元，到 20xx 年，收入規(guī)模將 會 達到 億元， 20xx 年將會 進入平穩(wěn)增長期， 20xx 年收入規(guī)模將超過 16 億。 24 （ 2）未來 3 年中移動二維碼市場規(guī)模 據(jù)網(wǎng)舟咨詢的預(yù)測，到 20xx 年 手機二維碼 用戶數(shù) 量 將達到 5 千萬左右，到 20xx年，用戶量將達到 億 ，到 20xx 年，用戶量將突破 2 億戶，增長率穩(wěn)定在 200%左右。 3G 實施后中移動二維碼的市場 預(yù)期 （ 1） 3G 帶來的助力因素 目 前為止，手機上網(wǎng) 關(guān)鍵的障礙 是資費問題 ， 3G 時代 將在 2 年內(nèi)到來 ，到時上網(wǎng)資費將得到一定程度 的下降，同時數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣葘?會 提高很多，中移動二維碼也將 成為手機上網(wǎng)的最重要的主通道，極大的促進中移動 WAP 業(yè)務(wù)發(fā)展。 20xx年，收入規(guī)模 達到 了 2 億元，到 20xx 年，收入規(guī)模將達到 億元， 20xx 年將進入高速增長期， 20xx 年收入規(guī)模將超過 16 億。隨著二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用向行業(yè)深度發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒋蟠髷U展 ， 手機二維碼的收入規(guī)模也將不斷增長。 發(fā)展前景 市場預(yù)測 網(wǎng)舟咨詢 預(yù)測 ， 20xx 年 手機二維碼 用戶數(shù)將 達到 5 千萬，普及率達到 9%，到20xx 年，用戶量將達到 億，普及率達到 28%，到 20xx 年，用戶量將突破 2 億戶，增長率穩(wěn)定在 200%左右，市場普及率達到 53%。 資費問題 中移動二維碼的最終使用者是手機用戶，用戶 是支撐整個產(chǎn)業(yè)的堅實 的基礎(chǔ)，他們最關(guān)心的問題是資費。各銀行系統(tǒng)的后臺系統(tǒng)不兼容，導(dǎo)致銀行結(jié)算存在問題。 用戶缺少對二維碼業(yè)務(wù)的感知，如何 設(shè)計合理的資費，如何借助于推廣活動進行二維碼手機 知識普及，如何培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，如何說服企業(yè)加入到二維碼聯(lián)盟都 將是 22 二維碼產(chǎn)業(yè)鏈上所有廠商所面臨的一個全新課題。 同其他增值業(yè)務(wù)一樣，手機二維 碼業(yè)務(wù)需要用戶加深體驗認識，在此基礎(chǔ)上形成消費習(xí)慣。 客戶認知度 截至 20xx 年，中國手機用戶已經(jīng)達到了 億， 開通 GPRS 的用戶已經(jīng)有 8000 多萬戶， 但是據(jù)對用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前二維碼認知程度僅有 2%左右。 （ 2）識別終端 中移動二維碼在被讀業(yè)務(wù)中的應(yīng)用中，目 前的最大的尷尬就是“不知道被誰識讀”，客戶持有二維碼形式的折扣券 、車船票、演出票等等，卻沒有識別終端分布在相應(yīng)的場所，這樣以來，二維碼電子票務(wù)、電子回執(zhí)類應(yīng)用無法大規(guī)模使 用。雖然現(xiàn)在 聯(lián)想、中興、多普達、諾基亞、 NEC 等終端手機廠商都推出了各自的支持 條碼業(yè)務(wù)的手機，但是具有此項功能的手機價格仍然不菲，而手機二維碼業(yè)務(wù)要廣泛應(yīng)用，價格的平民化是一個重要前提。 終端問題 （ 1）手機終端 手機二維碼識讀的前提是拍照手機、識讀軟件以及拍照 的 精度。 例如： A公司開發(fā)的識別軟件不能讀取 B公司的二維碼，這也就意味著用戶很可能需要在手機中裝上多家公司的識別軟件。廠商可以根據(jù)自己的需要開發(fā)二維碼以及相應(yīng)的軟硬件，二維碼市場很有可能出現(xiàn)“萬碼奔騰”的局面，而這會給手機用戶帶來很大的 麻煩。 信產(chǎn)部 20xx年 5月 30日批準(zhǔn)發(fā)布了緊密矩陣碼（ CM碼）、網(wǎng)格矩陣碼（ GM碼）兩項二維條碼碼制電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，填補了中國自主知識產(chǎn)權(quán)二維條碼標(biāo)準(zhǔn)的空白。這些國外的二維條碼沒有為漢字進行特別的設(shè)計優(yōu)化，對漢字的編碼效率較低。 5 基于二維碼的移動商務(wù)應(yīng)用的制約因素及發(fā)展前景 制約因素 二維碼的標(biāo)準(zhǔn)問題 全球現(xiàn)有的一、二維條碼多達 250種以上，其中常見的有 20余種。 這種 方式結(jié)合了手機二維碼業(yè)務(wù)的多種應(yīng)用模式，而且結(jié)合商家的管理，對于商家有很強的吸引力。手機二維碼解決方案提供商一般都會針對行業(yè)的需要，設(shè)計專門軟件。另一個利益點在于，企業(yè)可以對客戶數(shù)據(jù)進行管理，實施電子會員卡系統(tǒng)，對客戶進行長期的 20 跟蹤和維 系，做到精確營銷，并且也可適時地吸引客戶進一步的參與，維護用戶，這些隱性的收益，將刺激企業(yè)的銷售。 傳統(tǒng)企業(yè)用戶 手機二維碼業(yè)務(wù)的推廣，在一個方面促進了傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化，推動了企業(yè)營銷。 （ 2）識別設(shè)備提供商， B2B 模式為主 手機二維碼業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用的加快，將大大促進識 讀設(shè)備的銷售，這對于識讀設(shè)備廠商而言將是一筆不菲的收入。 終端設(shè)備提供商 （ 1）手機終端廠商， B2C、 B2B2C 兩種模式 手機二維碼業(yè)務(wù)的推廣，首先將刺激拍照手機的銷售和普及， 對于手機制造商，應(yīng)加大拍照手機、微距手機的生產(chǎn)。用戶可以將彩信保存在手機上隨時去參加相關(guān)活動，也可以將彩信轉(zhuǎn)發(fā)，讓朋友們也可隨時享受商家的優(yōu)惠活動。 意銳的商業(yè)模式是以 B2B 為主。 （ 2） 意銳新創(chuàng) 意銳新創(chuàng)本身是中國自動識別協(xié)會會員企業(yè)，專業(yè)從事自動圖像識別技術(shù)的開發(fā)與研究經(jīng)驗，在自動識別及光機電一體化領(lǐng)域中擁有多項自主知識產(chǎn) 權(quán)的科技產(chǎn)品。 銀河傳媒目前已經(jīng)在各地設(shè)辦事處，積極發(fā)展代理商，在地鐵里打出超女投票廣告，支持 唱片發(fā)布等等，以龐大的企業(yè)開支為二維碼造勢，希望引入更大量的資 19 金 。 這種情況下，關(guān)鍵的因素還是用戶支付的上網(wǎng)費。目前銀河傳媒在做的工作主要 是搭建營銷服務(wù)平臺，由他們尋找商家來拓展應(yīng)用，收取商戶的 二維碼使用費，但不會像彩鈴和圖片下載等對消費者收費，消費者將為使用二維碼上網(wǎng)支付中國移動上網(wǎng)流量費。 技術(shù)及 業(yè)務(wù)服務(wù)提供商 （ 1） 銀河傳媒 銀河傳媒從事 DM 碼的業(yè)務(wù)發(fā)展，已經(jīng)與中國移動簽約，到目前為止獲得了 1200萬風(fēng)險投資的青睞，現(xiàn)金流很充足。中 國 移動的目的不僅僅如此，它最大的愿望是通過二維碼具備的“一鍵上網(wǎng)”特性，使自己由最初的進入者成 為手機上網(wǎng)的唯一的主通道。 4 基于二維碼的移動商務(wù)的應(yīng)用模式研究 運營商 中國移動 中 國 移動作為二維碼業(yè)務(wù)政策制定者與監(jiān)管者，同時處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，對二維碼業(yè)務(wù)的發(fā)展有著極其深厚的期望。 今后移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品將不僅是彩信、鈴聲等，還可以讓傳統(tǒng)產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)上作廣告；同時，手機二維碼業(yè)務(wù)的所有應(yīng)用都增加了彩信、短信、 WAP 上網(wǎng)等增值服務(wù)的流量，為增值服務(wù)提供了新的業(yè)務(wù)入口。二維碼給手機上網(wǎng)帶來了新的入口，通過掃描各類條碼，用戶很快就能進入 WAP 網(wǎng)站 ，進行快速瀏覽。 （ 4）增值業(yè)務(wù) 在中國，手機用戶高達 5 億，預(yù)計在 20xx 年中國 WAP 用戶將達到 億，從理論上講手機二維碼市場前景不可估量。例如：電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的防 串貨，防刷號等。和以前的訂票業(yè)務(wù)相比，過程并沒有增加復(fù)雜性，同時客戶節(jié)省了等待送票的時間，同時節(jié)省了人工送票的成本。 例 如：移動大客戶電子二維碼金卡 /鉆石卡、高爾夫 VIP 卡等。 例 如：中國移動在長沙和麥當(dāng)勞合作，發(fā)行大量的二維碼電子折扣券，取得了非常好的效果。電子支付回執(zhí)的應(yīng)用領(lǐng)域相當(dāng)廣泛， 例 如 ：票務(wù)環(huán)節(jié)、電子折扣券 、電 子憑證、電子票 等等。它將手機作為支付工具，將信用卡作為支付平臺，使得消費者在獲得發(fā)送到手機的電子支付回執(zhí)憑條后，可憑此領(lǐng)取所購買的物品或 進行消費 。它將中國移動二維碼印刷在宣 傳單、廣告上，讓顧客隨時隨地打開手機就能輕松了解大金碼大酒店 最新的客房、餐飲、辦公、娛樂等服務(wù)內(nèi)容與聯(lián)系方式， 貼身的宣傳給顧客留下了更深的印象 ，也獲得了更多的收益。 金碼大酒店是位于北京學(xué)院路的四星級酒店，為了應(yīng)對酒店業(yè)激烈的市場競爭、進行自我宣傳、贏得更多的顧客 。相關(guān)感興趣的客戶通過符合要求的預(yù)置了 相應(yīng)碼識別軟件的手機終端，對二維碼拍照、解碼，就可以讀出二維碼 內(nèi)含的信息，其中包括一個 URL 鏈接，點擊此鏈接就可以直接進去企業(yè)的 WAP網(wǎng)站 搜索感興趣的資訊了。此外，電子門票、電子名片、防偽技術(shù)等也大量使用二維碼技術(shù)，近期在日本開始使用的二維碼電子票，占據(jù)了電子門票 85%的份額，由于使用非常方便，有力地推動了移動電子商務(wù)的應(yīng)用；在首爾將近 50 所大專院校都用二維碼做身份的識別，可以進到圖書館、教室，考勤也 通過二維碼確認。 16 通過手機二維碼技術(shù)實現(xiàn)的移動商務(wù)、導(dǎo)航和位置服務(wù)、名片識別和輸入、快捷付款和影視節(jié)目指南等豐富多彩的增值業(yè)務(wù)己經(jīng)變成了日本和韓國人們生活中不可缺少的一部分。自 20xx 年，日本 NTTDoCoMo 株式會社主導(dǎo)研發(fā)并大力推廣多 媒體終端二維碼應(yīng)用以來，經(jīng)過四五年的發(fā) 展，手機二維碼業(yè)務(wù)在日本增值服務(wù)市場上已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟。 QR 是一種離線碼，可以容納更大量的信息，特別是在處理 漢字的時候更具優(yōu)勢，主要針對個人用戶，而將來中移動的定制終端是 對兩種編碼進行混合識別。 QR 碼是一種開放的碼制，沒有專利的壁壘，但是 DM 在 專利方面的壁壘非常多，對