20xx年酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案與20xx年酒店培訓(xùn)工作計(jì)劃匯編(參考版)
2024-10-10 00:58本頁(yè)面
【正文】 。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。ii. 雙世間(twobed room)這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為標(biāo)準(zhǔn)間(twin room)。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場(chǎng)是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對(duì)客人有著直接影響，是客人衡量?jī)r(jià)與值是否相符的重要衣?lián)?，所以客房服?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)飯店名譽(yù)的重要標(biāo)記。要到商務(wù)核心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購(gòu)物、娛樂，因此客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施?？腿俗∵M(jìn)客房，要到前臺(tái)辦手續(xù)、交房租。 客房是帶動(dòng)酒店所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵。客房收進(jìn)個(gè)別占酒店總收進(jìn)的50%左右。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來(lái)源于三部分客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟 綜合服務(wù)設(shè)施收進(jìn)。二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場(chǎng)，服務(wù)技能跟 方法等。設(shè)備無(wú)論從外觀、數(shù)量或是利用來(lái)說，都重要體當(dāng)初客房，因?yàn)槁每驮诳头看舻臅r(shí)光較長(zhǎng)，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級(jí)程度的標(biāo)準(zhǔn)。 酒店的等級(jí)程度重要是由客店程度決定的。我國(guó)飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房?jī)裘娣e(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米。酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟 物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。 客房是酒店組成的主體。2018年酒店培訓(xùn)工作計(jì)劃客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店
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