20xx年酒店員工培訓計劃方案與20xx年酒店培訓工作計劃匯編(文件)
【正文】 全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。建立圖片資料檔案。 客房是酒店組成的主體。我國飯店星級評定標準規(guī)定：標準間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米。設備無論從外觀、數量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準。酒店的經濟收進重要來源于三部分客房收進、飲食收進跟 綜合服務設施收進。 客房是帶動酒店所有經濟活動的關鍵。要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。ii. 雙世間(twobed room)這種房間設備兩張單人床，稱為標準間(twin room)。酒店盡大多數的客房都為標準房。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量價與值是否相符的重要衣?lián)?，所以客房服務品質是衡量全部飯店服務品質，保護飯店名譽的重要標記?？腿俗∵M客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租?？头渴者M個別占酒店總收進的50%左右。二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟 方法等。 酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。酒店的固定
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