【正文】 大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才成交的，然而大多數(shù)銷售員則在第一次電話之后就停下來了。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個而設(shè)計(jì)。開始之前先要預(yù)見結(jié)果要先設(shè)定目標(biāo)，然后制定一個計(jì)劃向著這個努力。如果你不能在這個時間接通他們，可改在其他時間給他們打電話。你最好安排在上午8:00—9:00，中午12:0013:00和下午17:0018:30之間銷售。所以，你每天也可以在這個時段騰出一個小時來推銷。你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技巧實(shí)際上隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。推銷也不例外，你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。專注工作在銷售時間里不要接電話或者接待客戶，充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。最重要的是別忘了約定與對方見面。你不可能在電話中銷售一種復(fù)雜的商品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。由于每一個電話都高質(zhì)量的，多打總比少打好。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么每一個電話都將是高質(zhì)量的，因?yàn)槟懵?lián)系到了最有可能大量購買你的商品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。盡可能多地打電話在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。好吧，你什么時候過來好了”我方：“這樣吧，明天上午您有空嗎，我過來介紹一下，時間不會很長的”對方：“好吧，明天上午，就半個小時吧！”我方：“行，沒有問題，幾點(diǎn)鐘？”對方：“9點(diǎn)吧！”我方：“好的，我明天上午9點(diǎn)準(zhǔn)時到，謝謝吳科長，明天見！”三、提示如果對方確實(shí)沒有興趣，可以詢問他，希望他給你介紹幾家企業(yè)去做推廣，一般情況下，對方是會推薦幾家企業(yè)給你的，這些企業(yè)有可能具有一定的價值，這樣就保證了你所花費(fèi)的功夫也有一定的報(bào)答第五篇：電話拜訪陌生人的10個技巧電話拜訪陌生人的10個技巧以下10條“營銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則，實(shí)踐證明它們是行之有效的?！睂Ψ剑骸斑@樣阿?！保ㄉ宰鐾ｎD）“我們正在XXX（當(dāng)?shù)孛└阃茝V活動，希望能夠到你們這里來做一個專業(yè)技術(shù)介紹”對方：“不用了，我們現(xiàn)在還沒有這方面的打算！”我方：“呵呵，吳科長，我們只是想做個技術(shù)介紹，給你們今后選型做一個參考，你們可以多一個選擇。我方：“您好！請問是吳科長嗎？”對方：“我是，你有什么事情？”我方：“您好！吳科長，我是xx，我們是做xx的，想了解一些你們在這方面的使用情況，看看有沒有合作的可能性”2．說服對方。要有較強(qiáng)的心理承受能力，不能因?yàn)閷Ψ降膽B(tài)度而氣餒，可以把對方當(dāng)作不懂事的孩子來說服，但是絕對不能發(fā)火。要有耐心，細(xì)心說服對方，爭取各種機(jī)會，必要的時候可以退一步，要求先寄資料再聯(lián)系。場景之六對方不懂xx，對推銷較為反感，態(tài)度不禮貌，敷衍想打發(fā)掉算了?！睂Ψ剑骸澳銈儸F(xiàn)在的xx展怎么樣了，是不是就是xx阿”我方：“我們現(xiàn)在xx是基于平臺的，結(jié)合了xx原理和充分利用WINDOWS的資源，非常好用，現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)最大的xx了，我們的xx，毫無疑問是國內(nèi)最好x，怎么樣，要不要看看阿？”對方：“可以阿，什么時候你來一趟吧！”我方：“好啊，明天下午吧，下午你們不會那么忙吧，不過我來了，你一定要買點(diǎn)什么哦！”對方：“嘿嘿，這個?！蔽曳剑骸拔覀兪莤x，比xx速度要快許多我想找你們經(jīng)理談?wù)?，看看他有沒有興趣，問一下，你們經(jīng)理姓什么阿？”對方：“姓趙，分機(jī)是XXXX”我方：“怎么樣，你們現(xiàn)在效益怎么樣阿？”對方：“還可以吧，我們經(jīng)理對計(jì)算機(jī)很感興趣的（或者不懂），你可以和他聊聊！”我方：“那行，還沒有請教你貴姓呢？（告知姓王），哦，王工，謝謝你阿！有機(jī)會到你們公司，到時候到你那里去聊聊，再見！”2．介紹產(chǎn)品約請演示我方：“請問趙經(jīng)理在嗎？”對方：“我就是！”我方：“哦，趙經(jīng)理，你好！”對方：“你好！你好！你是。二、基本步驟1．找到負(fù)責(zé)人我方：“您好！請問你們經(jīng)理在嗎？”對方：“你是哪里？找經(jīng)理有什么事情？”我方：“我是xx的，主要是做xx的，想找你們經(jīng)理談一下！”對方：“是不是xx阿，我們已經(jīng)有了xx，可能不會買了吧。普通工程師一般都較容易溝通，他們沒有什么防范心理，可以很親切隨意地與對方交談，從對方的口中得到有用的信息。一般來講，對方會做一個應(yīng)用情況的簡單介紹）2． 介紹自己的產(chǎn)品約請見面216。二、基本步驟1．詢問我方：“請問xx在嗎？”對方：“你有什么事情？”我方：“是這樣的，我們是xx公司的，我們主要做xx的，今天主要想了解一些你們在這方面的應(yīng)用情況，也想簡單地介紹一下我們的技術(shù)，看一看有沒有合作的可能性。如果沒有得到對方的好感和認(rèn)同，在開始的幾句談話里，不要過于著急提出演示，對方往往會拒絕。如果對方不給你介紹xx，很大的可能性，對方就是xx，你可以直接與對方交談，如果談的投機(jī)，對方會主動自報(bào)家門。不知道對方的姓名，談話一般沒有什么基礎(chǔ)，無論接電話的人是誰，你都可以把對方當(dāng)作總工來談，如果對方不是xx，一般會給你介紹xx給你，這時要抓緊機(jī)會詢問對方總工的姓名，等到總工接電話的時候，可以稱呼對方。不知道對方的姓名是非常不好接觸的，對方往往不會自報(bào)家門給你，你直接詢問對方一般也不會告訴你，可以從對方口氣、談話的水平等方面猜測對方的身份。xx辦公室主任一般沒有什么實(shí)權(quán)，可以起到引薦的作用，不要過多的聯(lián)系，但是要保持良好的面子上關(guān)系。場景之四從總機(jī)查到對方xx辦公室的電話，但是不知道對方的姓名。第二篇 如何獲得演示的機(jī)會找到負(fù)責(zé)人后，不要急于介紹公司的產(chǎn)品，首先要了解對方的應(yīng)用狀況和需求情況，在充分了解對方的實(shí)際應(yīng)用狀況和需求后，再有重點(diǎn)地簡單介紹我們的軟件特點(diǎn)。對方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對的是絕對服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對方交流，會起到良好的效果?？梢栽谶m當(dāng)?shù)臅r機(jī)多舉一些我們在對方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實(shí)例，實(shí)例往往是最能打動對方的，事實(shí)勝于雄辯?！比⒆⒁馐马?xiàng)給對方領(lǐng)導(dǎo)打電話不能過于僵硬，說話要隨和和具有權(quán)威性，要讓對方感受到你很重要，你在這個行業(yè)是一個專家?！耙贿@樣，我經(jīng)常到XXX（對方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機(jī)會，我順便到您那里坐一下?！拔覀冊赬XX（對方行業(yè)知名企業(yè)或者對方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時間。一般對方也會主動告知?！?． 如果對方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件，可以直接提出見面拜訪?！澳?，請問XX（對方姓氏）總在嗎？”2． 自我介紹。即使對方不感興趣，也會介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會好得多。場景之三許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對方打電話?？梢耘c查號小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號小姐是萬事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛?！薄澳銈兪遣皇怯袔讉€xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負(fù)責(zé)呢？”三、注意事項(xiàng)對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。“能不能幫忙查（問）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒有辦法找到他?！薄拔覀兩衔纾ɑ蛘咦蛱欤┰赬XX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下。“XXX企業(yè)（對方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情。”如果對方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告?！拔覀兪亲鲇?jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問題。二、幾種情況的處理1． 對方會詢問你是干什么的，有什么事情。許多查號小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。216?！罢垎柨偣こ處熮k公室電話是多少？”“請問你們總工姓什么？”“請問技術(shù)部的電話是多少？”“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”三、注意事項(xiàng)最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。二、操作步驟1． 有禮貌地向查號小姐對方問好。如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術(shù)部門的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。如果對方?jīng)]有總工，可以詢問xx部門或者xx部門的分機(jī)并詢問負(fù)責(zé)人的姓名。3．詢問相關(guān)部門的電話及負(fù)責(zé)人姓名。根據(jù)對方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實(shí)力。如果對方是總機(jī)，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。216?！?王總：“上午吧