電話應對禮儀與技巧(參考版)
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【正文】 2023年 2月 6日星期一 7時 57分 58秒 07:57:586 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 7時 57分 58秒 07:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :57:5807:57Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 7時 57分 58秒 07:57:586 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 6日星期一 上午 7時 57分 58秒 07:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:57:5807:57:5807:57Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:57:5807:57:5807:572/6/2023 7:57:58 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 57分 58秒 上午 7時 57分 07:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 7時 57分 :57February 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :57:5807:57:58February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:5807:57Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。當接到這樣的名片時，意為請你注意的意思。當對方收到禮物時，看看名片就知道是你的回敬了。 ? ：表達謹謝。他在禮物上留了一張名片，並在名片左下角寫上。 。這個意思是讓你去認識一個人。所以下面介紹一下西方的名片一些小知識，這個也許對我們將來會有幫助的。你可以在上面加上等。這樣給人感覺你很細心，體貼，而且讓人感覺這個文件很重要的。 發(fā)第一封你可以先用一般格式發(fā)送（對方可以閱讀的格式），然後在上面寫上請問一下如果發(fā)送壓縮格式（或其他格式）的能不能閱讀。因為對方知道自已的地址，不用寫，寫上感覺不太好。這樣不會引起別人的注意的，也不喜歡看下去的。發(fā)郵件時一定要慎重。所以發(fā)時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上。 全面的管理資料下載 E－禮儀 全面的管理資料下載 E－禮儀 .之一 ? 一、要小心寫在 E－裏的每一個字，每一句話。成功的行銷人員都應該認識到客戶與公司是生命共同體，應該慎重使用電話，為公司爭取更多的利益和良好的企業(yè)形象，使得電話在商務活動中起到最大的作用。 全面的管理資料下載 7．對答過程勿裝腔作勢 ? 電話是企業(yè)經(jīng)營的橋樑之一。如果在接電話的同時還在做其他事情，沒有聽清楚客戶的言語並要求客戶重新復述一遍時，客戶很可能由於不耐煩而罵人。此外，在必要時還應該注意及時向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在電話過程中，不可避免地會遇到一些不招人喜歡的客戶，對這類客戶應該注意不要表現(xiàn)出個人的情緒，始終保持心胸開闊和個性沉穩(wěn)。通過複誦，可以使電話內(nèi)容得到非常準確的傳達，使得相關(guān)人員能夠按照指令實施工作計畫，避免因為資訊傳達偏差而導致的誤會甚至衝突。這些基本的禮儀有助於雙方電話溝通的開始。一旦出現(xiàn)電話號碼錯誤或接電話者不是所要尋找的人時，就應該向?qū)Ψ降狼?，並想辦法找到正確的電話號碼或相關(guān)人員。如果原先約定是今天交貨，但公司實在來不及的時候，就應該注意選擇較妥善的說辭，讓
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