【正文】 實習(xí)主要內(nèi)容：（1）實習(xí)崗位：前臺文員（2）實習(xí)工作職責(zé)：接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。先后通過ISO9001冒號20xx質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。公司簡介：福建鑫華股份有限公司成立于，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易為一體的股份制企業(yè)。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律?？墒墙?jīng)過十幾天的實習(xí)之后，漸漸有了改觀。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我擔(dān)任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的39。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘前臺”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時登帳；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；。二、實習(xí)時間：略三、實習(xí)方式：親身體驗打工的方式。（三）本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。前臺文員實習(xí)報告2一、實習(xí)目的：（一）通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：與客戶溝通不好上司給的某分工作感到吃力，難以勝任與上客戶發(fā)生爭執(zhí)對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩情感方面。晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。不然，想念以后干什么都會干不好的。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。 但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。辦好公司的內(nèi)刊。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。但是在實習(xí)的過程中，通過，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到誠信篤行，服務(wù)社會的風(fēng)范。歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了[前臺文員實習(xí)報告范文(共2篇)]新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。且通過，這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為。情感方面。與上司發(fā)生爭執(zhí)。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：與上司溝通不好。負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的接待服務(wù)規(guī)范。九點左右到九點四十要逐個打電話詢問昨日咨詢我們學(xué)校的學(xué)員，并統(tǒng)計好昨天的咨詢數(shù)據(jù)。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：星期一至日我上早班時，九點前把報紙送到肖校長的辦公室和二樓學(xué)歷部辦公室?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。也是我很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。辦好公司的內(nèi)刊。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做事要嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎，機(jī)警靈敏；走錯一步路那就得多走幾步路；做人要謙虛好學(xué)，為人要心胸寬廣，能夠忍耐；找工作不要盲目，要有目標(biāo)，要有長遠(yuǎn)的打算；知識無止境，永遠(yuǎn)也不要滿足現(xiàn)在所學(xué)到的東西；做事要一心一意，面對挫折要勇往直前，全力以赴；處人處事得講究方法和策略，說話做事前得考慮清楚，三思而后行；不管在什么崗位上，都得努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，是金子在哪都會發(fā)光。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，干工作就要有十足拚勁，要有足夠的熱情，才能夠做好本職工作。三．實習(xí)心得通過接近2個月的實習(xí)，我拓寬了視野，增長了見識，也深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是上班后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。第四，依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng)。第三，宣傳渠道單一。其次，成本意識不強(qiáng)，成本控制水平不高。（四）實習(xí)后期最后的這段時間，我也發(fā)現(xiàn)了這家企業(yè)在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。還有做好保密工作，一定不能向外界透露半點消息。像做文員這一行，工作一定要細(xì)心認(rèn)真。要保持一個自信和樂觀的工作態(tài)度。我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里站起來。而且不會做的事一定要虛心求教，還要懂得取長補(bǔ)短，面對困難一定不要退縮。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。在此我送大家兩句話“先就業(yè)后擇業(yè)”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。遇到不懂的地方，自己先想方第2頁設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的?，F(xiàn)在午休有空的時候，我就會多看一些管理方面的書。開始的時候很是不舒服，但是慢慢的也就習(xí)慣了。除了英語和計算機(jī)外，課本上的知識能用得上的很少。（二）實習(xí)初期由于金融危機(jī)，市場不景氣，再加上沒有工作經(jīng)驗，找工作真是難上加難。（3）對公司的看法：實習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對公司日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。進(jìn)一步的了解社會，實踐社會，最重要的是實習(xí)開闊了我們的視第1頁野，拓展了我們的知識面，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二．實習(xí)意義鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。凝聚了大批畢業(yè)于全國各美術(shù)院校的資深設(shè)計師，匯聚了眾多知名院校高材生，公司一直使用專業(yè)隊伍、專業(yè)施工、專業(yè)管理；材料統(tǒng)配、質(zhì)檢統(tǒng)抓；以規(guī)模盡顯實力，以實力提供保障；竭力推行和實施綠色環(huán)保裝修；同行業(yè)中首家兌現(xiàn)三年保修，終生維護(hù)金口諾言。集美公司分別在廣州（總部）、北京（BJ組）、深圳（遠(yuǎn)森組）、西班牙，洛杉磯等國內(nèi)外主要城市開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。同時我也學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。第二篇：前臺文員實習(xí)報告專業(yè)實習(xí)報告實習(xí)是每個應(yīng)屆本科畢業(yè)生對自己本專業(yè)所學(xué)知識的掌握程度的一個很好的檢驗機(jī)會，它是我們更進(jìn)一步的了解社會，實踐社會，最重要的是實習(xí)開闊了我們的視野，拓展了我們的知識面，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們解決來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。總臺是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店是辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。蹤跡控制的是個樓層個房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的XXX，為客人提供個方面的咨詢服務(wù)。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。從這里看，實踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。從我在客房部這幾天的實習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。和客房部服務(wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待。另一個用濕抹布和干抹布擦拭房間各個角落。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。清理客房也是有一定規(guī)范可尋