【正文】 第五篇：前臺文員實習報告廣東應屆生實習報告網(wǎng)在線編輯整理本文。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。不過還好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情!我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。它在一定程度上保證領導工作的準備性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。情感方面。對瑣碎重復的工作感到怨煩。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。先就業(yè)，后擇業(yè)。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。這個時候心里很開心。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。不然以后干什么都會干不好的。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。只是每天都要守在電話和傳真機旁，很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。每個大學生都會擁有的一段經(jīng)歷便是實習，它使我們在實踐中運用我們所學的知識，并且了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下牢固的基礎。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎。對于什么都不懂的我卻選擇了這個職業(yè)。而一個企業(yè)要真正的成功，并在同行業(yè)立于不敗之地，這就要看團隊的實力了。酒店每天都還在進步，至少從上到下，都還是懷著積極的心態(tài)在奮斗。真正自覺做到開源節(jié)流的員工只是少數(shù)，大多數(shù)員工并沒有從實際工作中做到這一點，這還是說明最廣大員工的“主人翁”意識不夠。成本是企業(yè)經(jīng)營效益的前提。這對于員工來說，也是不易接受的。另一方面，評獎的過程也存在相當?shù)膯栴}，按照方案計劃及公文的要求，評選應當是民主的、公平的。實踐證明，受獎面大并沒有達到預期希望提高員工積極性以及增強員工間的競爭意識的目的。但是受獎面大，也有其不利的一方面。酒店里的評優(yōu)方案也有一些，譬如每季度評選的“優(yōu)秀員工”，雙月評選“微笑大使”等等。好在我實習結束前，人力資源部經(jīng)理決定只公布獎勵名單，但被獎勵的事例畢竟是少數(shù)，而且?guī)缀蹩偸悄巢糠謫T工，如檢查到在公共非吸煙區(qū)吸煙的員工，將在對吸煙者的罰款中提取獎金進行獎勵。這是企業(yè)制度及管理上的一大忌。從每月的酒店員工獎懲報表上，就不難看出其問題所在。而且，現(xiàn)如今的考勤系統(tǒng)欠先進，若要堅持天天檢查考勤，這將增加檢查的工作強度，幾乎需要用整天的時間來檢查IC卡考勤問題。經(jīng)歷了指紋考勤、部門簽到、IC卡考勤等多個階段。對于即將離職員工的意見與建議并沒有很好的總結，更重要的是對于眾多的離職原因沒有相應的改善。比如員工的入職、離職程序都還不夠合理、不夠健全。但是，在完善和健全的同時，也出現(xiàn)許多問題。這其實是解決員工的“后顧之憂”的問題。對于此，我認為，首先酒店的高層決策者應當意識到員工的膳食重要性，在原有的基礎上給予一些靈活的政策，比如加大費用的投入。據(jù)了解，酒店每月的膳食開銷是有固定計劃的，且這個計劃是相當有限的。酒店的假期管理規(guī)定并不是很完善的，有違國家法定假期的跡象，這使得員工在心理上發(fā)生抵抗心理以及不安的情緒。酒店現(xiàn)在在福利方面已經(jīng)做到了一定的程度，但是，還是有很多不敬人意的地方。但這并不是某一個酒店的問題，這幾乎是國內(nèi)整個酒店業(yè)的問題?，F(xiàn)實中，酒店內(nèi)的員工素質(zhì)都還有待提高，且人員的流動率還處在一個不太正常的狀態(tài)?，F(xiàn)在酒店的競爭也日益強烈，人才的競爭將成為酒店業(yè)競爭的一大重要因素。當然是需要有相當文化素質(zhì)及道德素質(zhì)的人來營造。這一點，是需要酒店的“主人翁意識”和責任感的建設來改善的。實際上，酒店的眾多基層員工是帶著消極的態(tài)度在完成自己的工作。再者，在對客服務方面。對于此，即需要酒店建立合理、完善的一種處事機制，需要大家達成一種共識，需要全酒店上下共同理解和溝通，積極的溝通。對于出現(xiàn)的問題，并沒有從根本上提出解決問題的方案以及總結經(jīng)驗教訓。首先，團隊精神的創(chuàng)建應當是通過平時的工作與生活兩個方面來完成的。不可否認企業(yè)的文化是從口號開始的，但不能始終只是口號啊。而我所在的xx酒店的企業(yè)文化，現(xiàn)階段似乎只停留在某些字眼和之中。三、意見與建議談酒店的企業(yè)文化文化是企業(yè)的精神脊髓和物質(zhì)根基。包括協(xié)助培訓部進行相關培訓及活動策劃與組織工作。第十一，每月擬訂并安排當月總經(jīng)理懇談會的事宜，后組織各部門參加懇談會的人員名單等。收集客人選票、部門民主投票結果、部門上司考評，報批名單、擬文公布，拍照張榜等。平均每周安排一次檢查員工IC卡考勤情況，并檢查替打卡和未打卡的情況，跟進對問題卡的回饋和扣罰等。在各批實習生離店前制作好實習證書，并擬發(fā)離店公文等。相關人事工作。當月末將全月宴會/客房支援次數(shù)，支援x次，支援時間總數(shù)及補薪總額等相關數(shù)據(jù)提供給經(jīng)理。支援前到指定地點點名簽到，同時檢查支援人員的等。每次宴會/客房支援由餐廳經(jīng)理/行政管家發(fā)出支援申請后，擬發(fā)公文，經(jīng)理簽字發(fā)至各相關部門、管家部和行政辦。當酒店餐飲管家部人力緊缺的情況下，即需安排其他部門員工進行支援。由部門填寫好評估表后送我部，為其填寫考核成績，送經(jīng)理、行政總監(jiān)和總經(jīng)理簽批生效，并通知其續(xù)簽勞動合同。第五，跟進續(xù)約考核事宜。第四，做好員工分批進行的每月績效考核。簽批后，將本月的人事變動情況匯總制成報表，送經(jīng)理簽批后張貼公布在員工通告欄。同時收好各部門填寫好的相關人事變動表格，檢查有無問題。第三，轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪。根據(jù)經(jīng)理的要求，起草撰寫公文，經(jīng)經(jīng)理修改確認，簽字后送需簽字領導處簽字，簽批完畢后復印抄送至相關部門。即重要文件、檔案資料密封傳遞；關于財務單據(jù)或文件以及一切重要文件單據(jù)等需對方簽收。要求存檔的文件，按照各部門、各類別案卷分別存檔；要求傳閱的文件需向本部門同事傳閱簽字后存檔。送本部門的公文、單據(jù)等經(jīng)整理后送經(jīng)理審閱、簽批。作為文員，第一工作即是文案處理?！奔词刮覀冊谶@一切之后還是沒能成為第一，但至少我們是正在趕往第一的路上。也許這些“課外知識”就真的是必須要在我們的實習中滲透的。比如金錢利誘、明爭暗斗。正如“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”默念著，安慰自己，鼓勵自己，鞭策自己?？?，也許就是唯一的沖動了。每當遇到這樣的遭遇，那時的心啊，用東北話形容“吧涼吧涼的啊！”但是，半年里進行的活動幾乎都算是成功的，這樣還能以此來慰籍自己的苦心。要命的是義務加班工作，每次搞員工活動前，我們就將是最為繁忙的時候了，為了搞好活動，一般都要經(jīng)過數(shù)次的會議討論，絞盡腦汁，集思廣益。到最后，此等事情均習以為常了。每每上司訓導，同事誤解，或是工作壓力加大時，心里的那鼓怨氣越燒越大，能怨誰呢？而誰又能解決這一切呢？到最后，還是自己。走出校園，走進社會，我們都會有不同程度的不適應和逆反心理。經(jīng)歷些許困難，而每一次的困難最后都將成為進步的階梯。另外，膽大、心細當屬工作中的一個要領。這樣，越是艱難的環(huán)境，卻越能鍛煉和鑄就出一個成功的人?！弊鍪碌膽B(tài)度也就是做人的態(tài)度。無論做什么工作，處于何種環(huán)境，做事的態(tài)度是第一位的。這半年的工作中，邊學邊做，邊做邊總結。開始日復一日的重復著昨天。這種工作狀態(tài)大概持續(xù)了有一周時間。而后感覺交給我的每一件工作都是那么的困難，困難就在于不知道怎樣去一步步完成。接手人事文員這個崗位，最開始的那幾天，天天都聆聽著前輩對我說的那些似懂非懂的話，這些話的內(nèi)容，包括工作中必須注意的問題，容易出錯的地方；也不乏包括周圍的每一個人怎么樣，怎樣處理和同事之間的人際關系等等。當車駛入我們的實習目的地——xx酒店時，一種落差感與不適感油然而生，突然才意識到，前輩們所形容的那可怕的、痛苦的實習就將開始，我卻還沒有一個良好的心理準備。自從于火熱的x月踏入xx的那片土地開始，我就知道未來的半年日子將是不平凡的、難熬的。前臺文員實習報告6一、實習心得、體會——“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”此次實習對于我、以及與我同去的同學們都可以說是一次難忘的旅程。幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx公司日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸；（2）衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；（3）總機服務工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，這里是xx公司”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應直接轉(zhuǎn)入，應問清何事后轉(zhuǎn)接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳；對出庫的辦公用品進行逐一登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關部門；（5）負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；（6）安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。前臺文員實習報告5一、實習崗位前臺文員。常言道冒號工作1兩年勝過10多年的讀書。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語?！睆男@到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師轉(zhuǎn)成老板，同學轉(zhuǎn)成同事，相處之道完全不同。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為1個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。這是第1次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不1樣的生活。并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；透過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展營銷網(wǎng)絡等，實現(xiàn)資金、人才、技術等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展帶給了良好的發(fā)展契機。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在就會閃光”的用人理念下，全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發(fā)展壯大。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性，透過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。自19以來，股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用，與天津工業(yè)大學聯(lián)合成立的非織造技術研發(fā)中心被xx省級企業(yè)技術中心，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用；有德無才者冒號可用；有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與共同發(fā)展，不斷對股份進行人才血液的補充。同時，以進出口公司為中流砥柱用心采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭。主要表此刻1下幾個方面：第堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構造新的盈利模式應對愈演愈烈的市場競爭，股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，用心搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式。五、對公司的看法：實習過程中，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了1定的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。四、實習主要資料：（1）實習崗位：前