【正文】 青島分公司 楊明秀 分享。招商主任：王總，你過來了解一下，如果覺的可以就加入到項目中來，如果覺的不適合自己的企業(yè)，也可以了解到在新的商業(yè)模式下怎么樣去運營自己的企業(yè)，能夠在同行業(yè)中脫穎而出，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這有一份關(guān)于項目的函件給你傳真過去方便還是發(fā)到您的電子郵箱方便?客戶：那你發(fā)傳真的吧，888888招商主任：好的，我稍后就給你傳真過去，您看一下，王總，并不是每一個企業(yè)都有機(jī)會參加本次招商發(fā)布活動，出席企業(yè)必須攜帶本函件和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照才可以進(jìn)入發(fā)布會現(xiàn)場，還請王總復(fù)印一份你的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，出席本次活動，謝謝！邀約的關(guān)鍵點：掌商聯(lián)盟邀約，傳遞老板是項目不是培訓(xùn)或宣傳課程！1）什么項目，學(xué)會引導(dǎo)客戶關(guān)注項目能夠帶來什么，項目前期需要做什么，該怎么運作項目，不要老是去解釋是什么項目?？蛻簦号叮銈冺椖看蠹s到投入多少錢招商主任：王總，我們的項目有大的也有小的，不同的行業(yè)是不一樣的，最關(guān)鍵的是項目要根據(jù)前期市場預(yù)測，資金的投入，項目的合作和規(guī)劃，看看能不能達(dá)到所想要的預(yù)期回報，這也是您來參加本次招商發(fā)布會所了解的?？蛻簦骸笆裁词钦粕搪?lián)盟”招商主任：掌商聯(lián)盟是有中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，中國3G產(chǎn)業(yè)組組成的推動中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要機(jī)構(gòu)，您可以在百度上查一下，有相應(yīng)的官方網(wǎng)站。邀約身份:中國3G掌商聯(lián)盟管理中心，青島招商辦公室，掌商招商辦公室招商主任：“王總，您好，我是青島招商辦公室的 或者是掌商招商辦公室的。4． 然后就跟她說定位費的細(xì)節(jié)。買得多送得多大優(yōu)惠贈送那么在此我想問一下X姐，假如你是客戶，站在客戶的角度去分析，2． 這個方案對你有多大的誘惑力？3． 通過這種優(yōu)惠的方式，提高客人到店與會場成功率，假如50個人，每一個2000這樣加起來就10萬了，加上之前的金馬業(yè)績，十幾萬的收益不是問題。微信物價會員名額1名11。美顏美雕代金券1500元9。7。6。內(nèi)在低調(diào)奢華好味道）5。特權(quán)特價購買4。金馬卡《價值480》1． 特權(quán)秒殺 2。抽獎機(jī)會一次。獲得金馬卡啟動權(quán)力480元，《后續(xù)》4。那么下面我跟你講一下我們的方案內(nèi)容：拓客：芝麻開門68100入門會員卡1．禮品2。絕對不會讓你空手而歸的。姐我是真心希望你能來學(xué)習(xí)一下驗證一下我所說的話。第二個原因：因為這個培訓(xùn)會主講就是田主席，包括店務(wù)管理，拓客，業(yè)績?nèi)呓Y(jié)合一體的終端培訓(xùn)會議。每一家店的業(yè)績都不會少于7萬以上的業(yè)績，最高業(yè)績達(dá)到100多萬。25號召開的樣版店式的拓客與業(yè)績培訓(xùn)會議。簡單點來講就是幫助店家賺錢。拉近客情關(guān)系。追問：（1）這件事發(fā)生在什么時候？S（2）你要從事的工作任務(wù)是什么？T（3）接到任務(wù)后你怎么辦？A（4）你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識？深層次了解（5）你在這個過程中遇見困難了嗎？順便了解堅韌性（6）你最后完成任務(wù)的情況如何？R第四篇：話術(shù)邀約X姐你好，下午好，嗯。深入了解當(dāng)前最新的知識和技術(shù)，能夠意識到它們在行業(yè)中的應(yīng)用。為了滿足本職工作的需要去學(xué)習(xí)改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習(xí)，獲得必要的知識或技術(shù)。舉例學(xué)習(xí)能力：在面試之前，首先要了解一下對學(xué)習(xí)能力的含義及等級定義，以便從面試中判斷。最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。在招聘面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點等方面的情況。職業(yè)化的人才必須具備良好的習(xí)慣，無論是生活還是工作，都要注意培養(yǎng)職業(yè)化的行為習(xí)慣，展現(xiàn)職業(yè)人風(fēng)采。(Habit)：習(xí)慣決定命運，這句話一點都不夸張。湯姆?彼得斯說，“快速制定計劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動的能力，強(qiáng)勁的執(zhí)行力。只有知識，沒有技能，寸步難行。做任何一項工作，首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動機(jī)面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵與超越自我，在積極動機(jī)的引領(lǐng)下去實現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。制定的過程也是HR經(jīng)理能力不斷增長的過程，HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。所謂SMART原則，即是：(Specific)；(Measurable)；(Attainable)；(Relevant)；(Timebased)。工具三：目標(biāo)管理的SMART原則實施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個重要的原則。但是，在實際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個好工具，里面蘊(yùn)涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。在與應(yīng)聘人員交談時，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時候，不妨試試STAR原則。人事經(jīng)理必備五原則：招聘面試?yán)斡泂tar原則工具一：招聘面試的STAR原則招聘面試是HR經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績效。面試人事專員如何面試人事經(jīng)理人力資源經(jīng)理的勝任力五要素：溝通力責(zé)任意識和公正性人力資源專業(yè)技能對人力資源如何支持經(jīng)營的深刻理解應(yīng)變能力面試HR經(jīng)理的一些問題招聘的STAR原則：situation背景, task任務(wù), action行動, result結(jié)果此題為招聘的普通程序，可以看出HR經(jīng)理的基本理論水平請舉例說明如果銷售部門有不勝任的資深員工，銷售部經(jīng)理要求辭退如何處理此題分析應(yīng)聘對象的應(yīng)變處事能力您遇到的最困難（或最有挑戰(zhàn)性)的事情，如何處理結(jié)果怎么樣此題分析應(yīng)聘對象的所遭遇困難的程度及處理能力您組織了哪些精彩的活動或者培訓(xùn) 推動