【正文】 ion)，所采取行動(dòng)的結(jié)果如何(Result)。但是，在實(shí)際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。工具三：目標(biāo)管理的SMART原則實(shí)施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定的過程也是HR經(jīng)理能力不斷增長的過程，HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。做任何一項(xiàng)工作，首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動(dòng)的能力，強(qiáng)勁的執(zhí)行力。(Habit)：習(xí)慣決定命運(yùn)，這句話一點(diǎn)都不夸張。在招聘面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础榱藵M足本職工作的需要去學(xué)習(xí)改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習(xí)，獲得必要的知識或技術(shù)。追問：（1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？S（2）你要從事的工作任務(wù)是什么？T（3）接到任務(wù)后你怎么辦？A（4）你用了多長時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識？深層次了解（5）你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？順便了解堅(jiān)韌性（6）你最后完成任務(wù)的情況如何？R第四篇：話術(shù)邀約X姐你好，下午好，嗯。簡單點(diǎn)來講就是幫助店家賺錢。每一家店的業(yè)績都不會(huì)少于7萬以上的業(yè)績，最高業(yè)績達(dá)到100多萬。姐我是真心希望你能來學(xué)習(xí)一下驗(yàn)證一下我所說的話。那么下面我跟你講一下我們的方案內(nèi)容：拓客：芝麻開門68100入門會(huì)員卡1．禮品2。抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。特權(quán)特價(jià)購買4。6。美顏美雕代金券1500元9。買得多送得多大優(yōu)惠贈(zèng)送那么在此我想問一下X姐，假如你是客戶，站在客戶的角度去分析，2． 這個(gè)方案對你有多大的誘惑力？3． 通過這種優(yōu)惠的方式，提高客人到店與會(huì)場成功率，假如50個(gè)人，每一個(gè)2000這樣加起來就10萬了，加上之前的金馬業(yè)績，十幾萬的收益不是問題。邀約身份:中國3G掌商聯(lián)盟管理中心，青島招商辦公室，掌商招商辦公室招商主任：“王總，您好，我是青島招商辦公室的 或者是掌商招商辦公室的?？蛻簦号叮銈冺?xiàng)目大約到投入多少錢招商主任：王總，我們的項(xiàng)目有大的也有小的，不同的行業(yè)是不一樣的，最關(guān)鍵的是項(xiàng)目要根據(jù)前期市場預(yù)測，資金的投入，項(xiàng)目的合作和規(guī)劃，看看能不能達(dá)到所想要的預(yù)期回報(bào)，這也是您來參加本次招商發(fā)布會(huì)所了解的。青島分公司 楊明秀 分享。招商主任：王總，你過來了解一下，如果覺的可以就加入到項(xiàng)目中來，如果覺的不適合自己的企業(yè)，也可以了解到在新的商業(yè)模式下怎么樣去運(yùn)營自己的企業(yè)，能夠在同行業(yè)中脫穎而出，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這有一份關(guān)于項(xiàng)目的函件給你傳真過去方便還是發(fā)到您的電子郵箱方便?客戶：那你發(fā)傳真的吧，888888招商主任：好的，我稍后就給你傳真過去，您看一下，王總，并不是每一個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)參加本次招商發(fā)布活動(dòng)，出席企業(yè)必須攜帶本函件和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照才可以進(jìn)入發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，還請王總復(fù)印一份你的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，出席本次活動(dòng)，謝謝！邀約的關(guān)鍵點(diǎn)：掌商聯(lián)盟邀約，傳遞老板是項(xiàng)目不是培訓(xùn)或宣傳課程！1）什么項(xiàng)目，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶關(guān)注項(xiàng)目能夠帶來什么，項(xiàng)目前期需要做什么，該怎么運(yùn)作項(xiàng)目，不要老是去解釋是什么項(xiàng)目?？蛻簦骸笆裁词钦粕搪?lián)盟”招商主任：掌商聯(lián)盟是有中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國電信，中國3G產(chǎn)業(yè)組組成的推動(dòng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要機(jī)構(gòu)，您可以在百度上查一下，有相應(yīng)的官方網(wǎng)站。4． 然后就跟她說定位費(fèi)的細(xì)節(jié)。微信物價(jià)會(huì)員名額1名11。7。內(nèi)在低調(diào)奢華好味道）5。金馬卡《價(jià)值480》1． 特權(quán)秒殺 2。獲得金馬卡啟動(dòng)權(quán)力480元，《后續(xù)》4。絕對不會(huì)讓你空手而歸的。第二個(gè)原因：因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)會(huì)主講就是田主席，包括店務(wù)管理，拓客，業(yè)績?nèi)呓Y(jié)合一體的終端培訓(xùn)會(huì)議。25號召開的樣版店式的拓客與業(yè)績培訓(xùn)會(huì)議。拉近客情關(guān)系。深入了解當(dāng)前最新的知識和技術(shù)，能夠意識到它們在行業(yè)中的應(yīng)用。舉例學(xué)習(xí)能力：在面試之前，首先要了解一下對學(xué)習(xí)能力的含義及等級定義，以便從面試中判斷。再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。職業(yè)化的人才必須具備良好的習(xí)慣，無論是生活還是工作，都要注意培養(yǎng)職業(yè)化的行為習(xí)慣，展現(xiàn)職業(yè)人風(fēng)采。湯姆?彼得斯說，“快速制定計(jì)劃并采取行動(dòng)應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。只有知識，沒有技能，寸步難行。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動(dòng)機(jī)面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵(lì)與超越自我，在積極動(dòng)機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。所謂SMART原則，即是：(Specific)；(Measurable)；(Attainable)；(Relevant)；(Timebased)。要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個(gè)重要的原則。SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)好工具，里面蘊(yùn)涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候，不妨試試STAR原則。面試人事專員如何面試人事經(jīng)理人力資源經(jīng)理的勝任力五要素：溝通力責(zé)任意識和公正性人力資源專業(yè)技能對人力資源如何支持經(jīng)營的深刻理解應(yīng)變能力面試HR經(jīng)理的一些問題招聘的STAR原則：situation背景, task任務(wù), action行動(dòng), result結(jié)果此題為招聘的普通程序，可以看出HR經(jīng)理的基本理論水平請舉例說明如果銷售部門有不勝任的資深員工，銷售部經(jīng)理要求辭退如何處理此題分析應(yīng)聘對象的應(yīng)變處事能力您遇到的最困難（或最有挑戰(zhàn)性)的事情，如何處理結(jié)果怎么樣此題分析應(yīng)聘對象的所遭遇困難的程度及處理能力您組織了哪些精彩的活動(dòng)或者培訓(xùn) 推動(dòng)了那些重大變革（設(shè)計(jì)？執(zhí)行？配合）為企業(yè)引進(jìn)了那些突出人才以前服務(wù)的公司是否實(shí)施績效考核？考核對象有哪些？考核指標(biāo)有哪些？用途有哪些？是否設(shè)計(jì)過考核方案？績效考核與績效管理的區(qū)別？你認(rèn)為貿(mào)易銷售型企業(yè)的HR工作重點(diǎn)是什么？崗位說明書的設(shè)計(jì)流程與要素人力資源管理的幾大模塊從事過那些。故如果回答買房又買車的顯然不合適。理想的回答應(yīng)是先執(zhí)行上司的要求，同時(shí)在執(zhí)行時(shí)要考慮會(huì)不會(huì)對公司利益造成