【正文】 也只有如此, 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)才能真正成為廣大網(wǎng)民健康的輿論陣地, 也才能為我國的社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。若不采用有利措施進(jìn)行調(diào)控, 群體極化就會(huì)導(dǎo)致一些極端行為的發(fā)生, 甚至威脅到社會(huì)的正常秩序。讓受眾相信并且是感覺到自己的意見是被重視的，相信心平氣和就事論事的意見只要合理就會(huì)被聽取采納，而不需要采取過激的言語和方式才能達(dá)到目的。這種經(jīng)過長時(shí)間形成的心理暗示，同樣需要靠政府及有關(guān)部門切實(shí)做好工作，形成完整的輿論監(jiān)督渠道、信息公開機(jī)制重新獲得公眾的信任來解決。因此主流媒體應(yīng)改變其高高在上的姿態(tài)，從受眾的角度出發(fā)，考慮受眾的感情，報(bào)道受眾所關(guān)心的事件，公布真相，積極問責(zé)，承擔(dān)主流媒體的責(zé)任。同時(shí)，主流媒體過分強(qiáng)調(diào)其喉舌作用，一味教化，注重報(bào)道正面事件主流思想而忽視多元表達(dá)，通過話語權(quán)的控制使自己脫離受眾的情感和角度。我認(rèn)為在其中意見領(lǐng)袖的作用非同小可，如若要預(yù)防事件朝極端方向發(fā)展，傳統(tǒng)媒體或者政府應(yīng)培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖，使他們在輿論場的形成過程中起到合理疏導(dǎo)、平靜分析的作用，同時(shí)各大媒體在平日里應(yīng)提高受眾媒介素養(yǎng)，避免一些極端思潮的出現(xiàn)。這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論常常呈現(xiàn)出非理性、情緒化的特點(diǎn)，同時(shí)基本沒有人因?yàn)檫^激的偏頗甚至歪曲了事實(shí)的言論而被追究的現(xiàn)實(shí)，這使發(fā)表言論時(shí)更無顧慮可以隨心所欲。網(wǎng)絡(luò)輿論在時(shí)間和空間上的廣泛性、在傳播和反應(yīng)上的快速性使言論和觀點(diǎn)可以形成大范圍的討論，形成鋪天蓋地之勢。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性，受眾能看得出自身之外的其它受眾對(duì)新聞事件的意見。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，受眾偏向于進(jìn)入與自己觀點(diǎn)、相似的網(wǎng)站從而找到歸屬感，而處于同一個(gè)群體間的個(gè)人相互間存在傳染性。即使是與自己意見有差異的信息，也會(huì)選擇用自己的方式來理解?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)民提供大量信息的同時(shí)，也提供了搜索、過濾、篩選的功能以及各種各樣個(gè)性化的服務(wù)。在這種情況下即使群體成員對(duì)采取的決策有懷疑也不敢公開發(fā)表意見。這也是“群體極化” 在網(wǎng)絡(luò)上更容易發(fā)生的原因。但當(dāng)個(gè)體處于群體狀況下的時(shí)候，會(huì)受到群體的影響，就不能夠?qū)ψ约旱男袨檫M(jìn)行監(jiān)控，從而使個(gè)人行為的責(zé)任意識(shí)下降，責(zé)任意識(shí)下降的結(jié)果，必將會(huì)使人們的冒險(xiǎn)性得到鼓勵(lì)。（二）群體決策下的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傂睦?根據(jù)《組織行為學(xué)》一書分析的決策風(fēng)險(xiǎn)與冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移假設(shè)，群體決策分散了責(zé)任。比如，群眾在通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息的過程中接觸到了由議題設(shè)置者和先導(dǎo)性意見促成的網(wǎng)絡(luò)輿論，往往傾向于相信這些先聲并且言辭更加激烈的附和，使得這種輿論在短時(shí)間內(nèi)急速傳播，形成強(qiáng)大的輿論聲勢，從而影響更多人的判斷。社會(huì)心理學(xué)中把這種行為叫做“順從”或“從眾”，即指個(gè)人的價(jià)值觀與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，從眾分為思想上從眾和行為上從眾。四、網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象形成的原因（一）群體壓力與社會(huì)從眾心理根據(jù)《組織行為學(xué)》一書中對(duì)群體內(nèi)行為的介紹，當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時(shí)，會(huì)感到群體壓力。比如，“723 溫州動(dòng)車”事故后紛紛質(zhì)疑政府鐵道部門的不負(fù)責(zé)任，中國船員在泰國被害后對(duì)比中美護(hù)照感嘆天壤之別等等，無論什么性質(zhì)的社會(huì)事件、真相到底如何，最終都會(huì)被認(rèn)定歸納為政府不作為、社會(huì)道德敗壞甚至發(fā)出“中國你到底怎么了”之類的感嘆，而澄清的言論總是滯后于譴責(zé)的言論，并且容易被很快淹沒。相同觀點(diǎn)者相互支持, 不同觀點(diǎn)者相互爭斗, 這樣導(dǎo)致觀點(diǎn)的更加分化。一系列可能很普通很好解決的事件卻幾次霸占了新聞的頭條，我們都以為這個(gè)社會(huì)越來越亂，已經(jīng)無可救藥了，可是很多時(shí)候只是杞人憂天，把事情復(fù)雜化了而已，而這些都是網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化傾向所帶來的極端反應(yīng)。如“楊武案”后一窩蜂給楊武帶上“史上最窩囊丈夫”的帽子對(duì)其大肆謾罵嘲笑，“小悅悅事件”后感嘆世風(fēng)日下人心冷漠、對(duì)社會(huì)的冷血失望。以新浪微博為例，截止到12月6日，“小悅悅事件”以“請停止冷漠”為關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容共 65萬條，事件總評(píng)論 766 萬條；“甘肅幼兒園校車事件”相關(guān)微博 510 萬條，“聊聊好校車的標(biāo)準(zhǔn)”24 萬條；“李陽家暴事件”評(píng)論 221 萬條；“老人摔倒該不該扶”話題評(píng)論 78 萬條。網(wǎng)絡(luò)民意作為一種“公共輿論”，雖然網(wǎng)絡(luò)上人人都有平等的話語權(quán)，但其“非理性”特征一旦被某些“網(wǎng)絡(luò)推手” 所利用和操控，就很容易形成 “多數(shù)人暴力”。與現(xiàn)實(shí)生活相比,網(wǎng)上討論和爭論徑渭分明, 持不同觀點(diǎn)的人之間甚至互相攻擊。在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。他在書中指出，“群體極化的定義極其簡單：團(tuán)隊(duì)成員一開始即有某種偏向，在商議之后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。（二）群體極化“群體極化”這一概念是由美國芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯但是“網(wǎng)絡(luò)中的群體”跟現(xiàn)實(shí)生活中的“群體”是有些區(qū)別的，筆者對(duì)“網(wǎng)絡(luò)中的群體”沒有明確的定義，只有六個(gè)區(qū)分要素：一是必須有一個(gè)共同議題，即所有成員都在談?wù)撨@個(gè)議題；二是注意研究群體的數(shù)目，即多少人才算得上是群體，這個(gè)有待考證；三是注意研究群體的傳播學(xué)方面的因素，即從傳播學(xué)角度，這個(gè)群體的傳播目的和傳播手段是什么，這是與群體性質(zhì)有關(guān)系的。（一）網(wǎng)絡(luò)中的群體根據(jù)《組織行為學(xué)》中對(duì)“群體”定義的界定，“群體”是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上在情感上相互依賴、在思想上互相影響，且遵守共同行為規(guī)范的個(gè)體的組合。興起。但伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿情匿名性、隨意性等的各種特點(diǎn)也給網(wǎng)絡(luò)帶來了很多負(fù)面影響，群體極化現(xiàn)象也愈發(fā)明顯。參考文獻(xiàn)：[1]加里?德斯勒，[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006，第10版[2][M].北京：高等教育出版社，2006[3][M].北京：高等教育出版社，2009[4][M].北京：高等教育出版社，2008，第3版[5]課程組．新編組織行為學(xué)［M］． 北京: 中央廣播電視大學(xué)出版社，2006[6]關(guān)培蘭．組織行為學(xué)［M］． 武漢: 武漢大學(xué)出版社，2001[7]潘小勇．組織行為在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理中的實(shí)踐［J］．科技進(jìn)步與對(duì)策，2003，(1)．[8]泰森，杰克遜．組織行為學(xué)精要［M］．北京: 中信出版社，2003．[9]楊宇瀾．《福布斯》企業(yè)經(jīng)營理念精粹［M］．北京: 中國言實(shí)出版社，2003．[10]魏鈞，第五篇：組織行為學(xué)作業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化效應(yīng)的研究12級(jí)企業(yè)行政管理1班張靜璇201231160734 摘要：網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化是近年來互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一種新現(xiàn)象，本文從網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的定義出發(fā)，詳細(xì)說明了網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化效應(yīng)的各種表現(xiàn)，并通過一些現(xiàn)實(shí)案例加以分析，從而得出網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化效應(yīng)的原因，最后提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)這種極化現(xiàn)象的對(duì)策，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化效應(yīng)的引導(dǎo)作出了總結(jié)。將組織行為學(xué)融合進(jìn)企業(yè)管理，就能夠調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性與主動(dòng)性，提高企業(yè)員工的內(nèi)在凝聚力。因此，企業(yè)中的人力資源部門一定要重視凝聚力，實(shí)施有效的手段來提高群里中的凝聚力，這樣才能夠提高企業(yè)中的績效。就猶如在戰(zhàn)場上一樣，如果所有的戰(zhàn)士思想渙散毫無戰(zhàn)意，最終的結(jié)果就可想而知了。一個(gè)企業(yè)要高速發(fā)展，就必須要加強(qiáng)企業(yè)中的凝聚力。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層的人才觀就決定了優(yōu)秀人才的引入，以及企業(yè)中的員工是否滿意。也就是生產(chǎn)、銷售一體化。過去的經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)中的銷售與生產(chǎn)都是由主管部門的上級(jí)負(fù)責(zé)，企業(yè)的主要任務(wù)就是生產(chǎn)處相應(yīng)的產(chǎn)品就行，這就導(dǎo)致企業(yè)中的高層管理沒有辦法做出長遠(yuǎn)的規(guī)劃。企業(yè)中只有建立起公平感，才能夠提高員工的工作積極性，心無雜念的認(rèn)真工作。（2）組織行為學(xué)認(rèn)為人是生活在社會(huì)群體中的個(gè)體，會(huì)不斷的與他人進(jìn)行社會(huì)比較。組織行為學(xué)在整個(gè)績效激勵(lì)過程起到了非常重要的作用，具體體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：（1）組織行為理論的思想基礎(chǔ)是“社會(huì)人”, 它著眼的基本點(diǎn)是將人作為管理活動(dòng)的核心。在組織行為學(xué)的理論指導(dǎo)下，將企業(yè)員工置身于一個(gè)完整系統(tǒng)的管理組織，通過了解企業(yè)員工的個(gè)性特征和心里特征，采取必要的措施，建立合理的制度，對(duì)其行為和思想進(jìn)行正確的引導(dǎo)，達(dá)到理論上的認(rèn)同，行為方向上的一致。因此，企業(yè)的人力資源就引入組織行為學(xué)，提高企業(yè)的績效[9]。企業(yè)中的員工具有自己的人身自由，可以任意選擇企業(yè)。在這種情形中，企業(yè)的人力資源管理部門將精力放在怎樣管理和控制員工上，對(duì)提高績效方面花費(fèi)的力氣較小。事實(shí)證明，組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)的提升管理績效起到了積極推動(dòng)作用，提升企業(yè)的管理水平與績效的同時(shí)，還維持了企業(yè)經(jīng)營彈性，推動(dòng)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，企業(yè)一定要堅(jiān)持以人為本的管理原則，將非人性化管理方式與情感化管理方式相結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)。企業(yè)管理中只有堅(jiān)持以人為本的管理策略，重視每一個(gè)員工的潛能與價(jià)值，尊重和滿足每一個(gè)員工的需要與愿望，實(shí)踐他們個(gè)人的價(jià)值，激發(fā)員工將能力轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)能力。根據(jù)組織行為學(xué)中的核心就是管理人，抓住了管理之根本。只有這樣的實(shí)踐，才能夠加強(qiáng)管理績效的提升[7]。(1)根據(jù)組織行為學(xué)實(shí)踐，既關(guān)注到了員工的心理也關(guān)注到員工的行為。從組織行為學(xué)的內(nèi)容中可以看出，它主要是具有對(duì)實(shí)用性與人文性。要做到把人當(dāng)“人”看，首先要對(duì)“人”有正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)組織行為進(jìn)行調(diào)適，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)有限資源，特別是人力資源的合理安排和有效利用，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。組織一般由人員、目標(biāo)、技術(shù)和結(jié)構(gòu)等要素組成，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，它的組成要素主要是人力、物力和財(cái)力[6]。而內(nèi)部因素是否協(xié)調(diào)不但決定了組織能否適應(yīng)外部環(huán)境，更是一個(gè)組織能不能獲得成功的關(guān)鍵所在