現(xiàn)在公共關(guān)系學(xué)作業(yè)1(參考版)
2024-10-06 07:48本頁面
【正文】 1自來水公司對居民的投訴或建議的反饋情況？（）1很好；2一般；3較差；4不清楚。1您知道跟無錫市自來水公司溝通都有哪些方式么？（）1熱線電話；2電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)；3對外窗口服務(wù)；4信件。1您對無錫市目前推行的階梯式水價有什么看法？（）1很好；2一般；3不清楚；4其他。1對于無錫現(xiàn)在的水價，您覺得合理嗎？（）1非常合理；2比較合理3基本合理；4不合理。1您認為造成停水的原因是？（）1欠費停水；2因爆管導(dǎo)致無法正常供水；3其他。您認為目前生活用水的水質(zhì)情況是？（）1很好；2基本合格；3不合格；4不清楚。您覺得今后無錫市自來水供給和居民需求如何變化？（）1無錫水源較多，不會產(chǎn)生水短缺；2無錫市水污染嚴重，水源越來越短缺；3不清楚。自來水公司在您心目中印象如何？（）1黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民水業(yè)；2任勞任怨的老黃牛；3文明誠信行業(yè)；4壟斷行業(yè)的暴利者。16．傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的差異。異：電子媒介與印刷媒介相比，具有最好的時效性，對信息的傳播更迅速、更及時，具有同時性；不受空間的局限，不受氣候的影響，具有同位性；紀實性強，現(xiàn)場感強，更富于感染力；科技含量更高；娛樂性強；費用高；效果好。15．舉例說明電子媒介和印刷媒介的異同。形成的公眾與組織之間的感情聯(lián)系，是組織生存、發(fā)展的重要保證。（2）廣告效果不同：商品廣告常常是短期的、直接取得某種經(jīng)濟利益的傳播行，商業(yè)廣告最直接的效果是促成公眾的購買行為，一旦買賣成交，雙方關(guān)系也就不復(fù)存在。兩種廣告差異？（1）目的不同：商品廣告是引起公眾對商品的注意和興趣，旨在促銷商品。答：公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別商品廣告是向公眾介紹商品，指導(dǎo)服務(wù)，運用各種手段進行傳播，目的在于銷售物品或服務(wù)。危機特點：突發(fā)性，普遍性，嚴重性，危害性。內(nèi)容：（1）確定主題；（2）確定邀請對象；（3）會前準備；（4）主持會議；13．危機管理的理論和應(yīng)用（要求會案例分析）。12．新聞發(fā)布會的具體環(huán)節(jié)和具體內(nèi)容。答：對眾多的媒介應(yīng)進行選擇，使公關(guān)實施更有效，原則包括：1）聯(lián)系目標原則；2）適應(yīng)對象原則；3）區(qū)別內(nèi)容原則；4）合乎經(jīng)濟原則；10．公共關(guān)系活動的行為方式和業(yè)務(wù)方式各有哪些？答：1）建設(shè)型公關(guān)；2）維系型公關(guān)；3）防御型公關(guān)；4）進攻型公關(guān)；5）矯正型公關(guān)五種類型：1）宣傳型公關(guān)；2）交際型公關(guān)；3）服務(wù)型公關(guān)；4）社會活動型公關(guān)；5）征詢型公關(guān)11．掌握民意測驗的程序。預(yù)算內(nèi)容：（1）勞務(wù)工時的報酬；（2）行政辦公經(jīng)費；（3）專業(yè)器材和成品制作費用；（4）公共關(guān)系廣告費用及各項大眾媒介宣傳費用；（5）實際活動費用；（6）贊助費。8．公共關(guān)系計劃和預(yù)算的內(nèi)容。7．公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)包含哪些層面。6．結(jié)合實際談?wù)劰碴P(guān)系管理與一般的經(jīng)營管理的差異。這種聯(lián)系的程度狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標志。在輿論的定義中，最關(guān)鍵要討論的是，輿論的本體是“意見”還是“態(tài)度”。新聞媒介是塑造組織造型的“把關(guān)人”，公共關(guān)系的重要任務(wù)之一就是為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，爭取輿論的理解與支持，因此與“把關(guān)人”建立良好關(guān)系，可以形成良好的公眾輿論的環(huán)境，良好的媒介關(guān)系是運用大眾傳播手段的前提新聞媒介是組織與外界溝通的中介，大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)部公關(guān)人員掌握和控制的，公共關(guān)系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士才能實現(xiàn)，因此，與新聞界人士建立廣泛而良好的關(guān)系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提，5．如何理解公共關(guān)系學(xué)中“關(guān)系”和“輿論”這兩個概念。這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。4． 媒介公眾具有什么特殊性？為什么要與媒介公眾搞好關(guān)系？答：（1）媒介公眾指新聞傳播機構(gòu)及其工作人員，如報刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。答：“形象觀念”表現(xiàn)為主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財富，把樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標。2． 在公共關(guān)系學(xué)中，“形象”有獨特的內(nèi)涵，談?wù)勀銓Α靶蜗蟆钡睦斫?。任何策劃方案的提出都是以現(xiàn)實的可行性為前提和基礎(chǔ)的第三篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)1．用自己的語言描述公共關(guān)系的涵義。公共關(guān)系策劃具有可行性。格式塔心理學(xué)認為，整體大于部分之和，即如果把整體作為一個系統(tǒng)去考慮，其收效遠遠大于單獨考慮的各部分。公共關(guān)系策劃與其要素、目標、程序、原則、方法之間就是系統(tǒng)與子系統(tǒng)的關(guān)系。策劃一旦偏離了既定目標，策劃方案的實施就會流于形式，而無法解決實際問題。公共關(guān)系策劃具有目的性。創(chuàng)造性思維
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