【正文】 總的來說，這次實(shí)習(xí)很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。了解到自身的不足。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交了很多良師益友。四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)在禮賓部實(shí)習(xí)半年時(shí)間以來，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時(shí)，進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn)。上崗的第一天，經(jīng)理便給我詳細(xì)的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個(gè)接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽(yù)為酒店的面子，每天，我們要通過酒店的oper三、實(shí)習(xí)結(jié)果xx年x月20日，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過去的這半年時(shí)間。在別的酒店中，禮賓部又被細(xì)分為行李部酒店代表部行李房部等等。為期三天的培訓(xùn)讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠中國最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場(chǎng)火車站飛機(jī)場(chǎng)都很近，交通十分便利。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí)，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì)，試試自己的拳腳了。這時(shí)，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好，又熱情的幫客人拿行李，進(jìn)入酒店后，到處都充滿了笑臉，無論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問好，客人感到一切都是如此滿意，好像整個(gè)酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費(fèi)，還多給了很多，這件事也成了寧波酒店和出租車司機(jī)們之間的一段佳話。車快駛近酒店的時(shí)候，由于酒店周圍都是年代久遠(yuǎn)，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會(huì)出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子)，客人開始質(zhì)疑出租車司機(jī)所講的，司機(jī)說，您給我兩分鐘時(shí)間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個(gè)人不熱情的給你問好，有一個(gè)人不熱情的為你服務(wù)，今天的車費(fèi)我就不收了。寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個(gè)房地產(chǎn)巨頭—寧波銀億房地產(chǎn)開發(fā)公司、金貿(mào)房地產(chǎn)開發(fā)公司，聯(lián)合按照白金五星標(biāo)準(zhǔn)修建，國際酒店管理品牌豪生集團(tuán)全權(quán)管理的酒店，酒店于xx年9月試營業(yè)，到xx年4月快兩年半時(shí)間了，在這期間，酒店從一個(gè)默默無聞的新人，一躍寄身XX市最優(yōu)秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證?？偟膩碚f，這次實(shí)習(xí)很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。了解到自身的不足。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交了很多良師益友。在禮賓部實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時(shí)，進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn)。2013年2月16日，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過去的這兩個(gè)月時(shí)間。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個(gè)小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做，看似工作復(fù)雜，其實(shí)這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。有兩項(xiàng)工作是所有禮賓部人要做的，一是按時(shí)提醒車隊(duì)為安排好的客人行程派車，另一個(gè)是為酒店各個(gè)地方發(fā)放報(bào)紙包裹。門童的工作是幫客人開車門關(guān)車門，幫出行的客人找到出租車，將客人引進(jìn)大堂；行李員的工作是帶著行李較多的客人，到前臺(tái)辦理入住程序，然后將行李待到客房；詢問處工作好像是對(duì)大堂里電腦等設(shè)施的管理，以及收發(fā)各種信件。按說這樣的崗位，還是挺有壓力的呀，事物第一印象對(duì)別人的影響有多重要，任何人都明白的吧。這里的人都很和藹，也許是因?yàn)閺氖碌氖蔷频攴?wù)第一戰(zhàn)線上的服務(wù)吧。在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì)，試試自己的拳腳了。第四篇：酒店禮賓部實(shí)習(xí)報(bào)告酒店禮賓部實(shí)習(xí)報(bào)告為了讓同學(xué)們把課堂中所學(xué)到得知識(shí)合理得運(yùn)用到各個(gè)工作崗位上，加之更加感性得認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)得技能，以便在完成學(xué)業(yè)步入社會(huì)后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強(qiáng)于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例，我們管理學(xué)院旅游1101班被分配到浙江省寧波市一家準(zhǔn)四星級(jí)酒店—天港喜悅酒店，進(jìn)行為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過小區(qū)物業(yè)與金先生聯(lián)系后，金其全先生主動(dòng)與酒店取得了聯(lián)系，留下了電話號(hào)碼，委托Mark轉(zhuǎn)告盧先生。通過楊先生的協(xié)助我們獲取了“西子花園”小區(qū)物業(yè)的電話號(hào)碼，于是Mark撥通了這個(gè)號(hào)碼。于是，Mark又通過網(wǎng)絡(luò)尋找到了以前入住在“西子花園”的業(yè)主楊先生。Mark得知這一情況后，留下盧先生的聯(lián)系方式后立即開始了尋找之旅。 card room night club sauna message hot springswimming pool gymnasium/GYM laundry downtown super market street flower teahighway airportdomestic flight international flight flight number timetable consulatesightseeing district sightseeing spot style local hotpot歷盡艱辛的重逢2008117，Mark像往常一樣早早的到酒店里上班，正當(dāng)與客人交談時(shí)，一位來自臺(tái)灣的盧先生來到禮賓臺(tái)拿出了一張明信片交給了Mark，稱想要找這位給其寄明信片的好友金其全先生，Mark接過明信片仔細(xì)一看，上面只留有寄信人與地址，而無其他聯(lián)系方式。向客人揮手告別，多謝客人的光臨，歡迎客人下次再來。行李生應(yīng)該站在車門一側(cè)，一邊點(diǎn)頭示意，一邊注意客人的上車過程，如發(fā)現(xiàn)有行動(dòng)不便的客人應(yīng)扶助其上車。，則按團(tuán)體入住登記表上的房號(hào)，逐一將行李送上房。，并與團(tuán)體的負(fù)責(zé)人一起清點(diǎn)行李，清點(diǎn)完畢后，將行李放上行李車。、對(duì)于無寄存人交待由其他代取人領(lǐng)取的行李，如有客人前來領(lǐng)取時(shí)，需攜帶該件行李寄存卡領(lǐng)取聯(lián)，如無此領(lǐng)取聯(lián)，領(lǐng)取人必須出示寄存人的證件（復(fù)印件亦可以）以及寄存人書面（傳真亦可以）委托領(lǐng)取行李的證明文字，請(qǐng)領(lǐng)取人出示身份證件進(jìn)行核實(shí)后，請(qǐng)其寫下行李收條，確認(rèn)無誤后將行李交給領(lǐng)取人。、如到了原定取行李時(shí)間但沒人來領(lǐng)取，則應(yīng)馬上與寄存人聯(lián)系，說明情況，告知我們代保管的最大時(shí)限為一個(gè)月及收費(fèi)情況，如未能與寄存人聯(lián)系或已聯(lián)系但仍然是過期未領(lǐng)取的，半行李產(chǎn)上級(jí)主管處理。、代取行李處理程序、寄存代取行李時(shí)，必須在行李單上寫上寧存客人的姓名、房號(hào)、寄存日期，聯(lián)系電話以及代取姓名，住址，聯(lián)系電話，然后請(qǐng)寄存人簽名，并注明代取行李的日期。、如客人不在房間，則