dcc優(yōu)秀話術匯編(參考版)
2024-10-05 15:08本頁面
【正文】 如確實需要，可以參考后者的2個建議，不會令客戶覺得唐突為難您是通過什么渠道了解車的資訊？汽車的資訊渠道越來越豐富,X先生/小姐主要是通過那個渠道了解車的資訊呢將客戶的思考范圍縮小,了解到某個具體的信息就可以跟客戶展開話題了您有朋友正在開我們的車嗎？在您的社交圈子里應該會有人開著東風日產(chǎn)的車吧!前者的詢問很危險,如果客戶回答沒有就會讓銷售顧問掉進困局朋友的范圍很窄,客戶只能想到交住頻繁的好朋友,但社交圈子就闊很多了,包括同事/朋友/親威/鄰居等等,客戶短時間內(nèi)不能確定,就自然不會說沒有如果有最新的優(yōu)惠信息，我們會及時打電話通知您，可以嗎?我們會將最新的優(yōu)惠信息傳遞給意向客戶，您看通過電話短信還是郵寄給您方便呢？給客戶一個不能拒絕的理由,降低客戶說不可以。前者的屬于沒有誠意的邀請,增加客戶的拒絕率您打算分期付款購車還是全款購車？我們店可以提供分期付款的方式,請問您需要我?guī)湍k理此項手續(xù)嗎?轉(zhuǎn)換角度會獲得同樣的信息,但給客戶的感覺完全不同,一個會令客戶有尷尬的感覺,后者則始終從服務客戶的角度。我們今天有活動，不知道您是否有時間參加？我們店在今天下午15:0016:00有一個節(jié)油技能講座,從日常駕駛中掌握節(jié)油技巧,我?guī)湍A留一個位置吧后者目的明確,時間清晰。您打算什么時候提車？您訂購的車大概會在月底到店
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