如何進(jìn)行醫(yī)院核心流程再造(參考版)
2024-10-04 00:34本頁面
【正文】 內(nèi)容總結(jié)
（1）如何進(jìn)行醫(yī)院核心流程再造
“ 流程再造”包含著這樣兩個(gè)基本思想：一是必須識別哪些環(huán)節(jié)是流程的關(guān)鍵，并使之盡量簡潔有效
（2）根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，我們可以將醫(yī)院流程劃分為行政管理流程、醫(yī)療服務(wù)流程和后勤保障流程三個(gè)大類
（3）門診流程是醫(yī)療服務(wù)流程的重要組成部分，是醫(yī)院的核心流程
（4）醫(yī)院門診服務(wù)流程的再造主要包括以下六個(gè)步驟：
了解醫(yī)院現(xiàn)行的門診服務(wù)流程，繪制門診服務(wù)流程圖
。對需要住院治療的病人轉(zhuǎn)入住院管理，詳見本組文章第二篇—住院業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組。常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)交費(fèi)確認(rèn)將可在診間提取樣本，然后通過物流傳輸系統(tǒng)傳至檢驗(yàn)科室，檢驗(yàn)結(jié)果通過LIS系統(tǒng)回傳醫(yī)生工作站。門診檢查/檢驗(yàn)申請和報(bào)告實(shí)行網(wǎng)絡(luò)傳送。病人在醫(yī)院任何地方就近刷卡即可交費(fèi)并打印交費(fèi)發(fā)票，電子處方經(jīng)交費(fèi)確認(rèn)立即通過門診信息系統(tǒng)傳送到藥房管理系統(tǒng)，藥房實(shí)行后臺擺藥，全自動擺藥機(jī)接收處方信息實(shí)現(xiàn)口服藥品自動擺藥，非口服藥品由藥師根據(jù)藥房管理系統(tǒng)提示按處方擺藥，核對后通過氣動物流傳輸系統(tǒng)傳回診間工作室，并在診間顯示屏提示病人取藥，病人刷卡確認(rèn)后即可取藥。此外，系統(tǒng)提供的各類診療、檢查、檢驗(yàn)、手術(shù)、參保屬性等信息，可輔助醫(yī)生對確診病人制定適宜的最優(yōu)治療方案。工作站系統(tǒng)提供結(jié)構(gòu)化門診電子病歷模板記錄病人此次就診的主訴、癥狀、體征等信息，可規(guī)范門診醫(yī)療文書，減輕醫(yī)生文書書寫量，提高醫(yī)生的工作效率，而臨床決策支持系統(tǒng)的使用則可提高醫(yī)生的診斷和治療水平。門診醫(yī)生工作站是門診流程優(yōu)化和再造的關(guān)鍵。門診醫(yī)生工作站通過預(yù)先設(shè)置，獲取已掛醫(yī)生所看號的病人或者掛醫(yī)生所在科室號的病人。就診智能卡可避免病人就診過程中多次交費(fèi)排隊(duì)和往返收費(fèi)室，縮短病人的就診時(shí)間。就診智能卡預(yù)存費(fèi)用后可作為病人在院內(nèi)的支付手段，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)一卡通。醫(yī)院大廳發(fā)卡處提供辦理實(shí)名的就診智能卡，記錄（或從電子健康記錄套錄）病人基本信息，建立病人院內(nèi)唯一的ID號，就診智能卡能解決掛號、交費(fèi)、取藥、檢查等多部門重復(fù)錄入和確認(rèn)病人的基本信息，提高了院內(nèi)信息共享的能力。院內(nèi)實(shí)行分診掛號，未預(yù)約的病人直接到各樓層就診科室分診臺掛號，掛號后進(jìn)入門診信息系統(tǒng)自動排隊(duì)，避免集中掛號引起的排隊(duì)現(xiàn)象。目前廣東省醫(yī)療預(yù)約服務(wù)中心已有36
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