如何進(jìn)行醫(yī)院核心流程再造(完整版)
【正文】 正新的門診流程并加以實(shí)施。問題分析就診時(shí)間過度集中是造成“三長一短”的重要原因。門診布局和建筑結(jié)構(gòu)不合理增加了病人的流動量和滯留時(shí)間。院內(nèi)實(shí)行分診掛號，未預(yù)約的病人直接到各樓層就診科室分診臺掛號，掛號后進(jìn)入門診信息系統(tǒng)自動排隊(duì)，避免集中掛號引起的排隊(duì)現(xiàn)象。門診醫(yī)生工作站通過預(yù)先設(shè)置，獲取已掛醫(yī)生所看號的病人或者掛醫(yī)生所在科室號的病人。病人在醫(yī)院任何地方就近刷卡即可交費(fèi)并打印交費(fèi)發(fā)票，電子處方經(jīng)交費(fèi)確認(rèn)立即通過門診信息系統(tǒng)傳送到藥房管理系統(tǒng)，藥房實(shí)行后臺擺藥，全自動擺藥機(jī)接收處方信息實(shí)現(xiàn)口服藥品自動擺藥，非口服藥品由藥師根據(jù)藥房管理系統(tǒng)提示按處方擺藥，核對后通過氣動物流傳輸系統(tǒng)傳回診間工作室，并在診間顯示屏提示病人取藥，病人刷卡確認(rèn)后即可取藥。內(nèi)容總結(jié)
（1）如何進(jìn)行醫(yī)院核心流程再造
“ 流程再造”包含著這樣兩個基本思想：一是必須識別哪些環(huán)節(jié)是流程的關(guān)鍵，并使之盡量簡潔有效
（2）根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，我們可以將醫(yī)院流程劃分為行政管理流程、醫(yī)療服務(wù)流程和后勤保障流程三個大類
（3）門診流程是醫(yī)療服務(wù)流程的重要組成部分，是醫(yī)院的核心流程
（4）醫(yī)院門診服務(wù)流程的再造主要包括以下六個步驟：
了解醫(yī)院現(xiàn)行的門診服務(wù)流程，繪制門診服務(wù)流程圖
。門診檢查/檢驗(yàn)申請和報(bào)告實(shí)行網(wǎng)絡(luò)傳送。門診醫(yī)生工作站是門診流程優(yōu)化和再造的關(guān)鍵。醫(yī)院大廳發(fā)卡處提供辦理實(shí)名的就診智能卡，記錄（或從電子健康記錄套錄）病人基本信息，建立病人院內(nèi)唯一的ID號，就診智能卡能解決掛號、交費(fèi)、取藥、檢查等多部門重復(fù)錄入和確認(rèn)病人的基本信息，提高了院內(nèi)信息共享的能力。門診流程優(yōu)化方案根據(jù)大型綜合性醫(yī)院現(xiàn)行門診業(yè)務(wù)流程的瓶頸和存在的問題，充分考慮我國醫(yī)院信息化、數(shù)字化醫(yī)院的發(fā)展和電子病歷（electronicmedicalrecord，EMR）、電子健康記錄（electronichealthrecord，EHR）、門診醫(yī)生工作站、就診智能卡、氣動物流傳輸系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)等的應(yīng)用，本課題組提出了完整的門診業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造方案，優(yōu)化后的門診業(yè)務(wù)流程如圖3所示。其主要原因是因?yàn)閽焯栂到y(tǒng)只提供當(dāng)日掛號，病人不能預(yù)約就診，無法合理安排就診時(shí)間段。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1