公司前臺(tái)接待管理制度(參考版)
2024-10-03 19:48本頁面
【正文】 并報(bào)告辦公室提出維修申請(qǐng)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)應(yīng)立即加油，不得出時(shí)才臨時(shí)去加油。第3條 司機(jī)負(fù)責(zé)定時(shí)定點(diǎn)洗車，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自已所開的車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。如有必要可禮貌示意。，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。，接待部門配合。（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，且表面無灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調(diào)好；。：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。，須婉言解釋。八、接待規(guī)則（一）接待一般程序警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺(tái)總臺(tái)文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員 接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來客到專門接待室接待洽談，總臺(tái)安排食宿相關(guān)人員禮貌送客（二）接待禮儀要點(diǎn)，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷部長(zhǎng)或指派人員陪同。（二）業(yè)務(wù)接待：營(yíng)銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。（三）辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。禮貌用語：您好…請(qǐng)問您找誰…請(qǐng)稍等…請(qǐng)隨我來…您慢走…歡迎再來。接待人員必須高度重視且規(guī)范操行。接待，（二）其它場(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所，待客必須在指定處進(jìn)行。指一般來客的接待。指營(yíng)銷客戶的接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。四、公司人員或客戶領(lǐng)用安全帽要做好登記，歸還時(shí)記錄簽名第五篇：公司前臺(tái)接待管理制度一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。寄件人所填寫的快遞單第一頁，留前臺(tái)存底已便查詢。二、接聽電話接聽電話要口齒清楚、語氣和藹、耐心細(xì)心解答對(duì)方提出的問題，如遇到不能解答的咨詢或業(yè)務(wù)問題，盡可能轉(zhuǎn)接相關(guān)部門有關(guān)人員接聽，切忌態(tài)度生硬、死板。如暫時(shí)不能接待時(shí)，請(qǐng)客人稍等，并向客人說明情況，請(qǐng)客人到貴賓室稍坐、倒水。對(duì)陌生來客要提高警覺性，注意公司及員工財(cái)物安全。保持前臺(tái)工作區(qū)清潔、整齊，不得擺放與工作無關(guān)的任何物品，不吃零食，不大聲喧嘩。如遇外來客人詢問業(yè)主單位人員的情況，只能提供辦公室短號(hào)，注意保密。接打私人電話不得超過5分鐘，不得在值崗期間說笑聊天。嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向領(lǐng)班請(qǐng)示后，有人接替方可離開。上班化淡妝，著統(tǒng)一工作服，頭發(fā)梳起，儀態(tài)端莊，儀表整潔。第四篇：公司前臺(tái)接待管理制度公司前臺(tái)接待管理制度公司前臺(tái)管理規(guī)定——公司前臺(tái)接待是在辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下的服務(wù)崗位，它體現(xiàn)著公司的形象，是公司形象的代言人，公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)窗口，也是溝通公司內(nèi)部各部門與辦公室工作之間的橋梁。公司予以調(diào)崗。并加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。公司將公開批評(píng)。公司其他部門主管以上人員協(xié)助。對(duì)殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價(jià)格。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。握手時(shí)姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見客人時(shí)不主動(dòng)握手，特別是女賓。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出
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