【正文】 錯(cuò)誤正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）【46004】 良好的人際溝通是公共關(guān)系傳播的重要途徑。）演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案1． 【46000】 公共關(guān)系廣告又稱直接廣告。A． 雙向溝通精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案B． 全面溝通 C． 有效溝通 D．平衡理論 E． 目的明確A,C,D（標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E）2． 【45968】 設(shè)計(jì)名稱時(shí)要考慮的三個(gè)問題是（A． 設(shè)計(jì)一個(gè)有個(gè)性的名稱 B． 重視名稱的簡(jiǎn)明C． 以創(chuàng)名牌產(chǎn)品帶動(dòng)創(chuàng)名牌組織 D． 確定名稱的要求 E． 為組織和產(chǎn)品命名的方法C,D,E（標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E）三、判斷題(一共3題，每題1分。A． 首因效應(yīng) B． 后因效應(yīng) C． 前因效應(yīng) D． 成見效應(yīng)A（標(biāo)準(zhǔn)答案：A）二、多項(xiàng)選擇題(一共2題，每題2分。A．近因效應(yīng) B． 首因效應(yīng) C． 暈輪效應(yīng) D． 光環(huán)效應(yīng)B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）4． 【47382】 下列（）不屬于人際傳播。A． 建設(shè)型公關(guān) B． 宣傳型公關(guān) C． 進(jìn)攻型公關(guān) D． 防御型公關(guān)C（標(biāo)準(zhǔn)答案：C）2． 【45927】 社會(huì)組織利用舉辦各種公益性、贊助性活動(dòng)而開展的公關(guān)活動(dòng)模式是（）。正確錯(cuò)誤精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）=============================一、單項(xiàng)選擇題(一共5題，每題1分。正確錯(cuò)誤正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）2． 【45864】 檢核表法亦稱“特爾斐法”。A． 營(yíng)銷成本最小的觀念 B． “顧客第一”的觀念 C． “顧客總是對(duì)的”的意識(shí) D． “利潤(rùn)第一”的觀念 E． “員工也是上帝”的思想精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案C,D,E（標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E）三、判斷題(一共3題，每題1分。)1． 【45787】 成功的創(chuàng)新包含了（）。A． 觀察法 B． 資料收集法 C． 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法 D． 文獻(xiàn)調(diào)查法D（標(biāo)準(zhǔn)答案：D）5． 【47216】 公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力是（）。A． 身體訓(xùn)練 B． 刻苦的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練 C． 組織能力 D． 思維定勢(shì)B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）3． 【45744】 “三名”策劃中的三名是指（）。)1． 【45721】 發(fā)現(xiàn)問題是（）。正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤（標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤）3． 【47440】 信宿是信息從傳播者到達(dá)受眾的渠道。)1． 【46981】 對(duì)組織政策、行為或產(chǎn)品持否定態(tài)度的公眾稱為非公眾。）演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案2． 【45623】 采集公共關(guān)系信息需要遵循“六度”原則，其中包括（）。A． 公共關(guān)系意識(shí) B． 企業(yè)文化 C． 組織形象 D． 傳播D（標(biāo)準(zhǔn)答案：D）二、多項(xiàng)選擇題(一共2題，每題2分。A． 媒介 B． 社會(huì)組織 C． 社會(huì)公眾 D． 消費(fèi)者群體B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）4． 【47357】 公關(guān)傳播的核心內(nèi)容是（）。A． 社會(huì)關(guān)系 B． 人際關(guān)系 C． 組織關(guān)系 D． 群眾關(guān)系A(chǔ)（標(biāo)準(zhǔn)答案：A）2． 【45542】 公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（A． 組織信息 B． 組織形象 C． 組織目標(biāo) D． 組織理念B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！）。第五篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題(一共5題，每題1分。）1一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？a、攻關(guān)意思；b、職業(yè)心理素質(zhì) ；c、現(xiàn)代意識(shí)素養(yǎng)； d、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力、策劃能力、自制能力、應(yīng)變能力、交往能力、創(chuàng)新能力；e、公關(guān)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)。公關(guān)公司收費(fèi)方式？a、項(xiàng)目收費(fèi)b、計(jì)時(shí)收費(fèi)c、按項(xiàng)目分次計(jì)費(fèi)d、按成果計(jì)費(fèi)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境有哪些原因？企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有問題；對(duì)消費(fèi)者的投訴處理不當(dāng)；危機(jī)公關(guān)沒有處理好；危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)沒有做好；內(nèi)部管理有嚴(yán)重問題。公關(guān)部組建原則?a、精簡(jiǎn) ；B、專業(yè)； c、權(quán)利與職責(zé)相對(duì)應(yīng)。新聞策劃技巧：a、選公眾近期關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)話題；b、選新鮮性、重要性、接近性兼?zhèn)涞男侣劊籧、事先制造熱烈氣氛和心理來使公眾有心理準(zhǔn)備以強(qiáng)化新聞策劃的效果；d、有意識(shí)的把組織和某些權(quán)威或社會(huì)名流聯(lián)合起來；e、與傳統(tǒng)節(jié)日或紀(jì)念日結(jié)合起來；f、和新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦各種活動(dòng)。那些時(shí)候不能去打公關(guān)電話？a、周末b、七點(diǎn)前十點(diǎn)后c、考慮時(shí)差d、周一上午十點(diǎn)前周五下午一點(diǎn)后。如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系？a、重視員工的物質(zhì)需求，包括工資、獎(jiǎng)金、福利及工作環(huán)境和休假，及時(shí)上下溝通，了解員工的思想狀態(tài)和生活狀態(tài)，消除誤解，求得員工的理解。社會(huì)組織的構(gòu)成條件：a、有多人組合在一起；b、組織成員有一個(gè)共同目標(biāo)；c、組織具有系統(tǒng)性；d、明確的管理體系、e、有一定的物質(zhì)條件。一般有兩種表現(xiàn)方式：一種是面對(duì)面的通過語言、表情、動(dòng)作等方式進(jìn)行交流；一種是通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信等媒介進(jìn)行傳播。公眾：指與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系并對(duì)其生存與發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系工作對(duì)象的總稱。全稱為corporate identity system，由MIS BIS VIS 三個(gè)識(shí)別系統(tǒng)組成。危機(jī)公關(guān)管理：指發(fā)生危機(jī)事件時(shí)的公共關(guān)系管理活動(dòng)，即用公共關(guān)系手段減少危機(jī)給組織與公眾帶來的影響，進(jìn)而尋求公眾對(duì)組織的諒解，以重新樹立和維持組織形象。社會(huì)組織：就是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。5）要主動(dòng)投公眾之所好。3）為公眾服務(wù)時(shí)要熱情，要負(fù)責(zé)到底。？【答案】：具備尊重公眾的意識(shí)表現(xiàn)在：1）在組織的發(fā)展決策中，要尊重公眾的需求。3）用“木桶的短板效應(yīng)”檢查成果，用創(chuàng)新思維彌補(bǔ)不足。？【答案】：企劃型公關(guān)活動(dòng)模式內(nèi)容主要包括：1）在品牌設(shè)計(jì)與建設(shè)中發(fā)揮作用，打好名牌基礎(chǔ)。? 【答案】：公共關(guān)系的基本功能是指公共關(guān)系活動(dòng)在組織生存、發(fā)展過程中的獨(dú)特作用與影響。3）公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍。？【答案】：公共關(guān)系策劃的價(jià)值:1）公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次。3）主觀性干擾。觀察法的缺點(diǎn)：1）觀察法的最大缺點(diǎn)是表面性和偶然性。3）實(shí)地觀察有利于直接了解被觀察者。？【答案】：觀察法的優(yōu)點(diǎn)：1）觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是它的直觀性和可靠性。？【答案】：危機(jī)的特征：1）突發(fā)性——危機(jī)事件一般是在組織毫無準(zhǔn)備的情況下突然發(fā)生的；2）難以預(yù)測(cè)性——危機(jī)在某種程度上具有不可預(yù)測(cè)性，會(huì)給組織帶來各種意想不到的困難，特別是那些由組織外部的原因造成的危機(jī)，如自然災(zāi)害、科技新發(fā)明帶來的沖擊等，它們往往是組織始料不及并難以抗拒的；3）嚴(yán)重的危害性——無論是傷人損物的危機(jī)還是形象危機(jī)，對(duì)組織、對(duì)社會(huì)都會(huì)造成相當(dāng)?shù)膿p害；4）輿論的關(guān)注性——現(xiàn)代社會(huì)，大眾傳播十分發(fā)達(dá)，組織危機(jī)常常會(huì)成為社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，成為媒介捕捉的最佳新聞素材和報(bào)道線索。？【答案