【正文】 。在今后的階段工作中，我們將進(jìn)一步認(rèn)清形勢，著眼長遠(yuǎn)，乘勢而上，堅決克服麻痹思想和自滿情緒，立足自身實(shí)際，實(shí)事求是地分析當(dāng)前在醫(yī)療服務(wù)中存在的群眾不滿意、不方便、不認(rèn)可的突出問題，認(rèn)真疏理，集中力量，切實(shí)加以解決；珍惜付出的汗水和取得的成績，保持良好的發(fā)展勢頭。三、主要問題和深化打算這兩項(xiàng)活動的開展是深化醫(yī)改、推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展的必然要求，和民心，順民意，惠民生。（五）突出實(shí)踐、體現(xiàn)特色是搞好兩項(xiàng)活動的助力。（三）創(chuàng)新載體、強(qiáng)化教育是搞好兩項(xiàng)活動的基礎(chǔ)。主要體會體現(xiàn)在：（一）充分準(zhǔn)備、深入發(fā)動是搞好兩項(xiàng)活動的前提。這些成績的取得，離不開上級領(lǐng)導(dǎo)對我院工作的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助和支持，更離不開全院職工的辛勤付出。通過調(diào)研走訪、座談交心、民主熱線、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求患者、社會、政府等意見和建議，認(rèn)真查找工作存在差距，緊密圍繞“引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速、引領(lǐng)社會管理創(chuàng)新、引領(lǐng)城市管理提升，服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對象”切實(shí)提出整改措施，落實(shí)惠民利民舉措，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，提高服務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感，為醫(yī)院發(fā)展和珠海市“十二五”科學(xué)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。通過組織廣大黨員干部開展唱響紅色經(jīng)典，展現(xiàn)醫(yī)院職工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)職工愛黨、愛國、愛院的熱情。組織推選醫(yī)院20112012“先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，樹立榜樣，宣傳典型，激勵先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，用典型推動工作，發(fā)揮典型的示范、帶動、輻射作用，全面提升黨員隊伍和推動黨建工作；二是組織各支部黨員干部開展“讀一本黨史書籍、寫一篇心得體會、爭做一名優(yōu)秀黨員”為主要內(nèi)容的教育活動。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和聯(lián)建共創(chuàng)活動，以為珠海十大重點(diǎn)建設(shè)工程保駕護(hù)航為目標(biāo)，組織黨員志愿者服務(wù)隊，擇期利用周末為十大重點(diǎn)建設(shè)工程施工人員提供醫(yī)療保健服務(wù)，切實(shí)為市委、市政府“保增長、定格局”十大重點(diǎn)建設(shè)工程保駕護(hù)航，為群眾辦實(shí)事辦好事，將最急需的衛(wèi)生援助送到施工一線，著力解決群眾看病難的問題,充分體現(xiàn)了我院“愛民、親民、利民——人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)宗旨。從今年第二季度開始，在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”和“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，每個季度一次，倡導(dǎo)“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個一、六聲”服務(wù)理念，引導(dǎo)各科室認(rèn)真履職創(chuàng)先進(jìn)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員立足崗位爭優(yōu)秀，頌先進(jìn)、學(xué)典型，樹立行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)和帶動全院醫(yī)療服務(wù)的大提升，大改進(jìn)；二是開展窗口服務(wù)黨支部責(zé)任區(qū)、黨員亮牌服務(wù)活動。2012年新增3個學(xué)科帶頭人引進(jìn)計劃，目前心胸外科學(xué)科帶頭人李明博士已經(jīng)到位。近年來，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行強(qiáng)化技能培訓(xùn)，取得了豐碩的成績。經(jīng)過上述舉措，全院的風(fēng)氣有效好轉(zhuǎn)，醫(yī)院正氣得以樹立。堅持在公開招標(biāo)采購和院內(nèi)自行采購中對供應(yīng)商資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，已在多次采購活動中對不良企業(yè)作出了否決。將對違紀(jì)違規(guī)行為的處理與評先評優(yōu)有機(jī)結(jié)合起來，堅持在評先評優(yōu)活動中對涉嫌收受違紀(jì)款等違紀(jì)違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員實(shí)行一票否決。經(jīng)過以上措施，醫(yī)藥代表在院內(nèi)的活動明顯減少。加強(qiáng)對醫(yī)藥供應(yīng)商合同管理，先后與設(shè)備耗材、藥品供應(yīng)商共164家簽訂了廉潔購銷協(xié)議書。成立監(jiān)察室，對醫(yī)藥代表在院內(nèi)的活動實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控，定期不定期地對門診、住院部的醫(yī)藥代表活動進(jìn)行巡查；聘請科室醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院的內(nèi)部監(jiān)督員，及時將監(jiān)控情況報醫(yī)院監(jiān)察室；招標(biāo)采購工作全程監(jiān)督，從招標(biāo)文件的制定到招標(biāo)現(xiàn)場再到合同簽訂，實(shí)行全程監(jiān)督。先后對醫(yī)療設(shè)備、耗材采購、人事、后勤、計算機(jī)中心等關(guān)鍵、敏感崗位實(shí)行了輪崗。建立藥品、器械經(jīng)銷商集體談話和簽訂承諾協(xié)議制度，共與164家企業(yè)簽訂廉潔購銷協(xié)議書，院長親自與140家企業(yè)負(fù)責(zé)人作了集體談話。建立違紀(jì)企業(yè)淘汰機(jī)制。建立藥品異常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制。聘請包括信訪、政法、媒體、居民等在內(nèi)的人員為社會監(jiān)督員，加強(qiáng)社會監(jiān)督。采購辦、藥劑、設(shè)備科等部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門相互協(xié)調(diào)配合，每次接待人數(shù)不少于兩名，同時全程錄音錄像。二是建全機(jī)制。成立采購辦，專門負(fù)責(zé)采購工作。（七）強(qiáng)化監(jiān)督，正風(fēng)正氣一是完善機(jī)構(gòu)。從2012年5月6日開始，為認(rèn)真落實(shí)市社會保險基金管理中心關(guān)于醫(yī)療保險門診特定病種變更、退出及重新認(rèn)定的各項(xiàng)工作，方便患者，在門診樓二樓綜合服務(wù)區(qū)原有的一個醫(yī)保服務(wù)窗口增加兩個服務(wù)窗口，人員由一個人增加到4個人，并實(shí)行彈性分配人力。包干了病人所有的治療、護(hù)理，除了完成病人日常基礎(chǔ)護(hù)理的同時，還為重危病人、手術(shù)后病人、生活不能自理病人進(jìn)行床上擦浴、床上洗頭、修剪指、趾甲等，并協(xié)助、指導(dǎo)部分自理的病人生活照顧，因人施護(hù)、因需施護(hù)、親情式聊天、健康教育等創(chuàng)新舉措，非常感人、溫馨。醫(yī)院認(rèn)真貫徹相關(guān)政策和上級部門的要求，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過會議傳達(dá)要求、單病種的上報、處方點(diǎn)評、推廣臨床合理用藥等一系列措施，病人診療費(fèi)用控制初見成效，%，%；四是進(jìn)一步實(shí)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理階段性成果，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。實(shí)行憑卡出入，規(guī)范疏通停車秩序，緩解了停車難導(dǎo)致的就醫(yī)難難題；二是加強(qiáng)前線服務(wù)導(dǎo)診工作。建立和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，各科室建立了科室醫(yī)護(hù)人員的個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，專人專檔，真實(shí)記錄，有據(jù)可查。（五）完善檔案，強(qiáng)化監(jiān)督為了使“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作開展有實(shí)效性，舉措有針對性，把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈、最突出的問題找準(zhǔn)、找全、找實(shí)，醫(yī)院制作了醫(yī)患聯(lián)心卡，置于醫(yī)院各個分診臺和病區(qū)，讓群眾了解活動、積極參與監(jiān)督。醫(yī)院與各科室所有中層干部簽訂軍令狀，分層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)，各科室指定專人負(fù)責(zé)“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)工作。全方位多角度的宣傳攻勢，不僅使全院職工都知曉并參與我院深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作，前來我院看病就醫(yī)的患者也了解深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作的重大意義和參與方法。（三）創(chuàng)新載體，營造氛圍為配合深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作，醫(yī)院結(jié)合自身環(huán)境和特點(diǎn)，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，大造深入開展這兩項(xiàng)活動的輿論環(huán)境和宣傳氛圍。會后，各科、室、部、各黨支部迅速行動，層層召開動員大會，進(jìn)行了廣泛深入的思想發(fā)動，為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)工作奠定了堅實(shí)的輿論基礎(chǔ)、廣泛的民意基礎(chǔ)和扎實(shí)的思想基礎(chǔ)，使前期多角度、多形式的宣傳工作更加深入、更加明確，形成一股強(qiáng)大的合力，使發(fā)動工作做到了點(diǎn)面結(jié)合、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動。市衛(wèi)生工委書記、衛(wèi)生局局長唐本雄、衛(wèi)生工委副書記、衛(wèi)生紀(jì)工