【正文】 布拖縣人民醫(yī)院2011年11月10日。四、檢查總結(jié)、獎(jiǎng)罰分明活動(dòng)中總結(jié)了的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的個(gè)別先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作開(kāi)展不力的部門(mén)、科室予以通報(bào)批評(píng)。三、重點(diǎn)工作、有所斬獲我院將人事改革和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為我院本次活動(dòng)的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查，贏得患者滿(mǎn)意。同時(shí)針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問(wèn)題，積極整改，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)便民利民惠民措施。（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”“群眾滿(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的共性問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)、監(jiān)督檢查等形式，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”，爭(zhēng)當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭(zhēng)當(dāng)精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實(shí)為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進(jìn)一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，切實(shí)在實(shí)際的診療和護(hù)理行為中加以落實(shí)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)患者關(guān)懷工作，各科室要高度重視這項(xiàng)工作。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。貫徹相關(guān)文件精神，醫(yī)院本該根據(jù)我縣實(shí)際情況適當(dāng)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，但醫(yī)院并未出現(xiàn)患者掛不到號(hào)，等號(hào)等現(xiàn)象，遂未開(kāi)展。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。改善掛號(hào)、藥房、新農(nóng)合等窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁忌，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。二、腳踏實(shí)地、落實(shí)政策：（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。開(kāi)展活動(dòng)堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的既轟轟烈烈，1 檢查和集中督導(dǎo)，掌握活動(dòng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題。我院切實(shí)加大督導(dǎo)檢查工作力度，對(duì)開(kāi)展活動(dòng)不積極的科室，追究科室主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)損害群眾利益的，堅(jiān)決予以查處；對(duì)極少數(shù)“害群之馬”，堅(jiān)決依紀(jì)處理，觸犯法律的移交有關(guān)部門(mén)依法處理。強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，建立監(jiān)督檢查制度。（二）統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化監(jiān)督。各科室要與宣傳、工會(huì)、共青團(tuán)等組織緊密聯(lián)系，密切配合。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制（各科室主任護(hù)士長(zhǎng)為本科室第一責(zé)任人），廣泛動(dòng)員，積極參與，形成合力。我院根據(jù)要求深入實(shí)施以“三好一滿(mǎn)意”為主題的素質(zhì)活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、提高要求、細(xì)致統(tǒng)籌以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類(lèi)主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，實(shí)現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，使我院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意率不斷上升，我院質(zhì)量月的各項(xiàng)工作推向全年，真正使患者受益。9月份我院通過(guò)在內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行《抗生素臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治》系列專(zhuān)題視頻講座培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)考試及臨床檢查活動(dòng)，有效規(guī)范了抗生素的臨床使用。推行服務(wù)承諾，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)。做好今年的黨建工作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展具有十分重要的意義，我們要求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院黨建工作的新局面，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展。作為機(jī)關(guān)的干部，我們也要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事的效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，基層黨員、干部都簽了承諾書(shū)，并認(rèn)真履行了自己的承諾，為本單位的職工群眾解決了不少工作、生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，讓職工群眾得實(shí)惠，對(duì)黨組織有信心，支持黨組織的其他工作。黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要直接接觸群眾，經(jīng)常到群眾家中，到職工群眾工作勞動(dòng)的地方、業(yè)余生活的場(chǎng)所，使他們能講心里話、講實(shí)在話。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，黨組織和黨員都要在這方面下更大的功夫。群眾的呼聲是黨組織和黨員行動(dòng)的第一信號(hào),群眾的意愿是黨組織和黨員行動(dòng)的重要依據(jù)。才能更好的為民排憂解難。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要主動(dòng)爭(zhēng)取群眾的支持和參與，請(qǐng)群眾出謀劃策，把群眾的評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)?！皬娜罕娭衼?lái)，到群眾中去”是我黨提出的群眾路線。人民群眾是黨的根基，是國(guó)家的主人，我們每位黨員、干部都是人民的公仆。通過(guò)以上扶貧既解決了他們應(yīng)急硬軟件建設(shè)問(wèn)題，也充分體現(xiàn)了技術(shù)扶貧的重要性，收到了良好的效果。在我院學(xué)術(shù)大廳舉行了向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈(zèng)電腦、病頭柜、病歷架等設(shè)備捐贈(zèng)儀式，盡最大努力解決他們的實(shí)際困難。在走訪中，我們向貧困戶(hù)發(fā)放了預(yù)防手足口病、乙肝、甲肝、艾滋病預(yù)防的宣傳單及宣傳畫(huà)共300多份?？偟膩?lái)說(shuō)，大部分貧困戶(hù)都有脫貧的信心。大部分貧困戶(hù)家中飼養(yǎng)的由醫(yī)院送去的小雞只成活了40%左右。今年，我院根據(jù)有關(guān)文件精神，積極組織人員到扶貧點(diǎn)坎鄉(xiāng)恰克村15戶(hù)貧困戶(hù)家中走訪調(diào)查了他們的生產(chǎn)