【正文】 動，使我院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，我院質(zhì)量月的各項工作推向全年，真正使患者受益。作為機(jī)關(guān)的干部，我們也要增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事的效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局。群眾的呼聲是黨組織和黨員行動的第一信號,群眾的意愿是黨組織和黨員行動的重要依據(jù)。人民群眾是黨的根基，是國家的主人，我們每位黨員、干部都是人民的公仆?？偟膩碚f，大部分貧困戶都有脫貧的信心。尤忠副主任醫(yī)師感慨道：我們要經(jīng)常深入基層，走進(jìn)群眾中、走進(jìn)學(xué)校，為察布查爾縣美好的明天更加努力開放扶貧病房，共計8個床位，在實際行動中為患者百憂解難，更加務(wù)實的減輕患者的負(fù)擔(dān)。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，提取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，贏得患者滿意。抓好中層及以上干部管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論思維、統(tǒng)籌謀劃、決策應(yīng)變、處理疑難問題的能力，增強(qiáng)全局觀念、服務(wù)群眾的自覺意識，培養(yǎng)實事求是，聯(lián)系群眾，勇于開展批評與自我批評，保持清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。針對形勢、任務(wù)和黨員的思想實際，堅持開展黨課活動，加強(qiáng)黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì)。這既是黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實要求，更是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的題中應(yīng)有之義。嚴(yán)格醫(yī)院值班制度，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員、車輛及時到位。醫(yī)院在此方面具體的做法是：首先要求醫(yī)院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習(xí)慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。三是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。切實增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。七、根據(jù)《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理》、《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、等規(guī)章制度、規(guī)范。針對病情選擇合理的給藥途徑，一般根據(jù)病情能口服有效的，則不考慮注射，避免注射劑引起的不良反應(yīng)。真正做到“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）。經(jīng)統(tǒng)計我院現(xiàn)在網(wǎng)上點標(biāo)率為90%以上，超過了招標(biāo)辦規(guī)定的85%以上。注意用藥禁忌。第二篇：三好一滿意總結(jié)麻陽中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動階段性工作總結(jié)我院這次根據(jù)衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真加以貫徹實施，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，并成立了以田連峰書記為組長的“三好一滿意”活動工作專班，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎接麻陽縣“三好一滿意”做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就第一階段活動具體開展情況匯報如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。四、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。五、活動中查找出的主要問題及解決方法：在活動開展過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。著重加強(qiáng)科主任隊伍建設(shè)，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。真正使“三好一滿意”落到實處。院領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)要堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合，力求做到學(xué)得多一點、鉆得深一點。注重民主生活會的針對性和實效性，真正在解決問題上下功夫，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。各地、各單位援疆專家深入鄉(xiāng)村、山區(qū)開展各類巡回醫(yī)療活動30次，接待詢診群眾760人，累計接診1845人次，會診35例，主持和參加各類手術(shù)44例，搶救危重病人2人次，引進(jìn)新技術(shù)、新項目5項，3項填補(bǔ)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)空白2011年6月17日在我院院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，由援疆專家尤忠副主任醫(yī)師、我院五官科張明義主治醫(yī)師、口腔科醫(yī)師等組成義診小組，深入坎鄉(xiāng)馬扎小學(xué)免費體檢。三、結(jié)合我院實際，努力為扶貧點、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及需要幫扶的人員辦實事、解難題我們把“實事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路做為扶貧幫困工作出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮我院優(yōu)勢，深挖潛力，為扶貧點辦實事、解難題。我院積極開展對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作，從管理、技術(shù)、物質(zhì)等方面，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院大力支持和幫扶?；鶎狱h組織和黨員處在群眾之中，直接面對群眾、直接服務(wù)群眾。基層黨組織是聽取群眾意見，反饋群眾意見和建議的渠道，從我們基層做起就要求我們干部、黨員，定期走訪群眾、撰寫民情日記。察布查爾縣人民醫(yī)院第四篇：三好一滿意總結(jié)根據(jù)市衛(wèi)生局《質(zhì)量月》精神及要求，現(xiàn)將我院活動具體開展情況匯報如下：我院9月份開展了“假如我是患者”的全院大討論，作為“三好一滿意”活動內(nèi)容之一。（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（三）獎優(yōu)罰劣，激勵先進(jìn)。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。加強(qiáng)臨時招用護(hù)士上崗培訓(xùn)。（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機(jī)制建設(shè)。要充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信