【正文】 要充分利用院務(wù)公開(kāi)的載體，公開(kāi)醫(yī)院改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。（三）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)。察布查爾縣人民醫(yī)院第四篇：三好一滿(mǎn)意總結(jié)根據(jù)市衛(wèi)生局《質(zhì)量月》精神及要求，現(xiàn)將我院活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：我院9月份開(kāi)展了“假如我是患者”的全院大討論，作為“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)內(nèi)容之一?；鶎狱h組織和黨員處在群眾之中，直接面對(duì)群眾、直接服務(wù)群眾。三、結(jié)合我院實(shí)際，努力為扶貧點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及需要幫扶的人員辦實(shí)事、解難題我們把“實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路做為扶貧幫困工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮我院優(yōu)勢(shì)，深挖潛力，為扶貧點(diǎn)辦實(shí)事、解難題。三是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。院領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)要堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專(zhuān)題研討相結(jié)合，力求做到學(xué)得多一點(diǎn)、鉆得深一點(diǎn)。著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè)，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。四、群眾滿(mǎn)意：“群眾滿(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。三是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。第二篇：三好一滿(mǎn)意總結(jié)麻陽(yáng)中醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)階段性工作總結(jié)我院這次根據(jù)衛(wèi)生局“三好一滿(mǎn)意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求，認(rèn)真加以貫徹實(shí)施，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以田連峰書(shū)記為組長(zhǎng)的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作專(zhuān)班，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿(mǎn)意” 活動(dòng)實(shí)施方案和工作安排，為迎接麻陽(yáng)縣“三好一滿(mǎn)意”做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就第一階段活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)我院現(xiàn)在網(wǎng)上點(diǎn)標(biāo)率為90%以上，超過(guò)了招標(biāo)辦規(guī)定的85%以上。針對(duì)病情選擇合理的給藥途徑，一般根據(jù)病情能口服有效的，則不考慮注射，避免注射劑引起的不良反應(yīng)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動(dòng)“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用群眾舉報(bào)等有效線(xiàn)索手段，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成?！叭靡粷M(mǎn)意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。三是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿(mǎn)意。嚴(yán)格醫(yī)院值班制度，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員、車(chē)輛及時(shí)到位。針對(duì)形勢(shì)、任務(wù)和黨員的思想實(shí)際，堅(jiān)持開(kāi)展黨課活動(dòng)，加強(qiáng)黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質(zhì)。通過(guò)對(duì)出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，提取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，贏得患者滿(mǎn)意?？偟膩?lái)說(shuō)，大部分貧困戶(hù)都有脫貧的信心。群眾的呼聲是黨組織和黨員行動(dòng)的第一信號(hào),群眾的意愿是黨組織和黨員行動(dòng)的重要依據(jù)。通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，使我院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意率不斷上升，我院質(zhì)量月的各項(xiàng)工作推向全年，真正使患者受益。二、腳踏實(shí)地、落實(shí)政策：（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的共性問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)、監(jiān)督檢查等形式，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。四、檢查總結(jié)、獎(jiǎng)罰分明活動(dòng)中總結(jié)了的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的個(gè)別先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作開(kāi)展不力的部門(mén)、科室予以通報(bào)批評(píng)。（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”“群眾滿(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。各科室要與宣傳、工會(huì)、共青團(tuán)等組織緊密聯(lián)系，密切配合。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，基層黨員、干部都簽了承諾書(shū)，并認(rèn)真履行了自己的承諾，為本單位的職工群眾解決了不少工作、生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，讓職工群眾得實(shí)惠，對(duì)黨組織有信心，支持黨組織的其他工作。通過(guò)以上扶貧既解決了他們應(yīng)急硬軟件建設(shè)問(wèn)題，也充分體現(xiàn)了技術(shù)扶貧的重要性，收到了良好的效果。體檢中向?qū)W校負(fù)責(zé)人及老師一一交代體檢結(jié)果及注意事項(xiàng)，囑其體檢異常的兒童進(jìn)一步至醫(yī)院診治。要求黨員應(yīng)以自身的表率行為，激勵(lì)廣大職工開(kāi)闊視野，啟迪思維，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的表率和解放思想的先鋒。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨是我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)一切工作的出發(fā)點(diǎn)。其次通過(guò)學(xué)習(xí)研討讓所有職工明白“什么是三好一滿(mǎn)意”“為什么要抓三好一滿(mǎn)意？怎樣開(kāi)展?三好一滿(mǎn)意?活動(dòng)？”醫(yī)院重點(diǎn)從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和患者及其家屬的滿(mǎn)意度等方面對(duì)“三好一滿(mǎn)意”進(jìn)行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在工作中挑起重?fù)?dān)，率先垂范。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。六、專(zhuān)項(xiàng)治理商業(yè)賄賂，與客戶(hù)鑒定合同，要求客戶(hù)不得私下與臨床醫(yī)生接觸，發(fā)現(xiàn)后將受相應(yīng)的處罰，并建立了相應(yīng)的管理制度。第一篇：三好一滿(mǎn)意總結(jié)2012年內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng) “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)自查報(bào)告為了加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)，減輕患者因不合理用藥等原因而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。權(quán)衡患者應(yīng)用藥物所獲得的收益與承受的傷害，以及費(fèi)用的效益關(guān)系，確定最佳治療方案，減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，最大限度的提高患者的生命質(zhì)量，降低發(fā)病率，控制醫(yī)療保健費(fèi)用的過(guò)度增長(zhǎng)，是全社會(huì)獲得最大的收益。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)