開展三好一滿意(參考版)
2024-10-15 10:32本頁(yè)面
【正文】 第五篇：三好一滿意（定稿）三 好 一 滿 意“三好一滿意”相關(guān)文件“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案“三好一滿意”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)“三好一滿意”文明用語(yǔ)及禁忌用語(yǔ)“三好一滿意”階段總結(jié)“三好一滿意”考核結(jié)果。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，推進(jìn)各方面工作更上一層樓。積極實(shí)施人性化服務(wù)，建立內(nèi)部職工咨詢平臺(tái)，及時(shí)解答廣大職工的咨詢問(wèn)題，讓全體職工能全身心投入工作。完善服務(wù)范圍，努力為廣大職工做好全方位服務(wù)。修訂完善人事科工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，踐行服務(wù)宗旨，積極為臨床一線服務(wù)。對(duì)不在職權(quán)范圍的事，主動(dòng)移交并親自帶領(lǐng)到相關(guān)部門辦理。積極主動(dòng)，熱情高效地做好服務(wù)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要加強(qiáng)信息溝通，致力于提供溫情的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)職工滿意度。第三篇：“三好一滿意”關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)情況匯報(bào)（人事科）人事科2011年7月—8月“三好一滿意”實(shí)施活動(dòng)具開展情況匯報(bào)如下：改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持全心全意為全體職工及廣大群眾服務(wù)的服務(wù)理念。（四）貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。與此同時(shí)對(duì)不作為、不積極的科室通報(bào)批評(píng)和處罰。（三）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)先進(jìn)。各科室要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的落實(shí)，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過(guò)場(chǎng)，工作中要搞好與醫(yī)院各項(xiàng)工作的結(jié)合：要與本院行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與本院三甲創(chuàng)建的中心工作結(jié)合起來(lái)，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。把“三好一滿意”納入工作計(jì)劃中，納入各科室部門目標(biāo)績(jī)效考核中，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化分工，狠抓落實(shí)。要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各類宣傳資源，利用院報(bào)、宣傳欄等多種形式加大“三好一滿意”宣傳力度。六、工作要求（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助組織總結(jié)、測(cè)評(píng)工作。負(fù)責(zé)“三好一滿意”活動(dòng)的宣傳工作，制作醫(yī)院宣傳欄和櫥窗等內(nèi)容，完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：組 長(zhǎng)：宗 強(qiáng) 劉家全副組長(zhǎng)：楊立新 陳秀鳳 董 斌 徐肥光成 員：劉新礦 榮向霞 馬宏申 李曉莉 許安琪 張 心 陳兆彥曹 巖 葛立毅 趙多英 徐 君 曾昭波 李云峰 吳樹亞 謝 鹍 高 慧 岳東輝 張玉萍 鄧傳平丁必芝領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、宣傳組、督察組。第三階段（12月2012年1月末）總結(jié)表?yè)P(yáng)階段。第二階段（7月初11月末）：組織實(shí)施階段。四、實(shí)施步驟第一階段（6月中旬6月底）：宣傳動(dòng)員階段。要把行風(fēng)評(píng)議的過(guò)程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過(guò)程，變成查找問(wèn)題、積極整改、不斷提高的過(guò)程，變成加強(qiáng)與社會(huì)溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過(guò)程，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。全面開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工程，讓患者享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)還要針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問(wèn)題，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)便民利民惠民措施。（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” “群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作
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