【正文】 以上保潔計(jì)劃僅供甲方參考，具體按合同執(zhí)行菏澤市黑蜘蛛保潔有限公司。5）對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任。3）要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”。四、禮貌用語(yǔ)1）“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”。12）精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。10）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。8）工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。6）上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到客戶公司內(nèi)聊天。4）愛(ài)護(hù)工具節(jié)約物料，不私自“使”“用”“藏”用品。2）不遲到、早退、遇風(fēng)雨天氣提前半小時(shí)到崗。5）在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）。3）腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。二、著裝1）清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊。7）不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。5）不準(zhǔn)帶手機(jī)上崗（管理人員除外）。3）不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。十、保潔物資管理制度保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項(xiàng)，特制定出了以下管理制度：保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領(lǐng)班到公司或行政部領(lǐng)??；保潔員應(yīng)到領(lǐng)班領(lǐng)取個(gè)人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫(xiě)《保潔物資領(lǐng)取登記表》，遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；對(duì)于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔領(lǐng)班應(yīng)做好統(tǒng)記及使用登記；保潔人員儀容儀表及行為規(guī)范一、儀表儀容1）頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。雨停（雪停、大風(fēng)天）后及時(shí)清掃商場(chǎng)外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場(chǎng)內(nèi)地面及時(shí)拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運(yùn)痕跡。8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。6）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。4）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。2）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。5）員工應(yīng)服從上級(jí)安排的加班否則視為曠工。3）按規(guī)定上下班，不得無(wú)故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊(cè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、保潔部考勤制度1）嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表。5）操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。3）領(lǐng)用物品時(shí)間為每周五，由領(lǐng)班填寫(xiě)領(lǐng)料單，主管審核行政部發(fā)放。六、保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度1）領(lǐng)班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報(bào)主管部門審批。3）存在的問(wèn)題。四、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)交接班登記，填寫(xiě)內(nèi)容： 1）員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。二、保潔組長(zhǎng)的職責(zé)接受部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，留意物業(yè)主管及領(lǐng)班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，隨時(shí)檢查所屬員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，盡量減少損耗，控制開(kāi)支，指導(dǎo)員工工作，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)班組凝聚力，定期申報(bào)維護(hù)用品報(bào)告，以便公司安排資金預(yù)算。一、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評(píng)估并記錄，負(fù)責(zé)工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置，對(duì)保潔員工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評(píng)估，對(duì)工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。綠化植物：擺放整齊，無(wú)雜物，無(wú)積水。前臺(tái)：手摸臺(tái)面無(wú)灰塵。頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無(wú)明顯灰塵。巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)地面：目視無(wú)垃圾、無(wú)雜物，光潔明亮。玻璃：每周擦拭一次，隨時(shí)保持，做到表面無(wú)污漬，光潔明亮。玻璃鏡面隨時(shí)擦，做到無(wú)手印，無(wú)雜物。定期清洗。前臺(tái)接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺(tái)面無(wú)灰塵。墻面：每周擦洗，隨時(shí)保持做到無(wú)明顯水印、痰印。下水槽：無(wú)積水、無(wú)積沙、無(wú)雜物。巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)地面：目視無(wú)雜物、垃圾、干凈整潔。地面：每日清掃拖抹一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)泥沙，光潔明亮。洗手池：池內(nèi)干凈無(wú)雜物，無(wú)污漬。門窗：每天擦拭一次，保持門窗潔凈。洗衣房及餐廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)桌椅：每天餐后擦拭，做到無(wú)明顯油漬，無(wú)手印、無(wú)灰塵。墻面、天花板：每周清潔一次，做到無(wú)灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)。樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)地毯：每天早上吸塵，及時(shí)清除臨時(shí)產(chǎn)生的污漬。樓梯扶手：手摸無(wú)塵土。開(kāi)關(guān)每天清抹一次，做到無(wú)灰塵，開(kāi)關(guān)無(wú)手印明亮潔凈。玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無(wú)污漬、手印。辦公室清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無(wú)塵土，物品擺放整齊。刊物架：表面無(wú)灰塵，刊物擺放整齊。巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)桌、椅子：整潔干凈，無(wú)污漬?？锛埽好刻烨鍧嵰淮?，保持表面無(wú)灰塵，刊物擺放整齊?？蛻粜菹^(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無(wú)塵土，無(wú)污漬。地面：無(wú)積水，目視無(wú)灰塵、無(wú)雜物。鏡面：目視無(wú)水印，干凈光亮。紙簍：內(nèi)部雜物不超過(guò)2/3，外圍潔凈無(wú)污漬。消耗品：補(bǔ)放及時(shí)。洗手池：每天刷洗一次，做到無(wú)堵塞、異味。便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無(wú)污物，無(wú)異味。綠地：每天巡視，做到無(wú)垃圾雜物。外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)地面：每日清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。巡回清潔；地面隨時(shí)牽塵，在人流較少時(shí)，按保潔內(nèi)容依次逐項(xiàng)擦拭完成，人流較大時(shí)，隨時(shí)清潔客人腳底帶進(jìn)的灰塵。，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時(shí)注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。，后中心，來(lái)回直向重疊少許或用小S型回旋方式行走。14：00——17：00大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。9：00——11：00地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。3．工具配置：塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。 擦凈扶手、架子等金屬飾物。 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺(tái)。 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。 入口處腳墊每日清理、吸塵。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過(guò)大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌。；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。3．保潔基本程序工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補(bǔ)充品等。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。使用后應(yīng)消毒，并與其他清潔工具分開(kāi)保管?！罢谇鍧崱敝甘九疲员憧蛻糇⒁獠⒂枰耘浜?。 噴空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。 擦拭臺(tái)面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。 傾倒紙簍、垃圾桶。，依次抹凈門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開(kāi)關(guān)盒、消防栓等。，清洗墩布，保證拖拭的效果。工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。，注意安全，避免跌落事故。、踢腳板。、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。：清潔完成后，保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi)，確認(rèn)無(wú)漏項(xiàng)，質(zhì)量合格后，關(guān)燈鎖門。椅子等用具挪動(dòng)后要復(fù)位擺好。報(bào)紙、書(shū)籍?dāng)[放整齊，文件資料及貴重物品不要?jiǎng)?。清潔電話要用濃度?5﹪酒精配合紙巾仔細(xì)擦拭，包括電話手柄、按鍵、機(jī)身等部位。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。倒煙缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；傾倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)貴重物品，并及時(shí)報(bào)告處理。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再進(jìn)行工作。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。：進(jìn)入辦公室保潔前備好各種工具物料。，除指定人員外，不得交與任何人員。擦拭完畢后要擺放整齊。，必須二人以上同時(shí)進(jìn)出，共同作業(yè)，不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。 擦凈門、窗、把手，玻璃。 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等。寫(xiě)字臺(tái)，文件柜、電腦操縱臺(tái)等辦公用具多，臺(tái)面上文件、廢紙、垃圾多。為您創(chuàng)建一個(gè)舒適優(yōu)雅的交易環(huán)境，您的滿對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。對(duì)工藝流程、人員組織、設(shè)備管理、后勤保障等工作，總結(jié)出一套適合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工方案，提供給客戶最環(huán)保、最健康、最滿意服務(wù)。工程拓荒隊(duì)能及時(shí)為客戶服務(wù)：大理石翻新拋光結(jié)晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、木地板清洗、打蠟、拋光；“用戶滿意第一、公司品質(zhì)第一”的質(zhì)量方針指引下，不斷提高設(shè)備設(shè)施的專業(yè)化水平，以優(yōu)良的品質(zhì)、合理的價(jià)格、專業(yè)的技術(shù)、全面、細(xì)致操作共建一個(gè)和諧的環(huán)境?！坝脩魸M意第一、公司品質(zhì)第一“是我們不懈的追求?，F(xiàn)擁員工90多人，其中80余人長(zhǎng)期服務(wù)于多家銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)、4S店汽車銷售展廳的衛(wèi)生保潔工作。公司成立幾年來(lái)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的技術(shù)力量，良好的職業(yè)素養(yǎng)和 高超的操作技能，能隨時(shí)為您提供一流的服務(wù)。注冊(cè)資金人民幣30萬(wàn)元的專業(yè)保潔公司。嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。車外作業(yè)時(shí),必須正確使用護(hù)車布,而且不得進(jìn)入車內(nèi)。拆卸油箱及存油存水部位時(shí),要用油盆水盆接漏,防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)?？偝珊痛蠹逑锤蓛?原則上放置在大托盤中,不準(zhǔn)直接放在地面上。作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固,承受物品不得超重。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈整潔。、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi),每個(gè)星期要清洗一次,平時(shí)要隨臟隨洗。、設(shè)備、工具,由于未按規(guī)定使用損壞的照價(jià)賠償。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新,丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購(gòu)置補(bǔ)充。維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)增加項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)前臺(tái),必須得到前臺(tái)的認(rèn)可才能進(jìn)行維修。,及時(shí)通報(bào)前臺(tái)。,并核對(duì)維修項(xiàng)目,如有差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告。6空白墻面應(yīng)當(dāng)布置適當(dāng)裝飾畫(huà)。衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤。衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。設(shè)有雜志架,擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。四、商談區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。如有特殊原因需要外出,應(yīng)該先找妥代辦人。有客戶進(jìn)來(lái),前臺(tái)人員需起身問(wèn)好。三、顧客接待臺(tái)接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放油任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。展車上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙,若客戶執(zhí)意吸煙,銷售顧問(wèn)必須在客戶離開(kāi)后對(duì)車輛進(jìn)行清理,確保整潔無(wú)異味。電器設(shè)備、車內(nèi)照明及各種燈光功能完好,電動(dòng)座椅調(diào)整靈活,音響及空調(diào)系統(tǒng)、揚(yáng)聲器工作正常,后視鏡調(diào)整有效,風(fēng)霜清潔系統(tǒng)工作正常。輪胎完好氣壓正常。二、車輛展示區(qū)每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu*左右。展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。員工不應(yīng)主動(dòng)找參觀者攀談。1員工在上班時(shí),需外出辦理個(gè)人緊急事情,須向車間管理人員請(qǐng)假。1員工出入車間不得攜帶與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品,發(fā)現(xiàn)可疑或特別情況時(shí),門衛(wèi)或有關(guān)管理人員有權(quán)監(jiān)督檢查出入員工。1上班時(shí)間盡量少打私人電話,屬個(gè)人家庭緊急情況,說(shuō)明情況后回復(fù)電話。任何員工未經(jīng)準(zhǔn)許,不得擅自開(kāi)動(dòng)車輛。禁止任務(wù)委托書(shū)或隨意擴(kuò)大、縮小工單內(nèi)容施工。上班時(shí)間,必須絕對(duì)服從統(tǒng)一調(diào)度。禁止無(wú)故到非本組工位或非本組維修的車輛中去。配備齊全的車間安全防火設(shè)備,并定期維護(hù)調(diào)整,確保設(shè)備技術(shù)狀況良好。下班前必須按規(guī)定進(jìn)行班后維護(hù),做到“工具歸箱,設(shè)備復(fù)位,場(chǎng)地清潔”。自覺(jué)維護(hù)車間整潔衛(wèi)生文明,嚴(yán)禁破壞車間文明衛(wèi)生現(xiàn)象發(fā)生。待工待料期間在員工休息室休息待令。2 、員工進(jìn)入車間必須穿著公司統(tǒng)一的`工作服,佩帶服務(wù)胸卡和公司標(biāo)志,并保持儀容整潔。六、設(shè)備機(jī)具常規(guī)技術(shù)要求：(一)所有機(jī)具設(shè)備必須擺放整齊，保持清潔；(二)設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全，線路管道暢通完好；(三)設(shè)備無(wú)滲漏、無(wú)油污、無(wú)碰傷、無(wú)劃傷、無(wú)廢料堆積；(四)所有潤(rùn)滑點(diǎn)按時(shí)潤(rùn)滑；(五)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，隨時(shí)視察、注意運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障或異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢修，無(wú)法消除異常時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理。日常例行保養(yǎng)在每日下班前，對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行清理、清