【正文】 ，發(fā)生問題由當(dāng)事人負全責(zé)，公司不予承擔(dān)。，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。，9點30之前必須打掃完畢，違者罰款20元。，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。，必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存。（評定標準以交付總量為準。，季度銷售冠軍及全年的銷售總冠軍。2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。不按標準罰款20元。：你好XXX店銷售部XXX。，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購車意向而定，違反者罰款50元。（其獎金由此次考試后三名員工支付）。，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者罰款20元。22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標金融資料，資料摘要。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。16．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違者罰款20元。14．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達。12．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。10．銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方違者罰款10元。晨會前必須清理完畢，由銷售主管負責(zé)檢查，衛(wèi)生標準參照5S，晨會前沒打掃者及檢查不合格者罰款20元。6．請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第1條）于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。日常規(guī)范1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。5．試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。新員工入職1．新員工試用期為三個月，轉(zhuǎn)正需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》根據(jù)其三個月內(nèi)銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案。發(fā)生問題由當(dāng)事人負全責(zé)，公司不予承擔(dān)。，9點30之前必須打掃完畢。因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。，必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存。，已交付車輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶交付。1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或銷售主管簽字后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷售經(jīng)理或銷售主管簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準。：你好XXX店銷售部XXX。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪。1．新客戶資源的信息卡必須于當(dāng)日建立，立即錄入東標信息管理系統(tǒng)。兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者。22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標金融資料，資料摘要。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。16．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違。14．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達。11．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。7．展車衛(wèi)生由銷售主管負責(zé)檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。5．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。日常規(guī)范1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。5．試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。新員工入職1．新員工試用期為 個月，轉(zhuǎn)正需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案。負責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準確。負責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績。職責(zé)四：4s店銷售部崗位職責(zé)銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)制定銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解。掌握市場動態(tài)，及時采取相應(yīng)對策并報公司領(lǐng)導(dǎo)。編制銷售部工作計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)(按月、季、年)。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。負責(zé)客戶投訴管理。督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表。組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理。制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責(zé)實施。第三篇：4s店銷售部崗位職責(zé)4s店銷售部崗位職責(zé)職責(zé)一：4s店銷售部崗位職責(zé)負責(zé)完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。在顧客關(guān)注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應(yīng)考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標市場，這方面xxxxx面臨著嚴峻的競爭壓力。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求。現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。劣勢自身的服務(wù)品牌知名度低自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑?？偞硎?s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客特許代理式 4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客品牌專賣式4s店→片區(qū)專賣店→顧客 swot分析優(yōu)勢具有最完善的服務(wù)xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照xxxxx全球標準在xxx地區(qū)設(shè)立的第一家標準店，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心