【正文】 馬鞍山同利汽車銷售服務有限公司服務部錢衡 2021 年 1 月 8 日 。實現銷售利潤400萬，增值業(yè)務利潤 50萬。保有量 已經突破 1500 輛。 2021 年服務部一線崗位：前臺服務顧問人數 6 人，機修組 6 組，油漆 3 組、鈑金 3 組。產值預期 2021 年單月產值預期 30 萬， 2021 年單月產值預期 45 萬、 2021 年單月產值預期60 萬。 企業(yè) 3 年發(fā)展規(guī)劃（ 20212021）實踐成果 企業(yè) 3 年發(fā)展預期。銷售部與行政部協(xié)作完成日常工作監(jiān)督條例，保障日常工作文件的完整性?？己?內訓師月度工作進度與工作質量，與內訓師月度績效掛鉤?？己虽N售顧問的關鍵指標為上牌率。關鍵指標考核裝潢主管利潤率 50%。關鍵指標的保險率、送修率作為保險專員的附加考核任務。 （ 2）保險部： 20212 年月度保險任務 25 萬，任務 300 萬。同時市場 部做好、月度市場廣告預算，廣告覆蓋面力爭超過所有競爭品牌，并做好成本核算工作。銷售助理 2 名。銷售部展廳設 6 名銷售顧問，汽車城 2 名，大客戶 3 名，專營店 5 名。 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設與管理： 2021 年 1 月完成銷售部門崗位評估工作，通過培訓考核，不斷補充新人淘汰不合格的銷售顧問。由公司管理級別依次制定管理考核條例，制定對應獎懲標準。 3 個月考核一次， 1 個月 內審兩次并形成公司制度。關鍵考評點做到精益求精，輔助考核點適當簡化，但不省略。 CSI考核條例 65 條，首先要求銷售顧問必須熟悉規(guī)范流程，其次能掌握熟練的銷售技巧取得客戶信任，最后銷售顧問依據客戶期望值獲得客戶滿意度的支持。行政部申報工作力爭在 1 月底實行。 （ 3）城市專營店： 2021 年公司售前、售后必須申報的項目，同時建立對應工作團隊。作為城市展廳的一種形式存在需要責任心與銷售專業(yè)技能較強的 2 人團隊做好汽車銷售工作。 2021 年力爭進入駕校市場。 大宗業(yè)務： 2021 年大宗業(yè)務以政府采購、集團采購、二手車置 換為主。根據商代處銷售指標指導銷售顧問促銷任務車型。計劃員根據潛客意向統(tǒng)計表制定基礎庫存車型數量。 二、銷售部業(yè)務開展 潛客收集：潛客收集工作來源于公司的業(yè)務渠道開發(fā)：廣告、網絡媒體、老客戶推薦、車展活動、跑市場，展廳收集匯總潛客資源需要做好銷售流程與服務流程工作?？偝山宦剩?()。（目前僅剩警車、駕校教練車未介入） 客戶管理： 2021 年銷售合計收集有效潛客 2888 批。 業(yè)務渠道 :2021 年東風悅達起亞的車型口碑、品質在馬鞍山市場 已經得到廣泛認可。定期實施體系考評與崗位技能考核、評估是有效的保障方法。但該體系 12 部其中有一個細節(jié)出現問題，就會帶來連鎖問題。銷售部內勤崗位負責統(tǒng)籌、服務、協(xié)調銷售業(yè)務 6部與考核 5 部的有效協(xié)調工作?？隙ǔ煽?，總結得失： 一、銷售部團隊建設 銷售部人員： 2021 年 7 月 1 日起，銷售部設立了市場部、保險專 員、裝潢部、展廳業(yè)務、汽車城業(yè)務（ 5 部 )11 月份增加了大客戶業(yè)務部（ 6 部 ).同時銷售需要財務部、行政部、客服部（ 3 部）的業(yè)務支持。 2021 年公司工作團隊以高于預期目標的速度實現了 2021年 的業(yè)績目標，取得了一定的成績。 第五篇： 4S 店銷售部工作報告 4S 店 2021 銷售部工作報告 綱要： 一、銷售部團隊建設 銷售部人員 業(yè)務渠道 客戶管理 二、銷售部業(yè)務開展 潛客收集 大宗業(yè) 務 營業(yè)場地 三、銷售部 5S考核 CSI DBS 銷售部日常考核 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設與管理 業(yè)務拓展 五、企業(yè)競爭力 企業(yè)文化 市場占有率 企業(yè)（ 20212021） 3 年發(fā)展預期的實踐成果?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。 計劃只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在時間與人員的安排都要落到實處。 開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量 (具體細節(jié)制定詳細計劃 ) 五、完 成銷售目標。 (對競品信息本人還有待詳細了解 ) 本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。 四、市場調查、分析與預測。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。 汽車展銷。 戶外廣告宣傳。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳： 店面宣傳。 我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。 二、規(guī)范展廳管理： 推行展廳 5s 管理 (整理 ,整頓 ,清掃 ,清潔 ,修養(yǎng) )，打造規(guī)范化現代化展 廳 (具體細節(jié)制定計劃 ) 人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。 建立激勵機制，增加銷售人員的動力。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。 人員的培訓。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊?，F在市場競爭其實日益激烈，回望 20xx 及 20xx 上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等 傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。也許有人認為，現在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。 4s 店銷售工作計劃三 一、建立一支團結、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。 新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。 當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。 (2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢?？偨Y原因主要問題是價格因素。在 2021 年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。 銷售核心流程： 完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式 —— 按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢 。 計劃進貨資金約 XXXX 萬。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。 分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向 4S 店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測， 對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。 三、分銷網絡建立 對合作商進行考察、評估 以合資的方式建立 24 個股份制地區(qū)分銷中心，使合作 商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。 完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神 。 業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行 維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍 。 銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等 。 工作思路： 關注 KPI運營指標 ，降低部門運營成本 。 完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系 。 以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化 。 F、活動組織嚴謹化 嚴謹細致的制定店頭 (戶外 )活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理 。 D、銷售隊伍競賽化 通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化 。 B、銷售模式差異化 從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細 。 C、業(yè)務辦理規(guī)范化 報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。 銷售人員管理 A、例會總結制度化 晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會 。 B、接待服務標準化 電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程 。 C、銷售看板實時化 動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。 工作思路 : 展廳現場 5S管理 A、展廳布置溫馨化 以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境 。 通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能 。 密切跟進廠方及公司市場推廣 。預祝貴公司業(yè)生意蒸蒸日上，財源廣進！ 此致 敬禮 2021910 第四篇： 4s 店銷售工作計劃 導語：對于 4s 店銷售工作，大家會制定怎樣的計劃呢？以下是小編