【正文】 花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書13社會(huì)的開放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是“洋節(jié)日”興起的必然結(jié)果，吃飽肚皮的中國人，已不滿足于物質(zhì)文明給我們帶來的享受。宣傳力度在長沙晚報(bào)、瀟湘晨報(bào)等知名報(bào)紙上刊登廣告(針對主要通過看報(bào)來了解周遭的知識(shí)分子)在資金條件允許的情況下，可考慮在湖南衛(wèi)視上打廣告，因?yàn)榧医坦疽话愣济灰娊?jīng)傳，很少有這種氣魄，所以我們更容易一炮打響，占領(lǐng)市場。虛報(bào)費(fèi)用者根據(jù)實(shí)際情況予以處罰，若虛報(bào)費(fèi)用不超過實(shí)際費(fèi)用的25%，給予警告，并自行彌補(bǔ)賬款，若虛報(bào)費(fèi)用占實(shí)際費(fèi)用的25%到50%之間，則同時(shí)要處以雙倍罰金；虛報(bào)費(fèi)用未達(dá)實(shí)際費(fèi)用兩倍者，開除出公司長期規(guī)劃：我認(rèn)為公司發(fā)展一年以上，資金充足，規(guī)模擴(kuò)大的情況下，最需要改進(jìn)以下三方面：網(wǎng)站完善建成完整的管理信息系統(tǒng)模式，同學(xué)上網(wǎng)輸入自己的詳細(xì)資料(身份證、學(xué)生證需掃描)登記過后，可以通過顯示的輔導(dǎo)對象的詳細(xì)信息與要求完成成雙向選擇操作，同時(shí)他的狀態(tài)(是否工作)及資料備檔到公司記錄中。私吞業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的商業(yè)回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以警告，回扣上繳，嚴(yán)重者免去年終獎(jiǎng)金3。我們的優(yōu)勢：全國重點(diǎn)大學(xué)(名牌效應(yīng))由在職老師、在校學(xué)生操作運(yùn)營，可信度高所得收入10%捐如基金會(huì)，體現(xiàn)出商業(yè)目的之外的慈善宗旨，得到社會(huì)認(rèn)可我們的特色：價(jià)格較低：為普通家教中介(100~120)的一半公開網(wǎng)站(內(nèi)附公司合法證明)可信度高，同時(shí)網(wǎng)站上有登記師生雙方的詳細(xì)信息，家教老師有主動(dòng)的查詢權(quán)充分考慮交通問題，以長沙市地圖為基準(zhǔn)，盡量連接最近的兩點(diǎn)，為同學(xué)節(jié)省車費(fèi)和時(shí)間反饋機(jī)制：定期采用隨機(jī)抽樣的方法對以往顧客進(jìn)行電話訪談，收集意見和建議，網(wǎng)站建有意見箱違紀(jì)處罰制度：1。組織結(jié)構(gòu)：董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、策劃部、客戶部、廣告部、人事部董事長：監(jiān)督指導(dǎo)整個(gè)工作流程，對重大決定有最終的決策權(quán)總經(jīng)理：組織討論，對工作效益定期進(jìn)行反思、總結(jié)，在具體工作中起到軸心作用財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理預(yù)算審核工資發(fā)放年末利潤分配財(cái)務(wù)監(jiān)管策劃部：戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司長、短期業(yè)務(wù)計(jì)劃、完善公司制度總結(jié)公司工作情況制定學(xué)生家教協(xié)議廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報(bào)及傳單發(fā)放客戶部：家長信息及學(xué)生信息檔案管理接受客戶咨詢、投訴進(jìn)行客戶回訪與學(xué)生簽訂協(xié)議人事部：人員調(diào)配招聘解雇成員獎(jiǎng)懲評定%上繳基金會(huì)，20%作為盈余公積，余下的為股東分紅工作地點(diǎn)：總部設(shè)在9108室，平時(shí)采取手機(jī)聯(lián)系的流動(dòng)辦公形式(筆記本記錄要匯總到總部)工作時(shí)間：每天，每周至少開一次會(huì)，整理資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一周工作做準(zhǔn)備宣傳途徑：主要通過散發(fā)傳單，張貼海報(bào)，還可以通過宿舍阿姨、老師介紹。這種信息不對稱的現(xiàn)象需要充當(dāng)橋梁的家教中介來調(diào)節(jié)。他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。青鳥花店39。青鳥花店39。青鳥花店39。為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放35臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購。網(wǎng)址和39。網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場,以中國地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新的統(tǒng)計(jì)表明,全國在校大學(xué)生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一),問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,經(jīng)營策略:黃金金(組長)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)蔣文主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線, 促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:①打感謝電話或發(fā)進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字, 渠道建設(shè)就目前來看,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供 貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn), 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,在此之前,:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為35條,以39。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析39。地質(zhì)大學(xué)青鳥花店39。美好39。六、不足與困難之處由于公司剛剛開始計(jì)劃，資金方面嚴(yán)重不足，時(shí)間緊迫計(jì)劃有欠缺。二期投資這一階段我們的服務(wù)將擴(kuò)大，將輻射整個(gè)南寧市區(qū)，資金來源主要是公司前期盈利積累和外來資金引入，如銀行信貸。服務(wù)到位只有愛有訂單就必須馬上按照訂單要求及時(shí)送到，第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的禮品，并沒有會(huì)員卡，積分卡等，到一定的積分卡后得以換取禮物。從視覺形象和文字都是精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。(6)節(jié)日購買行為較強(qiáng)，如情人節(jié)，教師節(jié)，中秋節(jié)以及圣誕節(jié)或朋友生日等都少不了鮮花的購買。(4)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇高個(gè)性。(2)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析行業(yè)分析目標(biāo)消費(fèi)者定位在校學(xué)生為首，并在個(gè)學(xué)校沒有分站，將來逐步擴(kuò)大市場，以廣西大學(xué)為例，在校大學(xué)生的聚集人數(shù)多，這樣那個(gè)的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且將來在校畢業(yè)生也仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量是相當(dāng)可觀的。在投入期僅選擇廣西大學(xué)區(qū)作為試點(diǎn)市場。公司目標(biāo)立足大地，服務(wù)南寧，輻射華南，創(chuàng)建受人們歡迎的一流網(wǎng)絡(luò)花店公司。二、公司項(xiàng)目策劃提供鮮明，洋溢人心。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，更多的商家在網(wǎng)上開設(shè)鋪面，一邊更好地對外銷售商品，我決定在網(wǎng)上創(chuàng)辦一個(gè)校園網(wǎng)上花店，以近身邊的空間進(jìn)行發(fā)展，再逐步推廣到社會(huì)更大的發(fā)展空間之中。鮮花也成為人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴。他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，,經(jīng)營成本預(yù)估:把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值:這一時(shí)期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,投資預(yù)算，店面布置700元，花種采購500元，宣傳費(fèi)用300元，平均包裝費(fèi)5角，每天平均銷售額50支，贏利75元，月贏利2250元:正常運(yùn)營2個(gè)月可以賺錢。 品牌策略花店建設(shè)初始,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 價(jià)格策略 海上花開花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線, 促銷策略⑴宣傳策略利用報(bào)刊,利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面海上花開花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:,附贈(zèng)禮品,并享受價(jià)格優(yōu)惠,溝通感情,。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。四,經(jīng)營策略:張曉霞(組長)主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理張 三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃李 四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃王二主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析可通過電話訂購送貨上門。通過調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽臺(tái)栽種花卉，盆景。他們對價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。本花店將用一年的時(shí)間消費(fèi)者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場容量在五萬人以上,較有代表性,大力推廣,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析”海上花開花店“是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店,，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。本花店將用一年的時(shí)間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場容量在7000人以上,較有代表性,大力推廣,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析”完美花店“是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院7000人在校大學(xué)生的服務(wù)花店,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場,以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,各類在校生近7000人,再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近3萬余人,本花店對達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,經(jīng)營策略:蘇**(組長)主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理張 三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃李 四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃王 二 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略花店建設(shè)初始,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 價(jià)格策略 完美花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線, 促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面完美花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:,附贈(zèng)禮品,并享受價(jià)格優(yōu)惠,溝通感情,渠道建設(shè)就目前來看,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn), 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在7000人以上,較有代表性,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為35條,以”完美花店“地址和”校園花店隆重推出“為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)”完美花店“宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有”完美花店“地址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由花店付款.⑸在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道,如學(xué)校記者團(tuán),營銷效果預(yù)測與分析據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,現(xiàn)金支付EMAIL定單,直接進(jìn)入”完美花店“網(wǎng)站校園花店訂購, 年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主。十、退出機(jī)制由于很好的把握了時(shí)機(jī)，花店的利潤在逐年上升，經(jīng)各股東商議，決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并收購了一小部分股東的股份，初步打算開連鎖花店。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁邊，這樣可避免淡季對整個(gè)業(yè)績的影響。選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向；為花店選擇正確的定位。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過來。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會(huì)入不敷出。八、盈利方式：本身賣鮮花等的品種的利潤；鮮花配送的服務(wù)費(fèi)；上門服務(wù)的服務(wù)費(fèi)；九、風(fēng)險(xiǎn)分析和對應(yīng)措施：鮮花的保養(yǎng)難。（3）成本分析總共資金——五萬元店鋪的租金(三萬元左右)；店鋪簡單裝修費(fèi)(五千元左右)；進(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)；兩名技術(shù)員工費(fèi)等（一萬元左右）；備用余款(五千元左右)。價(jià)格將增加第二年5%。五、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費(fèi)群體為大