電信公司欠費交流材料(參考版)
2024-10-01 00:22本頁面
【正文】 第7頁 共7頁。帶動分公司整體工作全面提升。 目前，公司上下已初步形成了“工作不留死角，追費不留盲區(qū)”的欠費回收局面。年初，我們嘗試從正式工工資總額中拿出一部分薪酬對清欠人員的績效進行捆綁考核。質(zhì)量檢查部門對催繳記錄的真實性進行二次抽查、回訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，考核到人，督促了我們齊抓共管，確保流程的有效實施。各營業(yè)部每周將欠費派單結(jié)果反饋給支撐中心，每月月底將電話催繳3遍仍未繳費的用戶名單傳真給支撐中心。 二是嚴格考核，促進管理科學(xué)化。上級場部業(yè)務(wù)支撐中心不但定期到各營業(yè)部對欠費流程執(zhí)行情況進行檢查，及時掌握了我們欠費追繳中遇到的實際問題，對欠費流程執(zhí)行情況進行輔導(dǎo)，還將流程中出現(xiàn)的問題進行匯總，通報，整改；同時時常會同營業(yè)部人員一道上門收繳欠費。在各個營業(yè)部當?shù)仄鸬搅艘欢ǖ男Ч?，當月惡意欠費明顯減少。3月份，分公司在全縣選擇了7戶具有代表性，欠費金額10020元的惡意欠費戶提交法院，法院依據(jù)法律規(guī)定，對惡意欠費和蓄意欠費戶依法予以追繳，并對極少數(shù)既不上訴又拒絕履行義務(wù)的客戶，采取強制執(zhí)行手段，較好地維護了企業(yè)的合法權(quán)益。客戶拖欠電話費是一種違約行為。一會：每月召開一次欠費專項會議，讓每位員工都能了解營業(yè)部的欠費追繳情況，并對欠費追繳中遇到的問題進行分析討論，對流程執(zhí)行不足之處進行整改。最后該用戶湊齊400元，并答應(yīng)在8月底前付清。面對這種情況，他們首先對其電話線路進行了查勘，線路正常，然后結(jié)合話單168信息產(chǎn)生日期對其附近鄰居進行了解，在了解中有位鄰居中得知5月10日左右，該戶家一位外甥到他家串門并住了
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