【正文】 第19頁 共19頁。造成不良后果的，由有關(guān)部門按照法律法規(guī)規(guī)定予以處理。 投訴舉報人對處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)做好相關(guān)解釋說明工作，并告之其他投訴渠道。 十一、一般情況下，應(yīng)與投訴、舉報人面對面解決問題。 十、接到投訴舉報后，要按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核。 九、受理舉報投訴的工作人員應(yīng)當(dāng)對舉報投訴的情況嚴(yán)格保密，切實保護(hù)舉報投訴人的合法權(quán)益。屬于本部門職能范圍內(nèi)的舉報和投訴，應(yīng)當(dāng)受理，并在規(guī)定時限內(nèi)及時答復(fù)或者核實、處理；不屬于本部門管轄范圍內(nèi)的舉報和投訴，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或者告知舉報人、投訴人向有責(zé)任核實、處理的部門進(jìn)行舉報、投訴。對有明確的被舉報人姓名及地址、違法事實的，應(yīng)予以登記，填寫舉報投訴登記表。 六、接待投訴舉報人或接聽電話，必須做到態(tài)度和藹、耐心細(xì)致、言語禮貌、切忌草率、急躁、激化矛盾。 五、舉報、投訴工作的處理實行屬地管轄的原則。 四、舉報投訴方式。 三、舉報投訴內(nèi)容。舉報投訴有關(guān)材料一、為維護(hù)煙草專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性，鼓勵群眾對煙草專賣管理違法違規(guī)行為以及煙草專賣行政執(zhí)法人員執(zhí)法中的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報，提高行政效能，促進(jìn)依法行政，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。工作順利，身體健康，合家歡樂，前程似錦。 第一聯(lián)系人：法律事務(wù)部 *****電話：******第二聯(lián)系人：我公司委托的“中國電信服務(wù)質(zhì)量侵權(quán)糾紛”代理律師*** 電話：****** 第四篇：舉報函舉報函 致：XX市紀(jì)委 感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙中審閱我的舉報信，我舉報柯橋區(qū)公安局政委付濤，他在利用在建設(shè)區(qū)看守所的機(jī)會，和部分供應(yīng)商勾結(jié)收取回扣，擅自指定設(shè)備品牌，幾十萬的設(shè)備不經(jīng)過公開招標(biāo)程序，就私自指定廠家去做，其設(shè)備價格高出市場價好幾倍，領(lǐng)導(dǎo)們可以就其購買的所有設(shè)備價格進(jìn)行核查和審計，像這種嚴(yán)重致國有資產(chǎn)損失的情況有悖于政府公開采購的宗旨，這種人在當(dāng)前這種反腐的高壓態(tài)勢下還頂風(fēng)作案，知紀(jì)違紀(jì)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)Υ耸乱鸶叨戎匾?，?yán)厲查處此事，將這種腐敗分子給以嚴(yán)懲，還社會一個公平。屆時我們將邀請多家新聞媒體介入對本次服務(wù)質(zhì)量糾紛進(jìn)行跟蹤報道，我們也愿意承擔(dān)新聞媒體到來所需要的全部費用。 我們公司將嚴(yán)重關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，單位領(lǐng)導(dǎo)親自批示，該投訴投訴、該找媒體介入找媒體、該起訴起訴，所需費用由單位統(tǒng)一核銷，務(wù)必保證員工通信暢通。我公司員工訴求如下： 立刻修復(fù)并解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的問題。 四、查勘員***因使用電信手機(jī)，無法及時接到客服中心赴現(xiàn)場查勘指令，使我公司遭到2次客戶投訴，其中一次投訴是保監(jiān)局受理的，給我公司造成惡劣影響。（ 一、我公司多家分支機(jī)構(gòu)找主管財險業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)***同志請示工作，經(jīng)常受阻，造成一定業(yè)務(wù)流失。我也曾于11月9日向中國電信提出以上建議，卻一直未得到中國電信關(guān)于處理結(jié)果的答復(fù)。基于中國電信客服以上回答，我公司向?qū)I(yè)人士咨詢產(chǎn)生本故障的可能原因和解決方式。 以上現(xiàn)象僅僅出現(xiàn)在我公司及附近地區(qū)，大致地區(qū)為*****有限公司以東至*****54號附近地區(qū)，而我公司的地址是：******54號，根據(jù)員工反映，在其它地點均未出現(xiàn)過上述問題。即使能夠連接，但是也會自動掉線，再次連接所用的時間仍然較長。 （4）.3g網(wǎng)絡(luò)問題： ①網(wǎng)絡(luò)有時長時間無法連接。除了被叫無反應(yīng)外，通話掉線的情況也時有發(fā)生，主叫經(jīng)常出現(xiàn)“嘟嘟”幾聲后自動掛斷”。 （2）.電話經(jīng)常接不到。 （h）因泄露舉報秘密，造成不良后果的，要追究責(zé)任人的責(zé)任。如違反相關(guān)法律法規(guī)者，移送司法機(jī)關(guān)處理。 （f）公司接受舉報專職人員向舉報人調(diào)查、核實舉報內(nèi)容時，會選擇嚴(yán)格保密場所和便利的時間。 （d）對所有舉報材料不許任何人私自復(fù)印、復(fù)制、摘抄，并嚴(yán)格禁止舉報材料的經(jīng)手人、事件的承辦人向無關(guān)人談?wù)撋婕芭e報人的姓名、舉報行為、舉報內(nèi)容的情況發(fā)生。 （b）公司設(shè)有專門用于接受舉報的舉報電話，并由專職人員負(fù)責(zé)接聽、記錄，其他人員不得擅自接聽、記錄。）。（d）向人事行政部負(fù)責(zé)人反饋。 （b）總經(jīng)理信箱。 （d）受理投訴人必須對處理投訴的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司可對直接受理人和受理部門領(lǐng)