電信公司打造誠(chéng)信服務(wù)交流材料(參考版)
2024-09-21 19:18本頁(yè)面
【正文】 。 ? 正是具備了這樣一種豪邁， 電信正以其卓越的理念和實(shí)踐致力于我市信息化應(yīng)用的創(chuàng) 新發(fā)展，助推和諧 建設(shè)。 市電信分公司總經(jīng)理趙繼軍表示。 面向政企客戶， 電信全面推出 ? 商務(wù)領(lǐng)航 ? ；面向家庭客戶， 電信打包上市 ? 我的 e 家 ? ；面向廣大農(nóng)村， 電信大力實(shí)施 ? 村村通電話工程 ? ；面向全市百姓，從號(hào)碼百 事通、七彩鈴音、互聯(lián)星空、全球眼等豐富多彩的新業(yè)務(wù)到近期內(nèi)實(shí)施的新 boss 系統(tǒng)上線、固網(wǎng)智能化改造、 ? 星網(wǎng)天下 ? 互動(dòng)娛樂大賽等項(xiàng)目，讓市民盡情享受到了信息新生活。今年元月份， 電信再度與市政府?dāng)y手，簽署了《共同推進(jìn) 信息化建 設(shè)合作協(xié)議》，重點(diǎn)推進(jìn) ?1234? 信息化戰(zhàn)略，實(shí)施 ? 十大 ? 信息化工程，加快推進(jìn) ? 數(shù)字 ? 建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展抹上了濃墨重彩的一筆。 10 月份，為縮短與周邊縣市信息化水平的差距，市政府在翠竹園召開 ? 市中小企業(yè)信息化暨中國(guó)電信 ‘ 商務(wù)領(lǐng)航 ’ 推進(jìn)工作會(huì)， 電信以 ? 商務(wù)領(lǐng)航 ? 平臺(tái)為依托，助力政企客戶政務(wù)、企務(wù)信息化，加快了我市中小企業(yè)信息化進(jìn)程。在全國(guó)第 16 個(gè) ? 助殘日 ? 上， 電信又從技術(shù)和服務(wù)上提供支撐，協(xié)助開通了全國(guó)第一個(gè)盲人協(xié)會(huì)網(wǎng)站，正式啟動(dòng)了以扶危救困、扶殘助殘為宗旨的 市愛心社會(huì)信息工程。 據(jù)了解， 電信于去年 4 月份在全市開展了 ? 乘中國(guó)電信快車，送黨的政策下鄉(xiāng) ? 助力社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的活動(dòng)，將300 部村村通免費(fèi)送到 了農(nóng)民手中。 此外， 電信還將加快提供市話詳單查詢服務(wù)的工作進(jìn)度，力求在 2024 年底公司的所有市話交換機(jī)全部具備向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供市話詳單的能力。 對(duì)于垃圾短信的騷擾和不良短信的誘騙， 電信將與所有sp 簽訂《信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書》，同時(shí)利用 sp 管理平臺(tái)建立 sp 信息內(nèi)容監(jiān)控過濾機(jī)制，控制和解決點(diǎn)對(duì)點(diǎn)不良內(nèi) 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 容短信和短 信惡意群發(fā)問題，阻止垃圾短信的傳播，減少對(duì)用戶造成的短信騷擾和短信誘騙，保證用戶合法權(quán)益。對(duì)于寬帶用戶賬號(hào)的安全問題， 電信將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)寬帶? 端口 — 賬號(hào) ? 精確綁定工作，建立寬帶用戶上網(wǎng)的和消費(fèi)的唯一性標(biāo)識(shí)，有效解決寬帶用戶賬號(hào)密碼失竊，以及互聯(lián)星空支付賬號(hào)被盜的問題。針對(duì)不嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)、夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度、模糊資費(fèi)構(gòu)成；各類業(yè)務(wù)特別是增值業(yè)務(wù)中的價(jià)格欺詐問題；在用戶不知情的情況下擅自開通收費(fèi)性業(yè)務(wù)；故意隱瞞業(yè)務(wù)限制使用條件；沒有經(jīng)過用戶自主選擇并確認(rèn)、企業(yè)單方面開通電信業(yè)務(wù)并強(qiáng)行收取服務(wù)費(fèi)用；發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)與用戶簽訂的電信服務(wù)協(xié)議沒有做到完整、清晰；傳輸和傳播國(guó)家明令禁止的信息；用戶咨詢和投訴得不到及時(shí)處理和答復(fù)；在處理用戶投訴過程中推諉、逃避責(zé)任，不按規(guī)定和承諾進(jìn)行賠付等進(jìn)行了徹底排查。 電信為此做了大量的工作，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)
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