20xx電信公司打造誠信服務放心消費環(huán)境典型材料精品范文(參考版)
2025-01-12 05:55本頁面
【正文】 。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。從2020年開始，**電信以行評為契機，向社會公開“十項服務承諾”，發(fā)放《問卷調查》２萬余份、《電信服務滿意率調查表》３萬余份；組織召開“暢通網(wǎng)絡，誠信服務”懇談會，悉心聽取社會各界人士對電信服務、資費、網(wǎng)絡及各項業(yè)務的意見和建議；設立“總經(jīng)理接待日”和在營業(yè)大廳擺放用戶意見薄，使用戶的投訴在第一時間內處理，用戶的合理化建議在第一時間內采納；制定“渠道方便暢通，受理主動熱情，辦理認真及時，解答準確耐心，回復件件落實，管理閉環(huán)規(guī)范”的36字投訴處理方針，全力保障誠信服務流程的暢通無阻。
踐行承諾，廣開言路。同時，**電信在全市推出了延時服務、微笑服務、免填單服務和一臺清服務四大
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