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正文內(nèi)容

法律援助信訪調(diào)處制度(參考版)

2024-09-30 23:42本頁面
  

【正文】 第16頁 共16頁。法律援助工作者應(yīng)堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)定不移地貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn),牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好法律援助工作;加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力掌握履行職責(zé)需要的經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技、社會和國際等各方面知識,提高依法執(zhí)業(yè)能力;時(shí)刻把人民群眾放在心上,站穩(wěn)群眾立場,把握群眾工作規(guī)律,提高群眾工作能力;嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,清清白白做人,老老實(shí)實(shí)做事,保持清正廉潔。 以素質(zhì)要素為重心強(qiáng)化隊(duì)伍保障。做好“12348”法律服務(wù)熱線升級改造工作,保持熱線暢通,為群眾提供咨詢、解疑釋惑。應(yīng)繼續(xù)建設(shè)法律援助便民服務(wù)窗口,深入開展便民示范窗口創(chuàng)建活動(dòng),改善服務(wù)環(huán)境,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。 以設(shè)施要素為重點(diǎn)強(qiáng)化便利保障。根據(jù)農(nóng)民工、殘疾人、未成年人等不同群體的特點(diǎn)和案件類型,推出專項(xiàng)服務(wù)措施;改進(jìn)案件指派工作,結(jié)合法律援助人員業(yè)務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)特長合理指派人員,提高案件辦理專業(yè)化水平。實(shí)現(xiàn)案件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,對于推進(jìn)法律援助服務(wù)均等化、縮小區(qū)域間法律援助發(fā)展差距具有重要意義。 以質(zhì)量要素為根本強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)保障。健全法律援助與相關(guān)部門工作協(xié)作機(jī)制,健全刑事訴訟中公檢法司各部門工作銜接配合機(jī)制,建立健全法律援助組織實(shí)施各環(huán)節(jié)的工作程序、工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高工作規(guī)范化水平。推進(jìn)法律援助工作規(guī)范化,制度建設(shè)是基礎(chǔ)。把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn),不斷拓寬民意溝通渠道,把人民群眾的新要求作為加強(qiáng)法律援助工作的著力點(diǎn),把人民群眾的新期待作為改進(jìn)法律援助工作的切入點(diǎn),有效發(fā)揮群眾的參與和監(jiān)督作用,確保法律援助各項(xiàng)工作措施更加符合社會實(shí)際、體現(xiàn)人民群眾意愿。法律援助工作是維護(hù)困難群眾合法權(quán)益的一項(xiàng)重要工作,必須強(qiáng)化群眾觀念,努力做到在感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾,使法律援助工作獲得廣泛的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。 以宗旨要素為核心強(qiáng)化觀念保障。黨的十八屆三中全會《決定》在推進(jìn)法治中國建設(shè)的論述中提出,“完善人權(quán)司法保障制度”,“完善法律援助制度”。 十、接待人員實(shí)行掛牌上崗,持證服務(wù),接受群眾監(jiān)督。 八、對群體性來訪,應(yīng)先穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,并建議當(dāng)事人推舉代表進(jìn)行咨詢,耐心細(xì)致聽取陳述,積極做好解釋疏導(dǎo)工作,并按上述規(guī)定決定受理與否。 六、對符合法律援助條件和范圍的案件,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理受理手續(xù)。 四、要認(rèn)真做好來訪咨詢記錄。 二、接待人員要著裝整齊,儀表端正,對來訪當(dāng)事人應(yīng)做到舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、耐心細(xì)致、熱情接待。 六、公正廉潔 ,不得拒絕群眾來訪和申請法律援助; ; 、索取來訪人錢物或者謀取其他不正當(dāng)利益; 不得提供有償服務(wù)。 四、異議期限 公民對是否受理決定有異議的,從決定被告知之日起5日內(nèi),有權(quán)向本中心提出異議,本中心應(yīng)在5日內(nèi)答復(fù)申請人。 二、優(yōu)先接待 ; ; 軍人軍屬。 一、接待時(shí)間 周一到周五上午8:30—11:30下午14:00—5:30接待來訪。 遇有特殊情況的,不能按辦結(jié)時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的,應(yīng)報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可適當(dāng)延長辦結(jié)時(shí)限,同時(shí)應(yīng)將延長辦結(jié)的時(shí)限的原因、情況說明等及時(shí)告知當(dāng)事人。 對
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