銀?？蛻艚?jīng)理經(jīng)驗分享課程(參考版)
2025-05-11 22:02本頁面
【正文】 28 五點注意 ? 注意售后服務(wù)工作一定要跟上 客戶的變更需求要及時滿足 撤單、退保要陳述利弊，做到全心全意 為客戶著想 網(wǎng)點遇事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕銀行工作人員的壓力 29 五點注意 ? 注意客戶經(jīng)理的自身形象 扎實的專業(yè)素質(zhì) 良好的個人素質(zhì)（言行、舉止） 得體的衣著、打扮 30 客戶經(jīng)理工作的特殊性 ? 客戶經(jīng)理的工作職能 ? 客戶經(jīng)理的工作對象 ? 客戶經(jīng)理的工作時間 31 客戶經(jīng)理的工作職能 ? 網(wǎng)點工作人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、溝通 ? 網(wǎng)點的布置和工作人員的引導(dǎo)、發(fā)動 ? 網(wǎng)點的資料補充和相關(guān)單證的交接 32 客戶經(jīng)理的工作對象 ? 支行行長 ? 支行分管科長 ? 分理處主任 ? 儲蓄所長、儲蓄員 33 客戶經(jīng)理的工作時間 ? 無固定的作息時間 ? 無雙休日和節(jié)假日 ? 根據(jù)銀行的需求，隨時待命 34 小結(jié) ? 客戶經(jīng)理是網(wǎng)點的經(jīng)營者 ? 客戶經(jīng)理必須有良好的心態(tài)，正確的自我定位，強烈的敬業(yè)精神，扎實的專業(yè)技能，良好的專業(yè)形象 35 企業(yè) 企業(yè) 36 客戶經(jīng)理的工作計劃 ? 培訓(xùn)計劃 ? 保費計劃（計劃保費、目標保費） ? 全年增點、增員計劃（達到增效） ? 保費分布情況分析 37 培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)目的 ? 培訓(xùn)時間 ? 培訓(xùn)對象 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 （險種、理財知識、營銷技巧） ? 培訓(xùn)小結(jié) 38 保費計劃 ? 計劃保費（年、季、月、周）
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