德勝員工守則心得(參考版)
2024-09-28 14:42本頁(yè)面
【正文】 摘自《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》2007年第5期 第15頁(yè) 共15頁(yè)。 中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境中，太多的無(wú)序與無(wú)度。 以這樣的眼光打量這些孩子，他們其實(shí)是中華民族希望的火種。最重要的一點(diǎn)，它試圖用一種新的人格導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)中國(guó)的下一代：“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑”。 春暖花開(kāi)的季節(jié)，我曾和德勝董事長(zhǎng)聶勝哲一起走在皖南的鄉(xiāng)間小路上，參觀德勝在休寧捐資創(chuàng)辦的平發(fā)小學(xué)、木工學(xué)校。商業(yè)來(lái)往會(huì)由狼性的自利上升為一種和諧的自利。 以倫理建設(shè)促使中國(guó)邁入新型工商文明時(shí)期 倫理的建設(shè)本身也是企業(yè)自我完善的過(guò)程。企業(yè)要為利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，提高企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值，信守承諾，維護(hù)員工的利益。正如阿羅所說(shuō)：“每次商業(yè)交易本身都有信任的成分”。德勝的企業(yè)精神第一條便是誠(chéng)實(shí)。 倫理化經(jīng)營(yíng)還要求企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信。人性化管理是德勝成功的重要保障。當(dāng)企業(yè)規(guī)模還很小時(shí)，如果不注重商業(yè)倫理，不參與良性商業(yè)生態(tài)的建設(shè)，沒(méi)有了信譽(yù)，談什么做大做強(qiáng)呢。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，倫理的建設(shè)與投入是企業(yè)健康永續(xù)發(fā)展的必要條件，也是企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)環(huán)境博弈的均行結(jié)果。 德勝的啟示 倫理的投入應(yīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的重要內(nèi)容 商業(yè)倫理的建設(shè)與投入并不是企業(yè)進(jìn)入高價(jià)值形態(tài)后才需考慮的問(wèn)題。對(duì)于違反合約的合作者，他們會(huì)給予最嚴(yán)厲的懲罰，如停工直至強(qiáng)行拆樓。 事實(shí)表明，很多客戶也非常認(rèn)同德勝對(duì)陽(yáng)光交易的推崇和倡導(dǎo)，這些發(fā)展商希望引入德勝的因素，為他們自己注入新的活力，以提升自己的品牌，并通過(guò)展現(xiàn)這種交易品質(zhì)和優(yōu)良產(chǎn)品吸引更多精英階層的消費(fèi)者。德勝所倡導(dǎo)的企業(yè)文化即是要求自己的員工做君子，并要求公司做君子企業(yè)。其次是嚴(yán)格的管理制度。早在1998年，德勝公司便被美國(guó)住宅協(xié)會(huì)吸納為海外會(huì)員，成為中國(guó)境內(nèi)唯一一家進(jìn)入此協(xié)會(huì)的企業(yè)。 到底是什么因素使得德勝能夠在美制住宅建設(shè)方面獨(dú)樹(shù)一幟呢。 德勝所在行業(yè)并不是一個(gè)高科技行業(yè)，而是一個(gè)要使用大量農(nóng)民工的行業(yè)，其工作性質(zhì)決定了他們的格外需要員工認(rèn)真的工作態(tài)度，才能確保產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2005年底，德勝向西部大開(kāi)貧困人群、各種學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)校及其他文化事業(yè)等捐款過(guò)千萬(wàn)元。2005年11月，德勝公司獲得“中國(guó)生態(tài)建筑獎(jiǎng)”，是全國(guó)唯一獲得該榮譽(yù)的施工企業(yè)。 德勝的社會(huì)責(zé)任感也讓德勝精神得到提升。于是市場(chǎng)之門便向德勝敞開(kāi)了。他們建立起反映公司實(shí)力具有公司特色的樣板房，供所有的潛在客戶參觀體驗(yàn)。但是德勝并沒(méi)有向這些不端行為妥協(xié)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這是對(duì)德勝有利的。這樣，那些熱衷于做內(nèi)幕交易的開(kāi)發(fā)商便不愿問(wèn)律，而德勝正好借此完成對(duì)能夠長(zhǎng)期合作的客戶篩選。比如，德勝提出“反腐條款”，即不向客戶提供任何的回扣及其他賄賂性回報(bào)。為了保證每一道環(huán)節(jié)的質(zhì)量，德勝采用了以產(chǎn)定銷的策略，嚴(yán)格控制接單數(shù)量。 德勝標(biāo)準(zhǔn)化管理除了使得房屋的質(zhì)量工藝更加可控之外，更讓人對(duì)給他們一絲不茍的工作態(tài)度心生敬意。事實(shí)上，他們甚至規(guī)定了每一個(gè)螺絲應(yīng)該擰多少圈。如果仔細(xì)觀察這些住宅里的接口螺絲釘，便會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的螺絲凹槽都是橫平豎直的——絕對(duì)無(wú)一例外。關(guān)于認(rèn)真，有一個(gè)小例子。同時(shí)，德勝相信，只要你認(rèn)真了。而德勝正致力于做誠(chéng)實(shí)、樸素、不耍小聰明的高質(zhì)量美制住宅供應(yīng)商。德勝人認(rèn)為，他們的客戶都是一些有修養(yǎng)、重誠(chéng)信的精英。 住宅這種高檔消費(fèi)品，客戶在購(gòu)買時(shí)非常慎重。一個(gè)很明顯的例子就是，德勝公司辦公工作地點(diǎn)的衛(wèi)生，無(wú)論你什么時(shí)候去看都非常干凈。說(shuō)是老子，這就是要求所有員工都能有一顆愛(ài)心，盡職盡責(zé)地為公司服務(wù)。很多員工喜歡用很淺顯的話來(lái)表達(dá)對(duì)公司的感覺(jué)：公司
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