【正文】 鎮(zhèn)領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。優(yōu)質服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續(xù)xx年被局評為先進集體；xx年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優(yōu)勝單位”。在木陽縣郵政局～年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農村郵政儲蓄網(wǎng)點排名第一。xxx之所以能得到客戶的信賴、上級的認可和社會的承認，是必然的結果而決不是偶然。據(jù)統(tǒng)計，僅～年上半年，該局向全鎮(zhèn)群眾散發(fā)征求意見函達1000多份，走訪180個用戶家庭或投遞點，受到群眾的一致好評。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當?shù)仄刚埩?5名行風監(jiān)督員，定期上門走訪，征詢意見，并將處理結果迅速反饋給監(jiān)督員，構成了支局與用戶的雙向聯(lián)系機制。 提高和改善服務質量，擴大社會影響，少不了社會的監(jiān)督。 xxx知道，要使優(yōu)質服務工作落到實處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強的服務意識，具備熟練的服務技能。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。為了提高優(yōu)質服務的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實行限時服務，并制定了限時服務標準，他們向社會承諾，辦理業(yè)務時每超過一分鐘，罰款2元。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。xxx發(fā)現(xiàn)后，一方面表揚他熱心幫助同事、積極為顧客服務的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產(chǎn)獎，使全局職工深受教育，業(yè)務技能和服務質量進一步提高。他注重強化規(guī)章制度建設，建立了一套完善的與農村郵政業(yè)務發(fā)展相適應的管理機制，明確了服務時限、服務紀律、服務標準、現(xiàn)場環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎的獎，該罰的罰，做到工作有計劃、經(jīng)營有秩序、質量有保證、服務有效果?！焙髞?，錢集郵政支局一直是這位儲戶儲蓄的固定單位。當他與這位儲戶核對時，儲戶自信的說：“不可能吧，我在家數(shù)過的，就是6500元。有一年春節(jié)，一位儲戶到局里存6500元錢。實行“一臺清”操作，縮短了客戶辦理業(yè)務時的等待時間。 為了抓好窗口服務質量，xxx在營業(yè)室設置了值班向導臺，接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務工作。他就是這樣，以真情溫暖著一個個顧客的心。班上的同事準備用電話向派出所報警，被xxx制止。xxx立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。對此，xxx總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。鎮(zhèn)領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。 優(yōu)質服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。 錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。 xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續(xù)xx年被局評為先進集體；xx年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優(yōu)勝單位”。 對xxx來說，這樣的殊榮并不鮮見?！? 第四篇：郵政支局支局長的先進事跡材料——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx ～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx被省總工會、共青團xx省委、省對