6稅收服務(wù)調(diào)研報告(參考版)
2024-09-25 21:34本頁面
【正文】 每年年終，對在服務(wù)活動中表現(xiàn)突出，納稅人、招商主體滿意度高的人員，評比表彰年度服務(wù)明星，設(shè)置服務(wù)明星流動紅旗，兌現(xiàn)獎懲。開發(fā)設(shè)置稅收服務(wù)電子管理臺賬，適時記錄活動的內(nèi)容，對比管理活動的質(zhì)量，督查督辦活動的進度，監(jiān)督考核活動的成果。并通過聘請黨、紀(jì)、監(jiān)、企等方面的特約監(jiān)督員，拓寬完善社會監(jiān)督渠道，置稅收服務(wù)于全社會的監(jiān)督之中。四是建立考評制度。局領(lǐng)導(dǎo)、對口服務(wù)人員定期走訪各招商主體和重點納稅單位，了解招商情況及項目服務(wù)的需求。建立“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，各責(zé)任人對口的責(zé)任體系。 第四，創(chuàng)新考核辦法，強化服務(wù)職責(zé)，以監(jiān)督考評機制為區(qū)域性服務(wù)體系的構(gòu)建提供制度保障 一是建立三級責(zé)任區(qū)制度。三是服務(wù)要求零投訴。二是服務(wù)質(zhì)量零差錯。一是服務(wù)方式零距離。在辦稅服務(wù)廳等場所設(shè)立稅收宣傳欄，公布相關(guān)事項，讓納稅人及時、準(zhǔn)確掌握各種稅收信息。利用手記信息等平臺，適時發(fā)送涉稅政策信息，預(yù)警提醒辦理涉稅事項，幫助納稅單位避免逾期處罰。建立信息平臺開通網(wǎng)站。建立定點走訪制度，各服務(wù)責(zé)任區(qū)責(zé)任人員每季度不少于一次向“共建共鑄”單位開展走訪活動，及時宣傳稅收政策，跟蹤了解企業(yè)需要解決的問題，及時解決企業(yè)需要辦理事項。舉行納稅人沙龍，組織企業(yè)就最新稅收政策進行座談討論，組織財務(wù)人員探討企業(yè)內(nèi)控、票據(jù)、財務(wù)分析等新手段，提升企業(yè)財務(wù)稅收業(yè)務(wù)水平。 第三，創(chuàng)新服務(wù)形式，強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以科技手段為區(qū)域性服務(wù)體系的構(gòu)建提供技術(shù)支撐 服務(wù)形式創(chuàng)新離不開科技手段創(chuàng)新，構(gòu)建區(qū)域性服務(wù)體系，要緊緊依托信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對稅收管理的支撐作用，實現(xiàn)管理與技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進，和諧互動的基本形式：一是聯(lián)系互動。在重點項目竣工投產(chǎn)進入達產(chǎn)達能、經(jīng)營銷售階段，協(xié)助并快速辦理完畢稅種認(rèn)定、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購等相關(guān)涉稅事項，輔導(dǎo)財務(wù)人員正確完成納稅申報、稅款繳納、匯算清繳等辦稅事宜，并熟練掌握各類稅收政策。在重點項目處于項目規(guī)劃、立項審批、開工建設(shè)階段，為重點項目培訓(xùn)財務(wù)人員，使其熟練掌握稅收基礎(chǔ)知識和稅收政策，輔導(dǎo)建賬建制，協(xié)助辦理相關(guān)證照等涉稅事項，按照稅收征管要求幫助其建立和完善各類資格認(rèn)定軟硬件條件，明確稅收日常管理責(zé)任區(qū)責(zé)任人。在重點項目處于考察、協(xié)商、簽定意向協(xié)議階段，積極參與重大項目的考察調(diào)研活動，提供稅收政策宣傳咨詢解讀服務(wù)，利用各種場所深入宣傳
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