【正文】 4．在實施企業(yè) e 化戰(zhàn)略全過程中，應(yīng)遵循“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動”和信息系統(tǒng)的“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”原則。 要慎重選擇支持企業(yè) e 化戰(zhàn)略的 IT技術(shù)。從基礎(chǔ)性的信息管理工作做起，導(dǎo)入 ERP 管理，以形成企業(yè) e 化戰(zhàn)略的支撐平臺；導(dǎo)入 SCM 以強(qiáng)化企業(yè)與上、下游廠家之間的合作，導(dǎo)入 CRM 強(qiáng)化企業(yè)與客戶之間關(guān)系；最后，通過導(dǎo)入 VM和 KM， 成為新型的 e 化組織。 5． KM（知識管理） KM為了商業(yè)化的應(yīng)用程序和整套系統(tǒng)，如目錄管理系統(tǒng)，共享的數(shù)據(jù)庫、電子公告欄、基于 Web 的訊息工具、 Inter 形成的完整電子知識管理體系。 營銷管理 生產(chǎn)管理 財務(wù)管理 人事管理 戰(zhàn)略 管理 ERP（企業(yè)資源計劃） VM（價值管理） CRM（客戶關(guān)系管理） SCM（供應(yīng)鏈管理） KM（知識管理） 41 4． VM（價值管理） 企業(yè)是創(chuàng)造增加值的機(jī)器。 2． CRM（客 戶關(guān)系管理） CRM 是一種對銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶進(jìn)行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、 Email 等）的集成和自動化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。 40 第八節(jié) L S E 化戰(zhàn)略原則 一、 E 化戰(zhàn)略的內(nèi)容 E 化戰(zhàn)略是指， LS 企業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（ E 時代）挑戰(zhàn)的主要對策原則。（表 8） 39 表 8 生態(tài)型企業(yè)有機(jī)系統(tǒng) 人體有機(jī)系統(tǒng) 生態(tài)企業(yè)有機(jī)系統(tǒng) 細(xì)胞 員工 器官 班組、科室 系統(tǒng) 職能部門系統(tǒng) 身體 企業(yè)整體 五、生態(tài)型企業(yè)特征系統(tǒng)目標(biāo) 生態(tài)型企業(yè)的“特征”系統(tǒng)是個性突出的企業(yè)運作模式。生態(tài)企業(yè)由全體員工構(gòu)成，每個員工都對企業(yè)生存、發(fā)展作出貢獻(xiàn)，企業(yè)的活力是由全體員工的活力聚合而成的，但同時員工也只有在這樣的企業(yè)中才能充分發(fā)揮其才智。 四、生態(tài)型企業(yè)元素系統(tǒng)目標(biāo) 生態(tài)形企業(yè)的組成“細(xì)胞”是企業(yè)富有活力的員工，由員工構(gòu)成的企業(yè)的有機(jī)系統(tǒng) 。該系統(tǒng)的功能包括：計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和決策。在這一個系統(tǒng)中，信息不斷流動，并為全體員工擁有和使用，使得員工對經(jīng)營情況非常敏感，始終了解市場需求，對環(huán)境變化準(zhǔn)確判斷。由此使得企業(yè)能在優(yōu)勝劣汰、不斷進(jìn)化的市場（市場本身就是一個生態(tài)系統(tǒng)）中生存與發(fā)展。其特征有：分布式智能、相互有機(jī)關(guān)聯(lián)、由內(nèi)到外的自適應(yīng)。 38 第七節(jié) LS 組織戰(zhàn)略 組織生態(tài)化的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)是 LS 組織戰(zhàn)略。 CI 系統(tǒng)主要是由企業(yè)理念識別系統(tǒng) MI、企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)可視識別系統(tǒng)構(gòu)成的。企業(yè)任何事、物、人、活動時刻都在向社會公眾傳遞企業(yè)的“我是誰”這么一個信息，這是廣義的企業(yè)形象戰(zhàn)略?？铺亍镀髽I(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》） 37 三、 LS 企業(yè)文化戰(zhàn)略的溝通： LS 企業(yè)形象塑造 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)文 化在公眾心目中的映象。 傳統(tǒng)、守舊、謹(jǐn)小慎微、武斷、官僚，很少進(jìn)行人海戰(zhàn)術(shù)形式的改革。 只關(guān)注自己、本部門及與之相關(guān)的產(chǎn)品或技術(shù)發(fā)展；特別重視有序、低風(fēng)險的管理方式，不在意激發(fā)創(chuàng)新才能。表有助于對市場適應(yīng)型文化的理解。市場適應(yīng)型文化是LS 組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個重要組成部分。樹典型，講團(tuán)結(jié)，揚正氣，爭上游，塑造親和力強(qiáng)的氛圍，增 強(qiáng)企業(yè)活力。 企業(yè)的運作模式、規(guī)章制度、員工素質(zhì)、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化活動等構(gòu)成企業(yè)文化外圍層。同時，建立業(yè)余學(xué)歷教育制度，要求所有員工在原有的基礎(chǔ)上不斷提高自己學(xué)歷層次。 四、 LS 人力資源戰(zhàn)略的培訓(xùn)原則：終身繼續(xù)教育與學(xué)歷教育相結(jié)合 培訓(xùn)是造就一支高素質(zhì)員工隊伍的最重要環(huán)節(jié)之一。因此，要 做好企業(yè)的四支隊伍的建設(shè)：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領(lǐng)航帶隊的企業(yè) CEO 隊伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊伍，一支好學(xué)上進(jìn)、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術(shù)工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段的管理人員隊伍。建立起一直愛國守法、敬業(yè)愛崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強(qiáng)的員工隊伍。 二、 LS 人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 LS 尊重自己的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發(fā)展計劃），引導(dǎo)他們將個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。 34 第五節(jié) LS 人力資源戰(zhàn)略原則 一、 LS 人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 LS 強(qiáng)烈認(rèn)識到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。 3．戰(zhàn)略 財務(wù)： 要從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財務(wù)分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有分量的判斷依據(jù)。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益。 33 2．穩(wěn)妥財務(wù)： 繼續(xù)堅持保守的財務(wù)政策，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平。 三、財務(wù)管理 1．聰明財務(wù)： LS 處于相對成熟、競爭異常激勵的行業(yè)中，要求財務(wù)工作。 3．自我積累融資： 要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn) 健經(jīng)營，保持良好的企業(yè)自我積累能力。 二、融資戰(zhàn)略 1．證券融資： 通過上市籌集項目發(fā)展資金，上市后爭取配股、增發(fā)等形式進(jìn)一步籌集未來項目發(fā)展資金。減摩、耐摩新材料領(lǐng)域為 LS 向高新技術(shù) 型企業(yè)發(fā)展提供了一個可行的方向。 2．第二優(yōu)先方向：汽車配件領(lǐng)域 —— 汽車業(yè)在福建乃至全國都將面臨新的發(fā)展機(jī)遇，投資汽車配件行業(yè)既有一定技術(shù)保證，又有較好的市場潛力。靈捷營銷要求建立完善的、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用 IT 技術(shù)，簡潔、高效的顧客訂單和要求處理機(jī)制，和高素質(zhì)的營銷隊伍。 七、 LS 營銷特色：靈捷營銷原則 靈捷營銷是指， LS 營銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內(nèi)快速反應(yīng)的能力?？紤]到歷史原因造成的事實，建議在多元化發(fā)展的過程中 LS 的品牌戰(zhàn)略為企業(yè)名與產(chǎn)品品牌聯(lián) 合使用戰(zhàn)略。 六、 LS 營銷品牌策略：混合品牌原則 “ LS”品牌和“龍溪”軸承在國際市場主要國家、地區(qū)和國內(nèi)已享有相當(dāng)程度的知名度和美譽度，是企業(yè)的很有價值的無形資產(chǎn)資源。銷售渠道是公司相對其他國內(nèi)企業(yè)的主要優(yōu)勢，是公司在國內(nèi)外市場一體化進(jìn)程中堅實的基礎(chǔ)。 五、 LS 營銷渠道模式：立體營銷（ Multichannel marketing）原則 立體營銷即指 LS 渠道模式是：長渠道和短渠道相結(jié)合，自銷和經(jīng)銷相結(jié)合，重點營銷和面上營銷相結(jié)合。 四、 LS 營銷基準(zhǔn)：超越營銷（ Benchmark marketing）原則 超越營銷，又稱為基準(zhǔn)營銷，是指以競爭對手為基準(zhǔn)，創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競爭優(yōu)勢，來獲得在市場中的營銷主動權(quán)。 為確保專家服務(wù)營銷的實施，要制定《 LS 專家營銷手冊》和建立“雙師型”的營銷隊伍。 LS 是技術(shù)型企業(yè)，為用戶提供高技術(shù)含量的、高精密的高附加值的特種軸承及相關(guān)產(chǎn)品。 二、 LS 營銷模式：全員營銷 (Integrating marketing)原則 全員營銷原則，在認(rèn)識上，要求全體 LS 員工對“營銷管理是龍頭，需要全體 LS 員工共同承擔(dān)職責(zé)，是與 LS 的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念 形成共識；在管理實踐中，實施整合營銷，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的有機(jī)配合，和技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事管理及行政管理的有效支持下，使 LS 成為營銷導(dǎo)向型的企業(yè)，確保 LS 營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。對顧客、對經(jīng)銷商、對任何與 LS 打交道的人， LS 人都是誠心相待。 30 第三節(jié) LS 營銷戰(zhàn)略原則 一、 LS 營銷理念：誠信營銷原則 誠信營銷是 LS 營銷戰(zhàn)略之靈魂，是 LS 營銷活動的基本準(zhǔn)則。 4．加快實驗室建設(shè)步伐 —— 充實試驗手段和擴(kuò)大實驗室的規(guī)模，進(jìn)行關(guān)節(jié)軸承及新型電機(jī)軸承試驗機(jī)的自主研制，開展關(guān)節(jié)軸承及電機(jī)軸承摩擦磨損的機(jī)理研究；在模擬實際工況條件下，探索載荷、滑動速度、摩擦副表面質(zhì)量及潤滑條件與軸承的摩擦系數(shù)、溫升、可靠性、磨損及使用壽命的關(guān)系。 2．開展產(chǎn)學(xué)研一體化 —— 把技術(shù)中心做為產(chǎn)學(xué)研一體化的主要載 體，在風(fēng)險共擔(dān)、成果共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則下，積極與高等院校、研究院所建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用“院所研究，廠內(nèi)配合或參與”的方式，聯(lián)合研究開發(fā)納米 MoS關(guān)節(jié)軸承承載時的動態(tài)應(yīng)力分布數(shù)學(xué)模型、離子注入、機(jī)械工程等新材料、新技術(shù)、新工藝，并在此基礎(chǔ)上，研發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，使之盡快產(chǎn)業(yè)化，直接進(jìn)入新領(lǐng)域的制高點以獲得新領(lǐng)域中的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 3．制造技術(shù)方面 —— 通過技術(shù)改造，提高制造水平，形成規(guī)?；a(chǎn)，保持企業(yè)在工藝裝備上處于國內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢；同時 大力開展不銹鋼關(guān)節(jié)軸承的熱加工工藝、車磨工藝、裝配工藝的研究。 二、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略內(nèi)容： 1．關(guān)節(jié)軸承方面 —— 在保持關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品的技術(shù)含量高、質(zhì)量好、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品種全的基礎(chǔ)上，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的關(guān)節(jié)軸承多樣化制造與開發(fā)技術(shù)，同時吸收機(jī)械工程、固體潤滑材料、摩擦學(xué)、表面工程和邊界潤滑等先進(jìn)適用和高科技的科研成果，以及應(yīng)用計算機(jī)輔助設(shè)計（ CAD）、計算機(jī)輔助工藝設(shè)計（ CAPP）、計算機(jī)輔助試驗（ CAT）和虛擬 現(xiàn)實制造等先進(jìn)的信息技術(shù)開展產(chǎn)品的研發(fā)工作，使關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品保持高檔化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更科學(xué)合理、質(zhì)量更優(yōu)，使核心技術(shù)保持國內(nèi)的領(lǐng)先水平并接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。 一方面，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的支撐產(chǎn)品核心優(yōu)勢的關(guān)節(jié)軸承多樣性生產(chǎn)與開發(fā)技術(shù)，應(yīng)用高新技術(shù)或先進(jìn)適用技術(shù)，爭取在最短時間內(nèi)（ 23 年）使這一核心技術(shù)達(dá)到并保持在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先水平。其中①類 — 自潤滑關(guān)節(jié)軸承；②類 — 不銹鋼、帶座帶鎖口及除①類以外的關(guān)節(jié)軸承；汽車軸承；③類 — 汽車配件、 AG 軸承；④類 — 電機(jī)軸承、軋機(jī)軸承、單向軸承、潤滑材料；⑤類 — 深溝球軸承。 4. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與非標(biāo)產(chǎn)品、成熟產(chǎn)品與成長性產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合的優(yōu)先性原則 注重發(fā)展特種非標(biāo)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，并逐步從小批量，多品種發(fā)展成為批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；在注重應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝開發(fā)高技術(shù)含量的高成長性產(chǎn)品的同時，適當(dāng)投資，提高常規(guī)產(chǎn)品的制造水平，鞏固市場地位。在內(nèi)部體現(xiàn)為工藝結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計、選材熱處理、表面處理和固體潤滑、柔性制造等；在外部體現(xiàn)為品種多、質(zhì)量好、價格合理、準(zhǔn)點交貨等。 （高技 術(shù)含量、高質(zhì)量、高附加值、多樣化） LS 業(yè)務(wù)組合的方向原則 LS 在任何業(yè)務(wù)域中向用戶所提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)都要追求盡善盡美。 25 圖 5 LS 核心競爭力和核心事業(yè)域技術(shù)演化途徑 LS 企業(yè)文化 LS 管理模式 LS 員工群體 減、耐摩材料 開發(fā)生產(chǎn)技術(shù) 其他 機(jī) 械 零部 件及 其生 產(chǎn)技 術(shù) 相關(guān) 軸承 及其 專門 生產(chǎn) 技術(shù) 關(guān)節(jié)軸承的其多樣性生產(chǎn)開發(fā)技術(shù) 材料技術(shù)要素 表面處理技術(shù)要素 機(jī)械加工技術(shù)要素 機(jī)械表面工程技術(shù) 新材料工程 技術(shù) 新的機(jī)械工程