2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管是干什么的(參考版)
2024-09-24 17:51本頁面
【正文】 管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶的長期戰(zhàn)略合作計劃。向客戶推薦產(chǎn)品，完成訂單。物業(yè)客服主管工作職責(zé)7拜訪意向客戶，完成有效的拜訪。每兩周至少召開一次客戶服務(wù)中心工作例會，并有例會記錄。對直接下屬指引及相關(guān)專業(yè)課程培訓(xùn)。理好本公司與業(yè)主、業(yè)主委員會的關(guān)系。及時處理業(yè)主請修。對有效投訴進(jìn)行回訪，回訪率為100%。及時處理業(yè)主投訴。物業(yè)客服主管工作職責(zé)6在項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的各項工作。對工程維修等物業(yè)服務(wù)工作的跟進(jìn)與信息的及時反饋。物業(yè)客服主管工作職責(zé)5負(fù)責(zé)客服部日常事務(wù)安排管理工作，檢查督促客服工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。 做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案。 及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見
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