2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管工作內(nèi)容(參考版)
2024-11-17 22:30本頁面
【正文】 7) 對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門。3) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復(fù)。2) 定期客戶，及時(shí)收集和整理客戶的建議和信息，完成對(duì)客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析。完成物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立。做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作。監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序。，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。，規(guī)范和完善相關(guān)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。、調(diào)研工作，
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