赴內(nèi)地旅游業(yè)考察團(tuán)調(diào)研報(bào)告(參考版)
2024-09-21 19:27本頁面
【正文】 XX 縣區(qū)通過開展創(chuàng)建自治區(qū)和全國 “ 旅游強(qiáng)縣 ” ，并順利通過達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，從而整體提升了全縣旅游行業(yè)建設(shè)水平，大大增強(qiáng)了縣域旅游的美譽(yù)度，為旅游發(fā)展提供了持續(xù)驅(qū)動(dòng)力，目前 XX 縣區(qū)也開始啟動(dòng)了此項(xiàng)工程，值得我縣旅游行業(yè)借鑒參考。 加強(qiáng)富蘊(yùn)旅游行業(yè)體系建設(shè)、不斷提升旅游接待服務(wù)水平，是實(shí)現(xiàn)我縣旅游可持續(xù)發(fā)展的根本所在，因?yàn)槿绻慰蛠砹瞬荒芟硎艿綕M意的服務(wù)，所有的宣 傳甚至都會(huì)成為一種負(fù)面的宣傳。 2024 年五一黃金周期間， **景區(qū)接待游客 5 萬多人，由于管理不到位， 第 9 頁 共 9 頁 造成游客擁堵、停車場(chǎng)爆滿等不良情況。旅游餐飲單位推出了適合南方人、北方人、中國人、外國人、老人、孩子等不同地域、不同群體游客口味的個(gè)性化食譜，使游客在焦作不僅能吃到當(dāng)?shù)靥厣穗?，還能嘗到可口的 “ 家鄉(xiāng)菜 ” 。三是追求個(gè)性化服務(wù)。一流的旅游目的地，必須有一流的員工。二是突出人性化服務(wù)。他們提出 第 8 頁 共 9 頁 “ 不讓一位游客在 **受委屈 ” ，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一是加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)。 五、苦練 “ 內(nèi)功 ” ，強(qiáng)化行業(yè)建設(shè)是根本 **做的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，景區(qū)游客中 46%是依靠親朋介紹、 30%是靠旅行社組團(tuán)、 10%是通過看媒體廣告前來，充分說明了口碑廣告的強(qiáng)大威力。景區(qū)建設(shè)上的大量資金投入結(jié)束后，剩下的就是市場(chǎng)開拓了。目前 **同時(shí)擁有一個(gè)世界級(jí)地質(zhì)公園和國家風(fēng)景名勝區(qū)、 5a 級(jí)景區(qū)、森林公園、自然遺產(chǎn)等 7 個(gè)國家級(jí)稱號(hào)，對(duì)支撐景區(qū)發(fā)展起到了重要作用。書記、市長(zhǎng)親自帶隊(duì)，先后奔赴北京、上海、天津、山西、河北、 香港、澳門及省內(nèi)周邊地市開展大規(guī)模的旅游促銷活動(dòng)，邀請(qǐng)北京等地的旅行商和新聞媒體到 **考察，擴(kuò)大了焦作山水的影響力。 “ 大篷車 ” 還開到了上海、廣東、香港、澳門等城市。利用旅游 “ 大篷車 ” 叫賣是一種形式活、成本低、影響大、效果佳的宣傳方式。焦作每年舉辦的旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)，位列 **省第一。三是辦好旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)。堅(jiān)持選擇影響大、效果好的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等強(qiáng)勢(shì)媒體作為主陣地，進(jìn)行交叉互動(dòng)、持續(xù)疊加的宣傳。為此政府專門制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)組織、招徠客源的組團(tuán)社給予科學(xué)打折優(yōu)惠和現(xiàn)金補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)，如 XX 市政府對(duì)首次組織專列到 **的旅行社給予 10 萬元獎(jiǎng)勵(lì)，大大調(diào)動(dòng)了旅行社組團(tuán)的積極性；每年召開兩次旅行社老總聯(lián)誼會(huì)，與全國 830 多家旅行社簽訂了合作協(xié)議，對(duì)激活焦作旅游市場(chǎng)起了積極作用。 第 6 頁 共 9 頁 以下幾點(diǎn)值得借鑒：一是獎(jiǎng)勵(lì)旅行社。 四、有效的
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