販賣構(gòu)架顧客與生產(chǎn)橋梁紅桃k培訓(xùn)教材(參考版)
2025-05-11 11:00本頁(yè)面
【正文】 本資料來自 63 共創(chuàng)美好明天 ！ 謝謝大家的聆聽！ 。 ? 詢問法：從顧客的反對(duì)意見中找出誤解的地方，再以詢問的方式來征詢意見。 本資料來自 61 如何推銷想賣的藥品 ? 要使顧客確信該商品有正面價(jià)值 ? 從商品的陳列上下工夫 ? 具有為顧客利益著想的信念 本資料來自 62 如何處理顧客的反對(duì)意見 ? Yes、 but法：以 yes的回答來接受顧客的意見，然后用 but的方式來陳述反對(duì)意見。 ? 可縮短決定的時(shí)間 年青男女的場(chǎng)合，女性的發(fā)言力較強(qiáng) 夫婦的場(chǎng)合，要早點(diǎn)看清何者具有決定權(quán) 本資料來自 47 促成交易的方法 ? 把你的推薦范圍縮小至 23款之內(nèi) ? 找尋顧客喜歡的目標(biāo) ? 對(duì)喜好的商品做特色說明 ? 征詢最后的意向 成 交 契 機(jī) ?顧客詢問完畢時(shí) ?詢問集中在某一種藥品時(shí) ?開始默默思考時(shí) ?不斷地點(diǎn)頭時(shí) ?開始注意價(jià)格時(shí) ?反復(fù)詢問同一問題時(shí) ?提及售后服務(wù)時(shí) 本資料來自 48 第五部分：商品陳列的技術(shù) 本資料來自 49 商品陳列的要點(diǎn) ? 要保持清潔 ? 容易引人注目 ? 易于取得 ? 提高商品價(jià)值 ? 要有量感 ? 要有關(guān)連性 本資料來自 50 商品陳列的類型 用何種方式來陳列 用何種順序來陳列 視商品的性格來陳列 ? 依品種的陳列法 ? 依材質(zhì)的陳列法 ? 依用途的陳列法 ? 依對(duì)象的陳列法 ? 依尺寸、規(guī)格的陳列法 ? 依色彩的陳列法 ? 依價(jià)格的陳列法 本資料來自 51 「 5W1H 」式的陳列法（ 2） 如何陳列 (How) 陳列數(shù)量 商品排列法 訴求的目的 燈光的照明法 本資料來自 52 陳列場(chǎng)所的檢點(diǎn)表 ○ 玻璃櫥柜有沒有沾上手垢？ □ ○有沒有釘子或鑼絲？ □ ○櫥柜內(nèi)的墊紙有沒有卷起或變色的現(xiàn)象？□ ○廣告卡有沒有因太陽(yáng)曝曬而褪色？ □ ○櫥柜內(nèi)的燈光是否打開了？ □ 本資料來自 53 第六部分：藥品包裝 本資料來自 54 商 品 管 理 ? 藥品有沒有沾污或灰塵 ? 藥品有沒有拆封 ? 藥品是否修護(hù)完好 ? 藥品的是否過保質(zhì)期 ? 藥品外包裝是否漂亮 本資料來自 55 商品包裝的目的 ? 使藥品容易攜帶 ? 保護(hù)藥品 ? 提高購(gòu)藥的滿足感 ? 為藥品做宣傳（包裝紙是動(dòng)態(tài)的宣傳物） ? 確定該藥品是否已經(jīng)出售 本資料來自 56 第七部分： 這個(gè)時(shí)候你該怎么辦 本資料來自 57 ? 試著推薦代替品 OK時(shí)明確地說明希望品與代替品之間的差異 NO時(shí)征詢對(duì)方是否能等到下次進(jìn)貨再買 ? 立刻需要藥品時(shí) 介紹同業(yè)藥店（清楚該店是否有該藥品） ? 沒有顧客想要的藥品時(shí) 明確告知本店沒有該藥品 缺貨時(shí)的對(duì)策 重點(diǎn) 推薦代替品、不要推薦缺貨商品、立刻補(bǔ)充 本
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