【正文】 我們將在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，積極構(gòu)建 “ 縱向到底、橫向到邊 ” 的群眾工作網(wǎng)絡(luò)，形成群眾工作大家做、共同做、就近做、隨時(shí)做的良好局面，努力使雙井地區(qū)的群眾工作和信訪工作再 上一個(gè)新臺(tái)階。將信訪工作納入到街道目標(biāo)管理考核中，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、科室責(zé)任、社區(qū)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)具體責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)事處置、重點(diǎn)人管控等的進(jìn)行監(jiān)督檢查，健全考評(píng)辦法，有效推進(jìn)了矛盾排查化解工作。如為 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 化解市級(jí)掛帳重點(diǎn)人崔某、張某的矛盾糾紛，街道領(lǐng)導(dǎo)多次反復(fù)與其談話、勸導(dǎo)，并在多方共同努力下，于 2024 年國(guó)慶前夕，崔、張二人接受了調(diào)解，從此息訴罷訪。 5 六是綜合施策，建立健全重點(diǎn)人穩(wěn)控機(jī)制。 五是多方配合，建立健全矛盾化解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。采取領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包段、社區(qū)包塊、居干包樓、骨干包戶的方法，構(gòu)建群眾工作責(zé)任體系；暢 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 通網(wǎng)上信訪、熱線電話兩條渠道，及時(shí)了解群眾心聲，快速解決百姓難題，構(gòu)建快捷通道；利用信訪接待室、群眾懇談室、黨員代表工作室，引導(dǎo)群眾理性合法地表達(dá)利益訴求，搭建傾訴平臺(tái)；建立以信息員、宣傳員、調(diào)解員、服務(wù)員、監(jiān)督員 “ 五員合一 ”為內(nèi)容的社區(qū)和諧促進(jìn)員隊(duì)伍 ，積極探索自主自治、共建共促的群眾工作載體。 四是關(guān)口前移，建立健全聯(lián)系群眾工作機(jī)制。召開(kāi)科長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)矛盾排查調(diào)處工作進(jìn)展情況和近期重點(diǎn)矛盾隱患進(jìn)行講評(píng)和部署，強(qiáng)化信訪工作的意識(shí)；完善信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、施工單位、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事等實(shí)行專項(xiàng)排查，對(duì)各類矛盾隱患和苗頭，做到發(fā)現(xiàn)早、信息準(zhǔn)、情況明。堅(jiān)持定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合。建立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)信息員積極性，在近年幾次處置群體性事件中，信息員均發(fā)揮了重要作用。 二是廣泛發(fā)動(dòng)，建立健全信息搜報(bào)機(jī)制。 一是完善預(yù)案，建立健全應(yīng)急處突機(jī)制。按照 “ 黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與 ” 的社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新的總體思路，努力打造群眾工作新平臺(tái)，整合社會(huì)資源，積極發(fā)揮社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)委員 3 會(huì)作用，探索社區(qū) “1+3+1+n” 工作體 系，即 “ 社區(qū)黨委統(tǒng)領(lǐng)；社區(qū)居委會(huì)、居民事務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)三委共治；社區(qū)服務(wù)站服務(wù)；若干社區(qū)品牌隊(duì)伍支撐 ” 的社會(huì)共建模式，促進(jìn)居民合理訴求有效解決在基層。針對(duì)垂楊柳危改拆遷區(qū)產(chǎn)權(quán)單位撤管后引發(fā)的各類問(wèn)題，街道承擔(dān)了房屋管理的兜底工作，及時(shí)處理跑冒滴漏、管道堵塞等問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門維護(hù)市政系統(tǒng)，保障基礎(chǔ)設(shè)施日常 運(yùn)轉(zhuǎn)，避免引發(fā)次生衍生事件；針對(duì)拆遷區(qū)域供暖設(shè)施老化、溫度較低等情況，對(duì)拆遷區(qū)域內(nèi)的樓房采取封堵門窗、包裹管道等措施，保障居民安全越冬、平穩(wěn)越冬；針對(duì)夏季汛期時(shí)拆遷區(qū)域居民生活情況，街道對(duì)拆遷 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 區(qū)未搬遷居民進(jìn)行全面摸底，提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急處理方案，全力保障居民的日常生活。針對(duì)地區(qū)困難群體多、殘疾人多、老 年人口多等特點(diǎn)，著力打造了全市首家 “ 為老服務(wù)一條街 ” ，使老年人不出社區(qū)就能享受到便捷貼心服務(wù)和優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品；籌建了市首家 “ 殘幫殘 ”特助服務(wù)隊(duì)，開(kāi)創(chuàng)了居家助殘新模式；為解決轄區(qū)居民生活出行難問(wèn)題，創(chuàng)新思維，標(biāo)本兼治，開(kāi)通了轄區(qū) “ 便民電瓶擺渡車 ” ，解決了居民 “ 門前一公里 ” 出行的問(wèn)題，受到轄區(qū)居民的廣泛好評(píng)。 二是想民所想，保持與民血肉聯(lián)系?；顒?dòng)從 2 月初開(kāi)始，共談話 278 人次，走訪居民代表300 人次，走訪社會(huì)單位 130 家，召開(kāi)各類座談會(huì) 20 次，搜集各類問(wèn)題 23條，合理化建議 22條，對(duì)征集的意見(jiàn)建 議進(jìn)行梳理，落實(shí)整改措施，做到件件有回應(yīng)，事事有結(jié)果；在和平村、垂楊柳拆遷區(qū)域設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，派專職干部負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)解決 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 拆遷過(guò)程中的具體矛盾，并充分 2 發(fā)揮社區(qū)黨委、居委會(huì)做群眾工作的優(yōu)勢(shì)。信訪工作是了解社情民意的 “ 必修課 ” 、檢驗(yàn)民心向背的 “ 大考場(chǎng) ” ，必 須動(dòng)真感情、拿硬措施，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。 二、統(tǒng)在民生工程、攬?jiān)诤椭C社會(huì)的全局性，一切從群眾利益出發(fā)，是做好信訪工作的基礎(chǔ) 將群眾工作和信訪工作的重點(diǎn)放在民生工程上，切實(shí)把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程變成聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的過(guò)程，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。明確任務(wù)，責(zé)任到人。夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度