7以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作(參考版)
2025-09-13 14:37本頁面
【正文】 我們將在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下和有關部門的指導下，不斷總結經(jīng)驗，繼續(xù)努力，積極構建 “ 縱向到底、橫向到邊 ” 的群眾工作網(wǎng)絡，形成群眾工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，努力使雙井地區(qū)的群眾工作和信訪工作再 上一個新臺階。將信訪工作納入到街道目標管理考核中，明確領導責任、科室責任、社區(qū)責任，實現(xiàn)具體責任落實到人，強化對重點事處置、重點人管控等的進行監(jiān)督檢查，健全考評辦法，有效推進了矛盾排查化解工作。如為 第 16 頁 共 16 頁 化解市級掛帳重點人崔某、張某的矛盾糾紛，街道領導多次反復與其談話、勸導，并在多方共同努力下，于 2024 年國慶前夕，崔、張二人接受了調(diào)解，從此息訴罷訪。 5 六是綜合施策，建立健全重點人穩(wěn)控機制。 五是多方配合，建立健全矛盾化解協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。采取領導包片、科室包段、社區(qū)包塊、居干包樓、骨干包戶的方法，構建群眾工作責任體系；暢 第 15 頁 共 16 頁 通網(wǎng)上信訪、熱線電話兩條渠道，及時了解群眾心聲，快速解決百姓難題，構建快捷通道；利用信訪接待室、群眾懇談室、黨員代表工作室，引導群眾理性合法地表達利益訴求，搭建傾訴平臺；建立以信息員、宣傳員、調(diào)解員、服務員、監(jiān)督員 “ 五員合一 ”為內(nèi)容的社區(qū)和諧促進員隊伍 ，積極探索自主自治、共建共促的群眾工作載體。 四是關口前移，建立健全聯(lián)系群眾工作機制。召開科長例會，對矛盾排查調(diào)處工作進展情況和近期重點矛盾隱患進行講評和部署，強化信訪工作的意識；完善信息網(wǎng)絡，對重點區(qū)域、施工單位、重點人、重點事等實行專項排查，對各類矛盾隱患和苗頭，做到發(fā)現(xiàn)早、信息準、情況明。堅持定期排查和專項排查相結合。建立了獎勵機制，充分調(diào)動信息員積極性，在近年幾次處置群體性事件中，信息員均發(fā)揮了重要作用。 二是廣泛發(fā)動，建立健全信息搜報機制。 一是完善預案，建立健全應急處突機制。按照 “ 黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與 ” 的社會服務管理創(chuàng)新的總體思路，努力打造群眾工作新平臺，整合社會資源，積極發(fā)揮社會建設協(xié)調(diào)委員 3 會作用，探索社區(qū) “1+3+1+n” 工作體 系，即 “ 社區(qū)黨委統(tǒng)領；社區(qū)居委會、居民事務協(xié)調(diào)委員會、小區(qū)業(yè)主委員會三委共治；社區(qū)服務站服務；若干社區(qū)品牌隊伍支撐 ” 的社會共建模式，促進居民合理訴求有效解決在基層。針對垂楊柳危改拆遷區(qū)產(chǎn)權單位撤管后引發(fā)的各類問題，街道承擔了房屋管理的兜底工作，及時處理跑冒滴漏、管道堵塞等問題，協(xié)調(diào)相關部門維護市政系統(tǒng)，保障基礎設施日常 運轉，避免引發(fā)次生衍生事件；針對拆遷區(qū)域供暖設施老化、溫度較低等情況，對拆遷區(qū)域內(nèi)的樓房采取封堵門窗、包裹管道等措施，保障居民安全越冬、平穩(wěn)越冬；針對夏季汛期時拆遷區(qū)域居民生活情況，街道對拆遷 第 13 頁 共 16 頁 區(qū)未搬遷居民進行全面摸底，提前協(xié)調(diào)相關部門做好應急處理方案，全力保障居民的日常生活。針對地區(qū)困難群體多、殘疾人多、老 年人口多等特點，著力打造了全市首家 “ 為老服務一條街 ” ，使老年人不出社區(qū)就能享受到便捷貼心服務和優(yōu)質(zhì)低價商品；籌建了市首家 “ 殘幫殘 ”特助服務隊，開創(chuàng)了居家助殘新模式；為解決轄區(qū)居民生活出行難問題，創(chuàng)新思維，標本兼治，開通了轄區(qū) “ 便民電瓶擺渡車 ” ，解決了居民 “ 門前一公里 ” 出行的問題，受到轄區(qū)居民的廣泛好評。 二是想民所想，保持與民血肉聯(lián)系?；顒訌?2 月初開始，共談話 278 人次，走訪居民代表300 人次，走訪社會單位 130 家，召開各類座談會 20 次，搜集各類問題 23條，合理化建議 22條，對征集的意見建 議進行梳理，落實整改措施，做到件件有回應，事事有結果；在和平村、垂楊柳拆遷區(qū)域設立領導小組辦公室，派專職干部負責具體協(xié)調(diào)解決 第 12 頁 共 16 頁 拆遷過程中的具體矛盾，并充分 2 發(fā)揮社區(qū)黨委、居委會做群眾工作的優(yōu)勢。信訪工作是了解社情民意的 “ 必修課 ” 、檢驗民心向背的 “ 大考場 ” ，必 須動真感情、拿硬措施，切實解決群眾的實際困難。 二、統(tǒng)在民生工程、攬在和諧社會的全局性，一切從群眾利益出發(fā)，是做好信訪工作的基礎 將群眾工作和信訪工作的重點放在民生工程上，切實把解決信訪問題的過程變成聯(lián)系群眾、服務群眾、團結群眾的過程，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。明確任務，責任到人。夯實基礎，建立健全各項規(guī)章制度
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