出租汽車行業(yè)管理經(jīng)驗心得(參考版)
2024-09-20 00:42本頁面
【正文】 進一步加大管理力度，建立完善的稽查工作體系， 對非法營運實行高壓態(tài)勢，對車站、超市、醫(yī)院等重點地段的 “ 黑車 ”“ 摩的 ” 的非法營運行為，常抓不懈，維護出租汽車正常運營秩序，切實保護合法經(jīng)營者的利益，構(gòu)建良好的經(jīng)營環(huán)境。要主動協(xié)調(diào)住建、規(guī)劃、城管、交警等部門共同商定，在超市商場、醫(yī)院賓館、車站等公共場所合理設(shè)立出租汽車專用候客泊位，方便市民乘車。 合理布局網(wǎng)點，營造良好環(huán)境。建立駕駛員隊伍考 核機制，引導(dǎo)民生出租汽車公司聘好用好駕駛員。加強出租汽車行業(yè)管理方面的規(guī)章制度建設(shè)，構(gòu)建有序競爭的市場秩序。制定和推行服務(wù)評價制度，完善從業(yè)人員退出機制，對有嚴重違規(guī)行為、給行業(yè)形象造 第 5 頁 共 5 頁 成惡劣影響的，或者經(jīng)營行為不規(guī)范、多次受到群眾投訴舉報的，依照有關(guān)規(guī)定清除出客運市場。建立激勵機制，積極推行星級駕駛員評定活動，根據(jù)駕駛員在規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、安全行車、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、好人好事等 方面的經(jīng)營業(yè)績和行為規(guī)范進行綜合評價，促使駕駛員遵守職業(yè)道德，提高文明服務(wù)質(zhì)量。 加強人員管理，打造良好形象。加強對司機的職前教育培訓(xùn)，嚴格資格證管理，在培訓(xùn)內(nèi)容上對行業(yè)服務(wù)知識、服務(wù)技能和出租汽車相關(guān)法律法規(guī)政策、社會責(zé)任和職業(yè)道德、安全營運進行必要充實 ，逐步建立出租車司機準入制度，把
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