【摘要】倉庫管理標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范倉庫管理工作,確保對倉庫物品進行安全、高效、有序的管理。二、適用范圍使用于物業(yè)部下屬各處的倉庫管理工作。三、職責1、公司采購員負責物品的采購工作。2、倉庫管理員負責物品驗收、入倉、領用手續(xù)的辦理庫存物品的保管。3、公司/各處財務會計負責物品的核算。
2025-06-19 15:46
【摘要】住戶投訴處理標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范投訴處理工作,確保住戶的各類投訴能及時、合理地得到解決。二、適用范圍適用于住戶針對公司管理服務工作的有效投訴處理。三、職責1、管理處主任負責處理重要投訴。2、事務部主管負責協(xié)助主任處理一般輕微投訴及每月的投訴統(tǒng)計、分析、匯報工作。3、管理處相關主管
2025-06-19 15:44
【摘要】住戶違章處理標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范住戶違章處理工作,維護大多數(shù)住戶的利益,保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序。二、適用范圍適用于物業(yè)管轄范圍內的住戶違章事件的處理。三、職責1、管理處主任負責住戶重大違章事件的處理。2、事務部主管負責住戶一般違章事件的處理。3、事務部管理員協(xié)助主管進行住戶違章
2025-06-19 15:43
【摘要】住戶求助服務管理標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范住戶求助服務的管理工作,確保及時、優(yōu)質的為住戶提供力所能及的幫助。二、適用范圍適用于住戶需求時的服務處理工作。三、職責1、管理處主任負責住戶特殊求助事件的安排、處理工作。2、事務部主管負責向求助住戶提供服務工作的組織實施。3、總服務臺員工和物
【摘要】測量設備管理標準作業(yè)程序一、目的確保測量設備的能力滿足使用要求。二、適用范圍適用于物業(yè)部對測量設備從配置、校準、使用至管理各個環(huán)節(jié)的控制。三、職責1、總經理負責批準測量設備的采購計劃。2、管理處主任負責審核測量設備的采購計劃。3、物業(yè)部機電處負責提出測量設備的采購計劃或申請;負責測量
2025-06-19 15:41
【摘要】鑰匙委托管理標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。二、適用范圍適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。三、職責1、服務處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。2、服務處員工負責依照本程序實施托管鑰匙的日常管理工作。四、程序要點
【摘要】柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范柴油發(fā)電機的操作程序,確保正確、安全地操作柴油發(fā)電機。二、適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內各類柴油發(fā)電機的操作。三、職責1工程部主管負責檢查本程序的執(zhí)行情況。2、當值管理員依照本程序負責進行柴油發(fā)電機的操作。四、程序要點1、啟動前
2025-06-08 22:20
【摘要】住戶意見征集、評價標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范住戶對服務效果評價的收集和分析工作,使服務信息能得以及時反饋,確保服務滿足住戶的合理要求。二、適用范圍適用于住戶對公司提供服務的意見、評估征集工作。三、職責1、公司意見征詢或調查活動由品質部編制活動的實施計劃,報總經理批準后實施。2、各部門根據(jù)需要進行
2025-06-19 15:45
【摘要】柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)工作,確保柴油發(fā)電機各項性能良好,保證柴油發(fā)電機良好運行。二、適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內各類柴油發(fā)電機的維修保養(yǎng)工作。三、職責1、管理處主任負責審核《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)年度計劃》并檢查該計劃執(zhí)行情況。2、工程部主管負責組織制定《柴油發(fā)電
2025-06-08 22:16
【摘要】柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范柴油發(fā)電機運行管理工作,確保柴油發(fā)電機良好運行。二、適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內柴油發(fā)電機的運行管理。三、職責1、工程部主管負責檢查柴油發(fā)電要運行管理工作的實施。2、機電處組長負責柴油發(fā)電機運行管理工作的組織實施。3、當值機電維修員具體負責柴油發(fā)
2025-06-08 22:12
【摘要】園林綠化部員工培訓實施標準作業(yè)程序一、目的規(guī)范員工培訓程序和內容,確保員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,使員工具備工作需要的知識和技能。二、適用范圍適用于管理處園林綠化部全體員工的培訓。三、職責1、管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。2、園林綠化主管負責制定年度培訓計劃
2025-06-19 15:42
【摘要】-1-目錄第一章總章………………………………………………………………3第一節(jié)物業(yè)管理服務簡介…………………………………………3第二節(jié)組織機購圖…………………………………………………7第三節(jié)公司運作流程………………………………………………8第四節(jié)公司企業(yè)文化
2025-06-09 08:15
【摘要】----文件控制程序目的對文件的編制、批準、標識、發(fā)放、使用、更改、作廢和回收等進行控制,以確保質量/環(huán)境/安全管理體系所覆蓋的各部門及場所都能及時得到和使用有效版本的文件,并防止誤用失效文件或作廢文件。適用范圍適用于與質量/環(huán)境/安全管理體系有關的文件的控制。職責行政人事部是質量
2025-07-17 16:15
【摘要】-1-數(shù)碼大廈XXX數(shù)碼大廈程序文件匯編(依據(jù)ISO9001:2021標準和公司質量管理手冊編制)名稱程序文件匯編編號XXX-QP-2021-B/0版本B/O共
2024-12-19 01:00
【摘要】常州靈通商業(yè)展示事業(yè)部質量管理體系文件倉庫管理作業(yè)規(guī)范編號:POP-WL-0001版本:A————————————————編制:審核:批準:發(fā)放日期:
2025-01-26 05:00