客房員工守則(參考版)
2024-09-15 08:44本頁面
【正文】 以上條款，員工如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重部門將給予相關處罰 ! 客房員工守則 。 3 清潔劑必須按說明使用，混用藥劑會發(fā)生化學反應，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害，如因違反規(guī)定使用 造成以上后果，將追究個人責任 。 3 客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統(tǒng)一交客房部辦公室做遺留處理 。 3 不可以帶非部門員工進入工作區(qū)域。 3 絕對服從上 級的工作指令，遇有不同意見時應先執(zhí)行，后反映 。 同事間應互相幫助、友好相處，任何時候都不許發(fā)生爭執(zhí)或爭斗 。 2 不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒 。 2 不得私拿、偷盜酒店財物 。 2 員工不得在工作區(qū)域內(nèi)讀報紙、雜志，更不能用餐、吸煙、吃零食 。 2 回答客人問詢，態(tài)度要熱情，有耐心，不可向客人說 “NO”。 禁止向客人索取禮物或小費 。用完后需清潔干凈，并入庫擺放整齊 。 1 夜班當班期間禁止睡覺 。 1 當班時間不要談論與工作無關的事情 。 1 不得私下議論客人或同事的隱私 。 1 員工在酒店區(qū)域與同事交談說話要用普通話，不得講方言、家鄉(xiāng)話 。 0 員工要踴躍參加酒店或部門組織的會議、培訓課或文娛活動 ,因自己有重要事情不能參加時應事先向上級請假，得到同意后方可 。 0 進到客房部辦公室要保持安靜
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